2020年6月是全國第十九個「安全生產月」，圍繞「消除事故隱患，築牢安全防線」的安全生產月活動主題，國航溫州分公司客艙服務部於6月30日下午組織開展了客艙應急演練，目的是增強乘務員「敬畏生命、敬畏規章、敬畏職責」的責任意識，提升乘務員業務技能。
此次活動分為兩部分，第一部分：客艙應急演練，包括飛行中突發顛簸處置、鋰電池失火處置；第二部分：乘務員查找客艙安全隱患，交流處置經驗。
從空中輕微顛簸到中度顛簸致人受傷，從客艙廣播，旅客防護指導到客艙檢查匯報，再到機上急救處置，每一位乘務員在乘務長的指揮下，有條不紊的進行各項特情處置流程。
乘務員們在發現行李架失火併判斷為鋰電池失火的情況下，迅速成立滅火三人小組，及時控制客艙秩序，報告現場情況，準確判斷失火情況，合理利用資源迅速做出有效處置措施。
在滅火後轉移鋰電池，迅速做好現場的清理工作，安撫旅客情緒，向機長匯報了滅火情況，應急設備的使用，客艙設備、乘務員、旅客的狀況等後續處置。
演練人員體會到在處置過程中，應該多換位思考，體會旅客的感受，密切關注整個客艙動態，及時發現旅客不安全行為，在遇到特殊情況時，要及時上報乘務長，做好信息交接。
乘務員們還提出了一些在演練過程中的不足和存在的問題，以及在平時工作中發現的安全隱患，並進行了處置經驗的交流探討，拓展了收集案例素材的渠道，提升了乘務員業務技能。
通過此次演練，乘務員們不僅加強了安全生產意識，提升了應急處置能力，還增強了各崗位之間的協同處置能力。在場乘務員們表示希望能多開展類似的活動。
安全是民航業的生命線，國航溫州客艙也將持續推進各項活動，增強組員敬畏意識，不斷提升組員專業素養，為航班的全面安全運行保駕護航。