近日，國家衛生健康委、國家中醫藥管理局等10部門聯合發布通知，通報表揚2018-2019年度全國平安醫院工作表現突出地區、集體和個人。其中，梧州市紅十字會醫院法律事務部許穎同志受到表彰。
在這個被群眾稱為「天下第一難」處理醫療糾紛的工作崗位上，許穎同志22年如一日，忠實履行崗位職責，在患方和醫方之間架設溝通的橋梁，以融合法理、醫患平等、互相尊重的理念化解矛盾衝突，為患者和醫務人員分憂。多年來，她主持處理了超過500起的醫療投訴和糾紛事件，無一件演變為刑事惡性「醫鬧」事件。
許穎同志兢兢業業，認真處理好各類醫療投訴、糾紛事件。五年前，她臨危受命，處理一起重大醫療糾紛，在長達半年的時間裡，患方代表一直「窮追不捨」，她為了維護醫院正常醫療秩序和醫患雙方的合法權益，做到堅持原則，不卑不亢，與患方進行了一場又一場的協商談判。經過多方努力，她終於成功引導患者家屬通過合法途徑處理糾紛，避免了一起蓄勢待發的惡性「醫鬧」事件。
在處理突發事件時，許穎同志總是衝在最前面，第一時間到達現場沉著冷靜地應對，並指導醫務人員有條不紊地應對突發情況，做好應急處置工作。當問到她處理突發事件的「秘訣」是什麼時，她淡淡地笑了笑，說：「平時就要做好應急事件的一切準備，就像我衣服的口袋，一直放有應急藥物隨時含服。」
許穎同志為平安醫院建設出謀劃策、盡心盡力在平凡的崗位上牢記共產黨員的初心，用實際行動去實踐共產黨員的使命，為醫務人員樹立了良好的榜樣。（鍾國晴）
【來源：梧州市紅十字會醫院】
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