超市買東西結帳找零時攢下的硬幣越來越多，怎麼花出去成了難題。為了方便市民兌換硬幣，早在2013年年底，本市（北京）就「上崗」了42臺自助硬幣兌換機，主要分布在部分銀行網點。也就是說，有了兌換機之後，市民兌換硬幣無需再去銀行櫃檯排隊辦理，可以直接自助操作了。
不過，儘管自助硬幣兌換機已經「上崗」了近兩年時間，但大多數市民卻並不知道它的存在。記者昨日實地體驗了一把，雖然輾轉多家銀行網點終於見到兌換機「真身」，但由於種種限制，最終沒有兌換成功，鋼鏰自助兌換似乎並沒有想像中那麼方便。
部分機子無法兌換
經過事先在網上的一番搜索，昨日一早，記者便帶著一兜硬幣先來到了北京銀行雙榆樹支行。這裡的24小時自助銀行區並沒有硬幣兌換機的身影，好不容易等到上午9點銀行開門，才在工作人員指引下找到了一個不起眼的隔斷後面的兌換機。
不料當記者正準備掏出硬幣兌換時，卻發現在操作界面需要輸入「隨機密碼」，只得又求助一旁的工作人員，後被告知是因為機子裡沒錢了，當天無法兌換。
緊接著，記者又去了另一家銀行網點——南京銀行中關村支行，也是一通好找，才在大廳的一個柱子後面發現了兌換機，「兌換需要您有南京銀行的卡，先把卡插進去，不然換不了。」工作人員在一旁提醒道，由於沒有南京銀行的卡，記者一兜硬幣還是沒有兌換成功。
此外，記者電話聯繫北京農業銀行獲悉，位於通州八裡橋市場附近的集貿市場分理處設有自助硬幣兌換機，但最近總是兌換不準，剛剛進行報修，具體什麼時候能有工程師來修理還待定，暫時也兌換不了。
那麼，正常情況下自助硬幣兌換機如何使用呢？
北京銀行雙榆樹支行工作人員介紹，正常情況下市民無需輸入「隨機密碼」，只需在屏幕上點擊「開始兌換」，待儲幣鬥打開後，將需要兌換的硬幣放入其中。隨後儲幣鬥合上並開始清點，清點完畢後，出鈔口吐出相應面額的紙幣。單次投放不得少於10元，最多可投入200枚硬幣。
此外，有些設備還可以將相應金額的錢款直接存入該行銀行卡內。而同一臺機器，紙幣也可以相應兌換成硬幣。
普及率低市民不知
據了解，2013年年底，北京硬幣兌換自助服務網絡已經初步建成，首批42臺自助硬幣兌換機全面「上崗」。有關部門表示，未來還將投放更多的硬幣兌換機至地鐵、商超等地，方便市民使用，提高硬幣利用率。
不過，記者隨機去了多家銀行網點，都沒有發現硬幣兌換機的身影，不少銀行客服和工作人員都表示壓根兒不知道這項自助服務，普通市民了解情況的更是少之又少。
市民隋先生告訴記者，他完全不知道有這種自助硬幣兌換機，平時銀行自助服務用得最頻繁的主要還是自助取款機。由於不願去銀行櫃檯排隊兌換，所以至今家裡還攢著一大罐硬幣不知道怎麼處理。
此外值得一提的是，部分網點最初設有自助硬幣兌換機，現在卻沒有了。記者按照北京發布過的「第一批北京硬幣兌換機銀行網點地址」聯繫到農商銀行海澱支行營業部，就被工作人員告知，「我們網點沒有自助硬幣兌換機」，並表示自己才來不久，不清楚這項自助業務，也不知道該行其它網點的情況。
老年人更願意去櫃檯
「早前看新聞知道北京有了這種自助硬幣兌換機，但我們小區附近的銀行網點都沒有啊。」市民呂女士直言，「與其提著一兜子硬幣坐公交換地鐵找指定網點，費那麼大勁兒，還不如在家附近銀行耐心排個隊去櫃檯換呢。」
市民嶽奶奶則告訴記者，像他們這種老年人有的就是時間，不太習慣與機器打交道，「年紀大了，眼神不好，手腳也變笨了，機器操作怕出錯，還是排隊去櫃檯找業務員心裡踏實。」
多數人家的存錢罐裡，除了1元、5角、1角的鋼鏰，還有很多1分、2分、5分的硬幣，這些分幣在目前的硬幣兌換機上都無法識別。雙榆樹東裡一家小賣部的李先生坦言：「我們做小本生意的，經常要去銀行換硬幣，一次就換好幾百元甚至更多，櫃檯人工數起來慢，確實比較費時。」他也試著去自助硬幣兌換機換，工作人員說機器能兌換的數額較小，還是建議去櫃檯。（實習記者 張茜嵐）
部分可正常使用的自助硬幣兌換網點
中國銀行 金融中心支行 西城區金融大街15號北樓
交通銀行 分行營業部 西城區金融大街33號
招商銀行 西三環支行 海澱區阜成路67號（空軍總醫院對面）
浦發銀行 分行營業部 西城區太平橋大街18號豐融國際大廈
北京銀行 總行營業部 金融街北京銀行大廈首層