見習記者 朱振輝 製圖 李雪雪
民生之事無小事，一枝一葉總關情。
自1994年以來，杭州市政府每年都會推出民生實事項目公開徵集，涉及教育、醫療、養老、食品安全、就業、住房、交通出行等方方面面。即日起到11月22日，2021年民生實事項目開始公開徵集。
城市治理得好不好，老百姓最有發言權。去年，杭州連續13年被評為「中國最具幸福感城市」，還第一次獲得「幸福示範標杆城市」。強烈的認同感與歸屬感，就是廣大市民對這座城市的最大肯定。
民之所呼，政之所向，十大民生實事樁樁件件連接著市民的日常生活。在都市快報「民意直通車」實時互動版上，老舊小區綜合改造提升、既有住宅加裝電梯、二次供水設施改造、地鐵公交配套優化……每一件實事的階段性進展，都會引發廣泛關注。
都市快報「民意直通車」創立之初，就是要在政府部門與杭州市民之間，架起一座連心橋。經過近兩年來的努力，「民意直通車」成功開進了市民的心坎裡，大事小事煩心事，都會上「民意直通車」聊一聊，議一議。
去年一年，「民意直通車」推動了「殭屍車」的專項整治，促成349路公交車駛入三墩北紫金明珠板塊，與市交通運管部門聯動推出了95128熱線方便老年人出行，促成了杭州東站下高鐵到地鐵換乘免安檢……
今年年初，新冠肺炎疫情來襲，「民意直通車」助力復工復產；邀請市民與專家學者一起「同桌討論」，為人行道被佔、垃圾分類定時定點投放等熱門話題出謀劃策；開通「兩會專列」「人大專列」「城管專列」「殘聯專列」，聚焦民生實事、人大立法、「八項整治」、無障礙設施改造提升等等。
比如，備受關注的《杭州市既有住宅加裝電梯管理辦法（草案）》正在公開徵求意見。從2017年開始，既有住宅電梯加裝這一項民生工程，年年入選十大民生實事，關注很高。這兩天，「民意直通車」實時互動版上，每天都能接收到不少意見與建議。78歲的施阿姨，寫下了近800字的留言。
施阿姨住在中大鳳棲花園小區，想當年，這可是杭城出了名的高檔小區。但是時間一長，沒有電梯，就成了壓在多層住戶心上的石頭。
「早在前年，我們小區9幢就有住戶想嘗試加裝電梯，後來因為意見無法統一被迫放棄，後來只能搬走。這幾年，加裝電梯年年寫進民生實事，看著越來越多的人用上了電梯，小區內的呼聲也越來越高。」 作為一樓的住戶，施阿姨每年都在關注著杭州市加裝電梯工作的進展，「將心比心，看著樓上的老鄰居們上下樓梯很吃力，我是能感同身受的。希望『民意直通車』能幫我傳達建議：杭州的加裝電梯想要更好地進行下去，首先需要消除低樓層的困惑，明確維保等問題免除後顧之憂，才能推動這項民生實事更紮實、更快地發展。」
2020即將進入尾聲，本年度的十大民生實事，目前總體進展順利。
關於今年的民生實事，你有什麼感觸與建議？
2021年市政府民生實事項目開始徵集，你希望哪些項目能納入？
民生實事，是「小事」也是「大事」，需要每一個你的參與，請通過以下幾種方式和我們來聊一聊——
1.掃一掃右方二維碼，進入「民意直通車」實時互動版「民意調研」欄目，給我們留言。
2.撥打都市快報熱線：85100000。
提出建議或意見時，請留下聯繫方式，方便我們回復反饋。