從昨天6月11日起，由澳大利亞和紐西蘭部分城市搭乘新加坡航空（Singapore Airlines）以及旗下勝安航空（Silk Air）和酷航（Scoot）航班的旅客，被允許經新加坡樟宜機（Changi Airport）轉機，前往由新航、勝安或酷航運營的任何目的地。這些城市包括澳大利亞的阿德萊德、布裡斯班、墨爾本、珀斯和雪梨，以及紐西蘭的奧克蘭和克萊斯特徹奇。
樟宜機場在第一與第三搭客大廈設立新過境等候區，為逐步恢復中轉旅客服務做準備。抵達機場後，經樟宜機場中轉的旅客將被帶到中轉等候區，而中轉等候區僅對轉機旅客和經授權的機場工作人員開放！！
根據新加坡民航局的規定，為確保過境旅客與機場其他乘客沒有接觸，經樟宜機場中轉的旅客將在抵達後，將被帶至指定中轉候機區，不得在中途停留，必須全程在候機區內等候。
為此，樟宜機場在第一與第三航站樓分別設立中轉候機區，為逐步恢復旅客中轉服務做準備。第一航站樓分的過境等候區設在C1到C3登機口，第三航站樓分的等候區則設在A15登機口外。
這兩個中轉候機區僅對轉機旅客和經授權的機場工作人員開放。過境旅客在入口處必須接受體溫檢測、戴口罩、遵守安全距離。在區內工作的機場員工也必須戴口罩、防護面罩和手套，並在進入區內前接受體溫檢測。
中轉候機區內也裝有非接觸式消毒搓手液，廁所的水喉和大門都能自動操作。此外，等候區內的廁所、座椅都會定期消毒，充電站、桌子、遊樂場等人們經常觸碰的地方也噴上抗菌消毒塗層。裝有高效空氣過濾器的機器人每天會為地毯和消毒。
預訂選座階段：為滿足監管要求、強化追蹤聯繫措施和機上安全間隔距離，在線選座服務已暫停提供。旅客將在辦理值機時被安排座位，所有旅客在機上不可隨意調換座位。
過境中轉階段：經樟宜機場中轉的旅客將在抵達時由地勤人員迎接。過境中轉的旅客將會獲取可進入指定中轉候機區的標識，並需在中轉候機區期間保持攜帶該標識。
機上服務：為強化追蹤聯繫措施和機上安全間隔距離，飛機上會有一定座位區域劃分來安排過境和非過境旅客，請大家在整個飛行中均需停留在指定區域內。抵達後，非過境中轉旅客將優先下機，過境中轉旅客將隨後下機。
此次在樟宜機場在第一及第三航廈設立特定的轉境等候區，正是為了確保旅客及航空相關人員的健康與安全。
新加坡航空今天也表示，新航已獲準恢復轉機服務。除了從澳洲及紐西蘭出發的旅客外，將會陸續開放其他地區來新轉機的服務。目前尚未獲準經他航空公司營運的轉機航班由樟宜機場轉機的特許。現階段，若搭乘其他航班務必確保不在新加坡轉機。
當登機時間臨近時，過境中轉的旅客將被引導一併從中轉候機區抵達登機口並優先登機，非過境中轉旅客將隨後登機。
轉機總共時間一般不多於75分鐘，機場工作人員會直接引導旅客去登機口。雖然提供了自動售賣機和機場Wi-Fi，但是機場內所有國金酒店甚至大多商店都將暫時處於關閉狀態。
此外，過境等候區入口處將實施體溫檢測，等候區內也將進行深度清潔與定期消毒。等待航班的過境旅客須戴口罩並遵守社交距離，在等候區內工作的航空人員必須戴上口罩、防護面罩及手套。
雖然已經有城市可以在新加坡轉機，但這並不意味著其他城市和航班可以在新加坡轉機了。就在1周前，有中國公民詢問在新加坡樟宜機場轉機事宜。經向新加坡有關部門了解，新加坡將逐步允許旅客通過樟宜機場轉機，但需承運航司事先申請，獲新加坡民航局批准後方可搭載轉機乘客。中國駐新加坡使館為此也特別提醒，如中國公民計劃來新轉機，務必事先與前段承運航空公司（即搭載旅客來新的航空公司）確定是否已獲新民航局許可，並了解關於聯程機票、行李直託等方面的要求，勿貿然購買機票或啟程來新轉機，以免被拒登機，造成經濟損失或滯留。6月2日下午，一些留學生乘坐瑞士航空LX0015打算從紐約到蘇黎世再轉機LX175到新加坡或香港，最後轉機回國。
然而這一行人才到了瑞士，就在機場遭遇了阻攔， 被拒絕搭乘下一段航班。
聯繫了中國駐蘇黎世大使館後，負責聯絡學生們的大使告訴他們，次日有一架飛北京的「貨機」（表述似乎為「外交班機」）。然而由於交涉沒有成功，留學生們無法乘坐該班「貨機」。而事後發現，很重要的原因就是這個航班不能去新加坡轉機，其原因竟是航空公司尚未申請通過故拒絕在新轉機。
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