聚焦!大名這些單位作出公開承諾!

為貫徹落實習近平總書記關於作風建設的重要批示指示精神，落實好全縣深化糾正「四風」和作風紀律專項整治工作要求，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，推動「三創四建五爭六增」活動開展，進一步改進縣直窗口單位和重點行業工作作風，不斷提升群眾滿意度，保障加速建設「五個大名」，現組織全縣17家窗口單位和19家重點行業結合自身主要工作職責，作出如下公開承諾，歡迎社會各界監督。

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大名縣糾正「四風」和作風紀律

專項整治領導小組辦公室

縣直窗口單位

1

大名縣發展和改革局

1、省級備案之外的縣區域內工業技術改造項目備案實施網際網路+服務，全面實現網上辦理，減少企業跑辦次數。企業申報材料齊全，網絡申報後及時受理，5個工作日辦結。同時實行開放辦公，企業若對網絡操作有疑問，可到企管股現場申報，由工作人員協助企業申報。

2、縣級審批項目業務實施網際網路+服務，全面實現網上辦理。對口項目單位若對網絡操作有疑問，可到現場填報，由工作人員協助填報。

3、提升工作效率，對口政府投資項目審批業務辦理，資料齊全的情況下，項目建議書批覆15個工作日辦結；可行性研究報告批覆20個工作日辦結（項目需評估公示的，評估公示時間不計入時限內）。

4、建立以收費單位情況和其收支狀況為主要內容的年度收費情況報告制度。對本縣收費情況，及時通過 「全國收費動態監管系統」平臺上報統計數據。

5、編制核准本縣行政事業性收費單位目錄清單，並在政府平臺予以公布。

6、對省、市委託我縣代管的及省直管的收費項目標準的審定、調整和管理。

7、按照省、市授權和規定的定價權限制定政府指導價、政府定價，對關係國計民生及重要農產品價格進行監審、指導與協調。

8、負責對列入地方政府定價目錄的重要商品和服務成本進行定調價監審和定期監審工作，編制本縣重要商品和服務收費成本的監審目錄。

9、按照上級要求，組織對已在執行的價費進行成本跟蹤調查和綜合分析，建立成本動態管理和約束機制。

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2

大名縣教育體育局

1、高標準、高質量完成3項民心工程任務：城鎮義務教育學校擴容增位工程，新（改、擴）建鎮義務教育學校校舍21094平方米。幼兒園建設工程，在公辦幼兒園數量不足、辦園條件較差的鄉村，新（改、擴）建2所公辦幼兒園。全民健身提升工程，開展大型群眾體育賽事和活動8項（次）以上，培育8項品牌亮點特色全民健身活動，建設10處全民健身場地設施，建設各類標準社會足球場地設施8塊

2、開展「模範機關」創建，推進學習型、政治型、服務型、規範型、文明型、廉潔型「六型」機關建設。將與群眾利益相關的相關業務關口前移，設置學籍辦理、大學生資助、信訪三個窗口，進一步提升服務水平，方便群眾辦事，創建服務型機關。

3、實施教師招聘。每年根據全縣教師隊伍自然減員及在校學生數量變化，準確測算出教師隊伍的缺口情況，並制定相應的教師招聘計劃，通過中央特崗計劃和縣公開招聘兩種途徑及時補充各學段優質師資，保證教師隊伍的良性循環。2020年特崗計劃招聘300名教師，縣公開招聘120名教師。

4、加強聯動配合，積極聯合市場監督、消防、公安、民政等部門，開展聯合執法行動，依法依規對校外小託管和教育培訓機構進行清理整治，加強監管，促進其健康發展，為中小學生全面健康成長創造良好環境。

5、組織實施好農村義務教育學生營養改善計劃，做到農村義務教育階段學生全覆蓋。

6、全面落實國家資助政策，做到應助盡助，確保不讓一個孩子因貧困輟學。做好生源地信用助學貸款工作，在政策要求範圍內做到應貸盡貸，工作提質提速，儘量減少所提供的紙質材料，縮短貸款學生及家長的辦理等待時間，讓學生和家長少跑腿，落實便民服務。

7、全面實施學生學籍電子化管理，嚴格落實《河北省義務教育階段學生學籍管理辦法實施細則》。按照「學校收錄、屬地監控、分級核辦、全國聯網」和「小學入學建檔，各學段隨轉」的原則進行學生學籍信息數據管理，保證學生學籍信息的準確性、唯一性、連續性。

8、統籌安排各級各類教師培訓資源，積極做好國培「送教下鄉」項目培訓、河北省中小學教師繼續教育全員遠程培訓、利用清華遠程教學站平臺進行培訓；開展新教師入職、骨幹教師、教師能力提升等項目培訓，不斷提升我縣的教師隊伍素質，打造高質量的教師隊伍。

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3

大名縣民政局

1、嚴格執行城鄉低保政策，從2020年3月份起，我縣城鎮最低生活保障標準為每人每月702元，發放標準為每人每月不低於350元；農村最低生活保障標準為每人每年5124元，發放標準為每人每月不低於232元。城鄉最低生活保障資金按月發放，發放方式為銀行卡化發放。辦理程序為城鄉困難群眾到戶籍所在地的村（居）委會提出書面申請，村（居）委會進行審查後，報各鄉鎮審核，鄉鎮組織開展核查、民政評議，無異議後報民政局審批，民政局審批辦理時限最多不超過20天，城鄉低保實現動態管理下的應保盡保。

2、進一步規範婚姻登記工作，實行隨到隨辦立等可取問責制，辦理程序為凡符合條件和相關要求的登記對象，執居民戶口簿、身份證、結婚證到民政局婚姻登記處辦理登記。

3、加強流浪乞討人員救助管理工作。積極聯合公安、城管、衛生等部門，共同做好主動救助、人性化救助，儘量減少街頭流浪乞討人員，確保不發生因救助不及時而餓死、凍死人的問題。

4、大力推進我縣養老服務工作，抓好養老服務試點工作，認真落實老年優待政策，健全高齡老人津補貼制度，搞好老齡文化宣傳活動。

5、認真落實孤兒和事實無人撫養兒童保障政策，確保全縣孤兒和事實無人撫養兒童每人1000元/月的生活救助費及時發放到位。

6、進一步對特困供養人員加強動態監管，定期對農村供養人員信息和發放工作進行監督檢查，將符合條件的特困供養對象全部納入救助範圍，堅決杜絕多發、漏發、亂發現象，確保特困供養資金髮揮最大效益

7、為進一步解決殘疾人特殊生活困難和長期照顧困難，保障殘疾人基本生活，民政局積極落實殘疾人兩項補貼。對低保戶家庭中的殘疾人發放困難殘疾人生活補貼，按照每人每月66元的標準發放；對殘疾等級被評定為一級、二級且需要長期照護的重度殘疾人發放重度殘疾人護理補貼，按照每人每月60元的標準發放。

8、進一步發揮臨時救助託底線、救急難的作用，解決城鄉困難群眾突發性、緊迫性、臨時性基本生活困難。對遭遇突發事件、意外傷害、重大疾病或其他特殊原因導致基本生活陷入困境，其他社會救助制度暫時無法覆蓋或救助之後基本生活暫時仍有嚴重困。

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4

大名縣財政局

1、優化財政服務。紮實開展質量效能提升行動，認真落實首問負責制、限時辦結制、牽頭負責制、一次性告知、跟蹤評價制、督辦反饋制度等，推動各項工作提質增效、落地落實。堅持鬆綁減負，2020年發文數量不多於上年度縣政府核定計劃數；嚴格落實督查檢查年度計劃，2020年本部門牽頭組織開展的全縣性督查檢查事項不超過2次。

2、增強服務意識，縮短辦理時限。對列入縣政府批准的本級政府投資項目，在項目立項需出具財政資金證明時，項目主管部門向財政局相關業務股室申請後，3個工作日內辦結。全國會計專業技術初級資格考試後的信息審核、證書領取、《水平評價類資格考試合格人員登記表》填制等事項，做到隨到隨辦，相關資料完備的，1小時辦結。

3、提高政府採購效率。一是政府採購計劃備案。對採購人提交備案的政府採購計劃，在3個工作日內審查完畢；二是政府採購合同備案。對採購人提交的政府採購合同備案進行完整性審查，材料齊全即可備案，在3個工作日內辦結；三是處理投訴。受理政府採購供應商提起的投訴，並自收到投訴之日30個工作日內，對投訴事項做出處理決定。

4、加強廉潔自律。圍繞全面從嚴管黨治黨要求，認真履行黨風廉政建設主體責任，切實推進管黨治黨落實落細落小。加強黨員幹部教育與監督，築牢廉潔理財的制度和思想防線；對涉訪涉訴問題，依規處理反饋，對查實的違紀違規問題嚴肅查處，打造廉潔奉公的財政隊伍。

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5

大名縣人力資源和社會保障局

1、實施就業促進工程。落實就業優先政策，實現全縣城鎮新增就業7730人，面向城鄉各類勞動者開展各類職業技能培訓 2000人，城鎮登記失業率控制在3％以內。

2、鼓勵創業帶動就業。結合縣「三創四建五爭六增」活動，強化創新驅動，堅持以激發市場主體活力為導向推進大眾創業，落實創業擔保貸款、一次性創業補貼、創業孵化基地房租物業水電費補貼等扶持政策，努力營造有利於勞動者創業創新的良好環境。大力實施「故鄉情」回歸工程，用好國家農民工返鄉創業試點縣政策，推動人才回歸、科技回歸、資本回歸、產業回歸，鼓勵支持有實力、有能力的外出務工和經商人員回鄉興辦實業、發展產業。

3、實施職業技能提升行動。貫徹落實省政府辦公廳《關於印發河北省職業技能提升行動實施方案的通知》要求，針對企業職工、就業重點群體、貧困勞動力和貧困家庭子女，廣泛開展崗前培訓、在崗培訓、轉崗轉業培訓、企業新型學徒制培訓、技師培訓、就業技能培訓、創業培訓等各類職業技能培訓。

4、深化養老保險制度改革。落實企業養老保險基金省級統收統支辦法。全力做好機關事業單位養老保險制度改革各項工作，全面落實退休「中人」按新辦法計發待遇。落實城鄉居民基本養老保險待遇確定和基礎養老金正常調整機制。

5、擴大社會保險覆蓋範圍。實施全民參保計劃，全面開展「精準擴面續保三年行動」，對不同群體實施點對點精準擴面，持續提高企業養老保險參保繳費率。進一步加大城鄉居民養老保險宣傳力度，簡化業務流程，規範經辦行為，引導城鄉居民多繳費、長繳費。實施「網際網路+社保」服務，進一步方便群眾認證、參保查詢、繳費等工作。

6、加大援企穩崗力度。實施失業保險援企穩崗「護航行動」，按規定落實好失業保險穩崗返還、在崗培訓、企業社保費減免等政策，擴大政策受益面。

7、深化事業單位人事管理制度改革。統籌做好事業單位人事計劃管理，加快事業單位人事制度管理配套制度改革，細化支持和鼓勵創業創新政策措施，支持事業單位引進優秀緊缺人才。嚴格程序，做好事業單位工作人員公開招聘工作，確保公開、公平、公正。

8、突出做好根治欠薪工作。加強《保障農民工工資支付條例》學習貫徹，維護農民工合法權益。緊盯重點領域重點環節，深入實施根治欠薪「冬病夏治」行動和冬季攻堅行動，加強重點欠薪案件督查督辦，確保政府投資工程項目等欠薪案件動態清零。加大誠信激勵和失信懲戒力度，開展勞動保障守法誠信等級評價，依法曝光重大勞動保障違法行為，加強拖欠農民工工資「黑名單」管理。

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6

大名縣交通運輸局

1、轉變工作作風。積極拓展延伸「三深化三提升」活動成果，推動「三創四建五爭六增」活動開展，全體幹部職工做到行為規範、服務熱情周到，杜絕「門難進、臉難看、話難聽，事難辦」等現象發生。不斷提升群眾滿意度，確保實現年度任務目標，為加速建設「五個大名」提供作風保障。

2、提高辦事效率。杜絕辦事拖拉、推諉扯皮，臉好看、話難說、事難辦，黨員幹部嚴格做到服務優質，便民高效。

3、深化政務公開。對交通行政審批，行政處罰等事項的法律依據、辦事流程、處罰情況等向社會全面公開，接受廣大群眾監督。

4、嚴格依法行政。行政執法人員上路執法做到掛牌、亮證、秉公、文明執法，杜絕公路「三亂」現象發生。

5、做到廉潔勤政。一是嚴格遵守各項法律法規及工作紀律，廉潔從政，杜絕各類違法違紀行為發生。二是認真履職，不斷加快發展。今年將緊緊圍繞我局「1212516」七位一體現代綜合交通的建設目標(1個機場,2條高鐵,1條鐵路,2條高速,5條高速連接線,1條國道,6條省道)，推進交通運輸安全綠色發展，為全縣經濟快速發展提供更好交通保障。

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7

大名縣農業農村局

1、加快推進南水北調第二水廠項目，擴大南水北調用水受益範圍18萬人。

2、新增、改造供水管網3900米，不間斷對供水安全設施、消毒設備、泵房等進行排查，如有管道損壞等應急情況，維修搶修隊第一時間進行維修，確保城鄉供水安全。

3、落實耕地地力保護政策，通過給予農民「一卡（折通」補貼的形式，調動農民種植積極性，提高農民收入，2020年計劃發放耕地地力保護補貼90.9191萬畝。

4、加快推進土地承包經營權證書發放，全縣應發154000戶，實發151021戶，完成率98%，目前對各村錯誤信息進行統計，待統計完成後及時修改、發放。

5、規範發展適度規模經營，截止目前，全縣土地流轉面積36.4萬畝，流轉率達到38.6%，通過發展土地流轉，經營形式由分散經營逐步向規模經營轉變。

6、對全縣獸醫獸藥、生豬屠宰、種子、化肥、農藥等開展集中拉網式檢查和春秋季打假行動，並定期或不定期對個別門市進行抽驗抽查，打擊侵權假冒農資的不法行為。

7、實施信息進村入戶工程建設項目，全縣擬建設609個益農信息社，其中，標準站308個，簡易站229個，專業站72個，縣級運營中心1個，益農信息社完成率達100%。

8、牽頭組織農村人居環境整治工作，推進廁改15000座，村莊小街巷硬化342.4838萬平方米、綠化7860畝，美麗庭院建設17500戶，改善全縣農村環境面貌。

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8

大名縣商務局

1、依法履行工作職責，推進政務公開。依法公開行政審批事項、審批依據、辦理程序、時限承諾，急企業所急、想企業所想，本著有利於企業發展、方便企業辦事原則，按照法定權限和程序行使職能，把依法行政要求貫穿商務工作全過程。

2、規範簡化審批流程，提升服務效率。凡沒有法律法規依據的證明和蓋章環節，予以取消。對審批、備案事項，保證在國家法律法規規定要求的審批條件、申報材料、審批環節基礎上，不增設任何附加內容，壓縮審批時限、減少審批要件、優化審批流程。所有審批服務事項實行「一個窗口」受理辦件。

3、整頓和規範市場秩序，維護公平市場環境。認真開展商務舉報投訴受理服務，深入開展商務稽查工作，嚴厲打擊侵犯智慧財產權和假冒偽劣等經營行為，持續打擊黑加油站，規範行業秩序，維護公平競爭市場環境；加快便民市場建設，加強流通領域信用體系建設，貫徹執行「雙隨機、一公開」工作機制，加強事中事後監管和市場監測。

4、落實執行制度、依法廉潔執法。加強黨風廉政建設，完善黨務公開、政務公開，落實監督廉潔風險防控措施，嚴格執行行政標準，不斷提高各項政策措施的執行力，做到責權明確、程序規範、用權安全、執行高效。嚴格執行領導幹部廉潔從政各項規定，從嚴控制「三公」經費，厲行節約，堅決杜絕以權謀私、吃拿卡要或以工作之便謀取個人利益現象，努力建設「紀律嚴明、作風過硬、素質優良、文明高效」的商務隊伍。

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9

大名縣文化廣電和旅遊局

1、為保障人民群眾基本文化權益，全年開展送戲下鄉、彩色周末等「七進」惠民文化演出場次不低於60場。

2、推進公共圖書館、博物館、文化館和綜合文化站免費開放，更好的滿足人民群眾精神文化需求。

3、積極組織文藝團隊開展文藝展演、廣場舞培訓等活動。舉辦各類文藝培訓10期，受訓人數不少於400人次。

4、推進大名縣石刻博物館、大名縣博物館、大名縣森林生態園做好3A級旅遊景區創建工作。

5、落實縣鄉村三級文物安全責任制，做好全縣文保單位、古建築、野外文物安全巡查和綜合執法檢查。

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10

大名縣衛生健康局

1、全力抓好全縣新冠肺炎疫情防控和醫療救治工作，外防輸入，內防反彈，及時開展流行病學調查，認真做好各級醫院的預檢分診、發熱門診等工作。

2、推進鄉村一體化管理工作，實現一體化管理人員、財務、藥械、業務、準入退出、績效考核「六統一」。

3、認真抓好康復醫療服務能力建設，中心衛生院提供3-5張床位作為康復病床，一般鄉鎮衛生院提供康復醫療服務。

4、嚴格落實「先診療、後付費」「大病集中救治」和「家庭醫生籤約服務」等相關政策，全力做好健康扶貧各項工作。

5、健全衛生應急預案體系，提高應對突發公共衛生事件能力；持續加強免疫規劃、傳染病疫情報告管理、地方病防治、健康教育與促進等各項工作。

6、加強對醫療服務市場、公共場所衛生、放射衛生、學校衛生、生活飲用水衛生等方面的監督管理工作；持續開展整頓醫療秩序、打擊非法行醫等專項行動，規範全縣醫療市場秩序。

7、積極推進免費孕前優生健康檢查，確保覆蓋率達到80%以上。

8、完善計劃生育利益導向機制，落實農村計劃生育家庭獎勵扶助政策和計劃生育特殊家庭特別扶助政策，為計劃生育特殊家庭辦理護工保險；辦理農村獨生子女高考加分。

9、規範生育服務，監督及時辦理《第一個子女生育登記卡》、《第二個子女生育登記卡》；及時審批辦理《再生育登記證》。

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11

大名縣退役軍人事務局

1、貫徹執行國家和省思想政治、服務保障及安置優撫等政策法規。加強榮譽體系建設，建設榮譽室（牆、欄），持續做好懸掛光榮牌、送立功喜報、邀請優秀退役軍人代表參加重大慶典紀念活動等工作。發揮好縣愛國擁軍聯合會作用，推進擁軍聯盟會員單位擴面增容，打造擁軍聯盟一條街，在全縣掀起社會擁軍新熱潮。對表對標，舉全縣之力，聚全民之智，廣泛開展創建雙擁模範城（縣） 工作。

2、全面、及時、足額落實中央和省、市企業軍轉幹部解困政策，組織好年度體檢和節日慰問活動，對生活特別困難的給予個案救助。

3、認真做好符合政府安排工作條件退役士兵和計劃分配軍轉幹部的接收和安置工作。嚴格落實陽光安置政策，圓滿完成安置任務。做好日常接待工作，熱情接待每一名退役軍人。

4、推進自主就業退役士兵就業創業，組織開展適應性培訓、職業技能培訓、專場招聘會等有關活動。指導好縣退役軍人就業創業促進會開展各項工作，為退役軍人提供各項就業創業服務。

5、依據省廳下達的年度安置計劃，對符合移交政府安置條件的軍隊離休退休幹部和退休士官，本人與其部隊無遺留問題的，做到即交即接。依據相關文件規定，全年全面落實好軍休幹部「兩個待遇」。

6、充分發揮縣退役軍人服務中心作用，竭誠為廣大退役軍人和其他優撫對象提供熱情服務，當好退役軍人「娘家人」。做好全縣退役軍人和其他優撫對象信息數據採集、資料管理、總結報送和信息提供等工作，更新完善有關信息臺帳，定期開展數據分析，提出意見建議。借鑑和學習「楓橋經驗」，開展示範型服務中心（站）創建工作，不斷完善服務中心（站）規範化建設。

7、全面落實撫恤優待政策，撫恤補助金及義務兵家庭優待金按時足額發放到位。提升光榮院、陵園等優撫事業單位的管理服務工作水平。認真做好烈士審核報批和褒揚工作，依法保護烈士紀念設施。

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大名縣行政審批局

1、加快推進工程建設項目審批制度改革，進一步精簡事項，壓減時限，將社會投資簡易低風險項目審批時限壓縮至20個工作日。

2、依託企業開辦「一窗通」網上服務平臺，落實企業登記全程電子化，同時設立企業開辦專區，推進企業登記、稅務等機構進駐，實現企業開辦1日辦結。

3、大力推行招投標改革，打造公共資源「文件電子化、標書網上傳、開標不見面、異地可評標、監督信息化、過程全留痕」交易模式。

4、強力攻堅「一網通辦」，推進全市一體化在線政務服務平臺互聯互通，除涉密和不宜網上辦理的事項外，市、縣兩級政務服務事項網上可辦率達到95%以上。

5、結合常態化疫情防控，全面做好非工作日窗口服務「不打烊」，通過微信公眾號預約、電話預約等方式，為群眾提供更加方便快捷的服務。

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大名縣人民防空辦公室

1、按照省、市人防辦及紀委、審計部門的指示精神和工作要求，為全面加快我縣直屬人防工程建設，儘快確定選址位置，力爭2020年12月底前完成前期直屬工程選址。

2、全力做好縣人防指揮所後續維護管理工作，進一步完善管理設施，規範管理制度。加強防空警報器的日常維護管理，2020年7月前計劃新增警報器3臺，並及時檢修、維護老、壞警報器，保障每臺警報器都能鳴響。

3、依託移動指揮通信車的指揮通信及警示功能，積極參加省、市人防指揮演練，並在2020年12月底前對小型指揮車進行升級改造。切實加強人防組織體系和信息化建設，實現與省、市指揮通信的互聯互通，推動人防工作順利開展。

4、以人防「五進」為抓手，加強宣傳教育工作，2020年5月前，在宋府花園小區、西城花園小區設置人防宣傳站，宣傳站內容以圖文並茂的形式對人民防空知識、防災減災知識進行科普，有效的發揮了人防宣傳陣地作用，同時在「5.12」 「7.7」「12.4」等時間節點開展人防宣傳活動。

5、為進一步加強全縣人防工程施工質量管理，規範參建單位質量行為，確保人防工程建設質量，按照省、市人防辦要求，全年內對我縣在建人防工程開展人防工程質量監督檢查。

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大名縣醫療保障局

1、落實惠民政策，更好服務民生。全面推進異地就醫直接結算，按照「讓信息多跑步，讓群眾少跑路」的原則，完善「大名醫保」公眾號，加快推動醫保電子憑證在「網際網路+醫保」上的應用，為高效、規範、快捷服務群眾提供強大的信息化服務，全方位提升醫保服務效能。

2、強化服務意識，優化服務質量。牢固樹立「全心全意為人民服務」的宗旨，增強服務意識，提高服務水平和服務質量。認真執行醫保政策，熱情接待每位群眾，為醫保病人辦理事務提供方便。對前來辦事或諮詢人員做到禮貌、謙和、熱情、周到，杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現象發生。與人交談、接打電話規範文明用語，杜絕不文明用詞。

3、堅持政務公開，接收社會監督。嚴格遵守相關法律法規，堅決杜絕濫用職權、以權謀私、優親厚友、權錢交易行為。堅持「公開、公平、公正」原則，竭誠為服務對象提供公開透明、優質高效、規範統一的政務服務。遵守中央八項規定和廉潔自律各項要求，杜絕不作為，禁止亂作為，嚴禁「吃、拿、卡、要」。對違法違規行為，依法依規嚴肅處理。

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大名縣供銷合作社聯合社

1、在承擔重點工作方面。一是全力推進為農服務體系建設。進一步加強「為農服務中心」建設，順應土地適度規模化經營新趨勢和農民土地經營新需求，探索符合本地實際的土地託管（流轉）新模式，大力開展土地託管（流轉）服務，全面構建「為農服務中心+土地託管（流轉）3公裡服務圈」的綜合性、規模化、可持續為農服務體系，搭建服務農民生產生活的綜合平臺。到2020年底，為農服務中心基本實現全縣鄉、村全覆蓋,全縣供銷系統土地託管達到200萬畝。二是加強農村產權交易體系建設。加強縣、鄉兩級平臺與市平臺的對接聯網，推動構建縣、鄉、村三級農村產權流轉交易平臺體系，積極開展具體業務，更多更好地服務鄉村振興，服務農村經濟發展。到2020年底，全縣農村產權交易鄉鎮服務站（點）覆蓋達到10處，村級服務點覆蓋達到195處。

2、在服務基層、服務農民方面。做好為直屬企業職工服務工作。對直屬企業各項人事制度、薪酬制度、社會保險、退役軍人服務及老幹部工作等方面進行指導和監督，關注在職和退休職工的勞動工資、福利待遇、社會保險及人事調配等各項審批工作，及時提供協助與指導，做好政策解釋工作。鹽業服務實行全方位訪銷，全方位配送；農資服務實行免費送肥下鄉，送肥到田。

3、在嚴明工作紀律方面。嚴格執行黨的各項規章、制度，國家法律法規和本部門本單位的工作紀律。把學習、教育、宣傳工作貫穿全年，常抓不懈。加大紀律檢查督察力度，不定期對直屬單位和部門進行明察暗訪，即宣傳樹立正面典型又狠抓曝光反面典型。設立舉報電話和舉報箱，接受群眾監督。

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16

大名縣殘聯

1、堅持全心全意為殘疾人服務的宗旨，提高管理水平和服務質量，樹立「廉潔、勤政、務實、高效、和諧、文明」的機關形象，營造良好的機關效能建設氛圍。

2、忠於職守，提高辦事效率。實行急事急辦，特事特辦,限時辦結。讓殘疾人和殘疾人親友少跑機關，少花時間，少耗精力，最大限度地為群眾提供便捷、優質、高效的服務。

3、實行「一次性」告知制度。對來窗口辦事的人員，承辦人員要一次性告知辦事的有關政策法規依據、辦事程序、相關材料，在承辦過程中要一次性告知能否辦理，手續是否完整；對符合規定，手續齊全的要當場受理，不能及時辦理的要耐心解釋清楚。

4、嚴格執行行政機關應履行的八項承諾：不讓辦事人員在我這裡受冷落；不讓工作的事項在我這裡積壓延誤；不讓工作的差錯在我這裡發生；不讓工作的機密在我這裡洩露；不讓影響團結的言行在我身上出現；不讓違紀違法的行為在我身上發生；不讓機關的形象因我受到影響；不讓群眾的利益因我受到侵害。

5、遵守國家法律法規，規範言行舉止，團結幹事，不出現違法違紀行為。

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17

邯鄲市住房公積金管理中心大名縣管理部

一、確保實現年度任務目標

1、2020年歸集目標定位力爭達到1.58億元，增長率10%；

2、2020年提取率為40%左右。

3、2020年個貸率穩控在80%～85%之間。

二、服務基層、服務群眾

1、歸集業務實現網上辦，櫃檯辦理時限為當場辦結。

2、提取業務實現網上辦，櫃檯辦理手續齊全的情況下當場辦理，即時辦結提取手續。需核查事項的，自受理之日起3日內告知結果。

3、貸款業務辦理實行「一站式」、「一趟清」，1日內手續受理完畢。

三、嚴明工作紀律規矩

1、窗口人員嚴格落實首問責任制，耐心細緻為辦事群眾解答問題。

2、窗口人員服務用語文明規範，著裝得體大方，服務態度熱情周到。

3、嚴格工作紀律，不遲到早退、上班期間不做與工作無關的事、不無故空崗脫崗。

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重點行業

1

大名縣人民法院

1、完善「兩個一站式」。推動遠程立案，網上辦案，實行一次告知，實現 「當場立、自主立、網上立、就近立」；成立訴調對接中心，推行委派調解，實化「一鄉一庭」功能，堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面。

2、提升辦案質量和效率。服判息訴率不低於85%，結案率不低於90%，結收比不低於98%，無超審限案件。

3、擴大「基本解決執行難」戰果。「有財產可供執行案件法定期限內結案率、終本案件合格率、執行信訪辦結率」三項核心指標不低於90%，案件總執結率不低於80%。

4、深化「掃黑除惡」專項鬥爭。加大「打財斷血」和「打網破傘」力度，快審重判，從嚴打擊黑惡勢力犯罪，年底前所訴案件全部審結。

5、加大司法救助力度。對符合條件的當事人一律實行緩減免交訴訟費，對生活極為困難的刑事被害人和執行申請人積極爭取司法救助資金。

6、優化營商環境。暢通涉企訴訟綠色通道，落實《創優服務、促進企業發展》七條措施，依法保護民營企業、小微企業合法權益及企業家的人身權和合法財產權。

7、推進司法公開。中國庭審公開網直播庭審不低於30%，流程信息公開率和生效裁判文書公開率均達到100%。

8、全面從嚴治院。深入開展「不忘初心、牢記使命」主題教育，嚴格遵守中央八項規定，緊盯「四風」問題新形式，堅持問題導向，細化管理責任和權力清單，確保廉潔司法。

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2

大名縣人民檢察院

1、法治護航服務發展保障民生工作。嚴厲打擊各類刑事犯罪，切實保障社會繁榮穩定。加大懲治和預防金融犯罪力度，服務社會經濟健康發展。打擊各類非法吸收公眾存款、信用卡詐騙等金融領域犯罪。依法嚴懲製售假冒偽劣商品等危害經濟安全犯罪，打擊智慧財產權領域、食藥衛生領域犯罪。在辦案中妥善處理打擊犯罪與保護發展的關係，正確區分罪與非罪界限，重視服務非公企業發展，依法保障區域經濟安全。

2、依法規範推進公益訴訟檢察工作。保護生態環境，保證舌尖上的安全，執行「禁食野味」行動。增強監督力度，主動摸排公益訴訟線索，強化源頭防控，通過行政公益訴訟檢察建議有效做好監督工作，做到戰「疫」辦案兩不誤。

3、持續抓好未成年人刑事檢察工作。加大法治宣傳力度，紮實開展臨界預防、分級處遇制度。構建「未檢」社會化支持體系。參與未檢社會幫教工作，以高水平、專業化的業務能力，為未成年人檢察工作提供了強有力支撐。

4、「12309檢察服務中心」充分發揮服務保障職能，實現「檢察院就在老百姓家門口」的工作服務目標，落實好「馬上就辦，辦就辦好」的要求，真正讓信訪群眾享受檢察「一站式」服務，讓數據多跑路，讓群眾少跑腿。在接待來訪群眾中，堅持「一聲問候，一杯熱茶，一張笑臉」，杜絕「門難進、臉難看、事難辦」現象。

5、控告申訴工作認真落實張軍檢察長「群眾來信件件有回覆」要求，做到「七日內程序性回復、三個月內辦理過程或結果答覆」制度。

6、案件受理工作不讓服務對象跑空趟、跑多趟。對依法應當受理的法律監督、案件查詢等事項，當面受理。對屬於本院其他部門管轄的事項，及時移送；對於不屬於本院管轄或不屬於檢察機關管轄的事項，說明理由和法律依據，引導其向有管轄權的部門主張訴求。

7、案件查詢工作，認真履行崗位職責。對於來訪律師熱情接待，嚴格審查律師執業證書、授權委託書和律師事務所證明。

8、加強刑事執行監督和社會矯正監督，保障刑事強制措施和刑事執行案件嚴格規範。

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3

大名縣公安局

1、大名縣出入境管理大隊推行「只跑一次」，即將原來辦理證照需要的制證照片採集、指紋採集、申請材料提交、證件繳費等各個環節集中在同一時間、同一場所辦理（大廳內增設了自助受理照相機，為申請人提供免費照相服務）。

2、開通綠色通道，為緊急情況急需辦理出入境證件的人員開通綠色加急通道，出入境大隊開通「隨叫隨到」服務，增加緊急辦證事項範圍，為行前群眾提供「說走就走」的加急辦證服務。

3、實行「非工作日辦證」，為工作日上班的人員辦理證照提供周六、辦證高峰以及節假日前延時、錯峰預約受理。

4、內地居民可在全國範圍內任一公安出入境管理機構異地申請換（補）發普通護照、往來港澳通行證、往來臺灣通行證；內地居民可在全國範圍內任一公安機關出入境部門異地申請往來港澳臺團隊旅遊籤注；內地居民申請的各類證件的籤發時限均縮短到7個工作日。

5、提升工作效率，臨時身份證辦理立等可取。

6、為方便群眾辦理業務，實施節假日預約辦公服務。

7、為行動不便的群眾提供預約上門服務。

8、按照規定，手續齊全、符合當場辦結的，當場辦結；需要上級機關審批的，在規定時限內審批辦結。

9、嚴格依法行政。依法按政策做好信訪工作，嚴格依據《信訪條例》、按照「屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，解決問題與疏導教育相結合」的原則，落實信訪部門「六項職能」。做到恪盡職守、秉公辦事，分清責任，化解矛盾、教育疏導，妥善處理。同時，指導各派出所、刑警中隊等各執法辦案部門依法受理和辦理信訪事項，認真落實第一責任，著力突出「事要解決」，不斷提升執法工作的整體水平。

10、提供優質服務。不斷提高服務群眾的能力和水平，接待來訪群眾做到文明禮貌熱情、耐心聽取訴求、詳細解答問題、不推諉、敷衍、拖延，及時做好交辦、轉辦、督辦工作。

11、進一步規範信訪秩序。紮實辦理好人民群眾的來信來訪，為群眾提供全方位的服務，切實落實好首接負責制、限時辦結制及領導幹部包案制等相關工作制度，最大限度地減少信訪存量，最大限度地促進社會和諧穩定。

12、堅持政務公開、廉潔從政。按照政務公開要求，向社會公布本局工作職能、領導接訪日程、投訴電話等，為信訪人提供便利。同時，嚴格執行《廉政準則》等各項廉政規定，自覺遵守政治紀律和工作紀律，保持政治清醒、清正廉潔，不以權謀私，不利用工作之便謀取私利，堅決杜絕吃、拿、卡、要，堅決維護黨風廉政建設責任制工作的政治性和嚴肅性，樹立良好的機關形象和人民公僕的形象。

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0310-6585208

4

大名縣司法局

1、推進領導幹部法律理論體系學習，建立完善的學習考核體系，列為領導幹部年度學習的重要內容和考核指標，引導領導幹部帶頭尊法、學法、用法。

2、落實「誰執法誰普法」及「以法釋案」普法責任制，針對不同時間、節點的形勢目標，開展各類重點突出、針對性強的法治宣傳活動。深化「法治九建」，培樹鄉村治理典型，打造一批「民主法治示範村（社區）」，營造濃厚法治大名建設氛圍。

3、嚴格執行「首問負責制」、「限時辦結制」、「一次告知制」三項制度，明確崗位職責，優化辦證流程，提升群眾滿意度指數，提高公證辦結效率。

4、降低法律援助門檻，應援盡援，為全縣弱勢群體提供優質法律服務。

5、人民調解推行「大民調」矛盾糾紛多元化解機制，以「人民調解+」形式，拓寬人民調解多元化解渠道，把矛盾糾紛化解在未萌。

6、優化辦案流程，方便申請複議，及時受理立案，按期審理結案。創新辦案形式，運用聽證、現場調查及專家諮詢論證等方式審理複議案件，做到公開、公平、公正。

7、推進司法鑑定規範化建設。實施鑑定人對鑑定意見終身負責制；頻化司法鑑定執法執業檢查，確保鑑定結論的真實、客觀、準確。

8、抓好律師所黨支部的建設，建立健全律師事務所考核管理制度，規範律師事務所內部管理和律師執業行為。加強對律師村居法律顧問、參與公共法律服務、涉法涉訴信訪值班質量的監督考核。

9、實施「智慧矯正、數字矯正」，推行「親情+心理」矯正管理，開展「愛心橋」、「連心橋」等「品牌矯正」，疫情矯正促回歸社會，「音容矯正」助力日常業務檢查，確保社區矯正對象不脫管、不漏管。

10、落實面對面解矯措施，解除矯正人員轉為安置幫教人員的無縫銜接。

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5

大名縣自然資源和規劃局

1、轉變職能，服務發展。堅守耕地紅線，節約集約利用資源，保障重點項目和民生項目用地，為我縣經濟社會快速發展提供有效的資源保障。

2、改善作風，優質服務。堅持首問責任制、限時辦結制、責任追究制，按時完成年度承擔的各項活動及重點項目建設任務。

3、政務公開，陽光行政。採取電子顯示屏、宣傳頁、微信等多種形式公開辦事程序、辦事時限、辦事結果、收費標準、收費依據等內容，廣泛接受社會的監督。

4、依法行政，秉公執法。認真貫徹執行自然資源和規劃相關法律法規，進一步規範執法行為，落實執法責任，做到依法行政、規範執法、公正執法、文明執法。

5、簡化程序，提高效率。繼續推進「網際網路+政務服務」建設進度，積極下放審批權限和人員，實行專人專辦、特事特辦、急事急辦。實行一次性告知制度，進一步縮減內部流轉環節，加快業務報件審批效率，切實方便企業和群眾。1、將辦理抵押登記壓縮至3個工作日。2、轉移登記壓縮至5個工作日。3、查封登記即時辦理。4、登記資料查詢即時辦理。5、嚴格按照國家發改委、財政部關於不動產登記收費標準相關文件精神要求，對於符合減免條件的一律減免。

6、嚴格自律，廉潔從政。深入貫徹中央八項規定，認真落實黨風廉政建設責任制，嚴格按自然資源法律法規辦事，誠信廉明，公道正派，杜絕「吃、拿、卡、要、報」和批「人情地」、辦「人情案」、發「人情證」的行為。

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6

邯鄲市生態環境局大名縣分局

1、堅決打贏藍天保衛戰，確保PM2.5年均濃度較2019年下降8%，達到56微克/立方米，實現空氣品質持續好轉。

2、堅決打好碧水保衛戰，確保國、省、市考核斷面水質達到上級年度水質考核目標要求；縣級集中式飲用水水源水質達標率穩定在100%。

3、堅決打好淨土保衛戰，汙染地塊安全利用率達到90%以上;重點行業重金屬汙染物排放量比2013年下降12%。

4、大力整治工業企業揚塵汙染、異味汙染、露天焚燒、「散亂汙」企業、重型柴油車和冒黑煙機械、醫療廢物、危險廢物等群眾反映強烈的生態環境汙染問題，增強人民群眾優美生態環境獲得感、幸福感。

5、堅決杜絕「一刀切」，認真落實生態環境監管正面清單制度，對重點行業實行常態化差別管控，杜絕不問青紅皂白的停工停業停產等行為，協同推進經濟高質量發展和生態環境高水平保護。

6、強化環境執法人員服務意識，紮實開展「萬名環保幹部進萬企，助力提升環境治理水平」主題實踐活動，組織幹部職工深入企業，精準服務，幫助企業解決生態環境保護工作中的實際困難和難點問題。

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7

大名縣住房和城鄉建設局

1、抓好基礎設施完善，全力推進元城街提升改造、三順線城區段、魏州橋、小街巷治理、魏州路東段、大名湖公園提升、望城山綠化、第二生活汙水處理廠、引河橋梁亮化、萬大街雨汙分流等建設工程和成營谷營竇營整體改造，加快辦理北京路西延、天雄路西延、光華路建設等項目前期手續，不斷提升城市配套功能；全面加強日常維修和管護，確保基礎設施正常運行。

2、抓好園林綠化提質，全力推進護城河公園及橋梁、濱河東路綠化、五鹿公園提升改造、公園遊園建設等園林綠化工程，全面加強精細化養護與管理，努力創建國家園林縣城。

3、抓好農村住房安全排查，全力保障農村貧困群眾住房安全，實現農村貧困戶危房「應列盡列，應改盡改」。積極推進保障房建設，完成全縣發放住房租賃補貼20戶，實現保障房應保盡保；落實好針對性服務，開通綠色通道，為行動不便的保障房住戶提供預約上門服務；結合微信渠道，收集了解租戶居住狀況，及時反饋解決各種問題。

4、抓好供熱供氣、運營和和管理，努力完成市下達農村地區「氣代煤」、「電代煤」任務，保障廣大城鄉居民取暖需求。

5、抓好房地產開發、交易市場監管，實施網際網路+服務，新建商品房買賣合同網籤備案網上辦理，減少企業、群眾跑辦次數；樓盤表（產權）管理業務辦理，5個工作日辦結。

6、抓好對物業企業的監督管理，規範物業企業服務行為，提高物業企業和從業人員服務水平；維修資金交存增加個人辦理模式，符合條件的即時辦結。維修資金支付一般項目5個工作日辦結，應急維修項目3個工作日辦結。

7、抓好建築工地監督管理，嚴格落實建築施工揚塵治理「6+2個100%」；組織開展工程質量和施工安全安全專項整治，確保工程質量和安全；嚴格落實農民工實名制和工資專戶制度，在建工地實名制通道對接率和農民工錄入率達到100%，及時協調解決農名工工資拖欠問題。

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8

大名縣城市管理和綜合行政執法局

1、以「創城」為契機，全面提升城市容貌管理標準，不定期組織各中隊集中清理佔道經營、店外經營和小商販、規範門店招牌，清除牛皮癬小廣告。

2、加大巡查力度，按程序完成所有樓盤的摸底工作，並逐一建立臺帳，對違法違規建築實施零容忍，全力遏制新增違法違規建築。對城控區內所有手續不全的開發建設工程進行停工處理，遏制建築市場亂象。

3、加強對僑銀環保公司監督力度，按照《集中整治城市環境衛生實施方案》要求，嚴格執行衛生質量及標準，加大對城區內道路清掃保潔的集中治理及衛生死角的清掃保潔，提高城區生活垃圾清運效率，加大對城區內道路清掃保潔的集中治理及衛生死角的清掃保潔，增加灑水、洗掃和噴霧次數。

4、對城控區內渣土運輸車輛進行嚴格管理。渣土運輸車輛裝載時，嚴禁超馬槽裝載，保證密閉裝置閉合嚴密，對密閉化裝置已損壞或不符合要求的車輛，責令其限期整改，整改期間不予辦理準運手續。渣土運輸車輛駛出施工工地時，必須衝洗車輪，清掃車廂外側餘土，車輪不帶泥上路，無餘土撒漏落地。渣土運輸車輛運輸過程中，必須辦理準運手續，嚴格按照核准的時間、路線、地點運輸和傾倒。同時，要積極發揮衛星定位系統的功能，所有具備承運資質的渣土車輛統一安裝GPS衛星定位系統，實行24小時線上監管，保證渣土車輛裝載、運輸、傾倒過程得到有效監控。

5、加大城區道路揚塵治理，按照「雙五雙十」標準對主次幹道進行清掃保潔，嚴格按照機掃作業模式進行道路保潔。（1）主幹道和次幹道以及環路。實行「兩天一衝刷、每天三洗掃、兩灑水」作業模式。（2）支路、小街巷。可機掃支路、小街巷實行「每周兩衝刷、每天兩洗掃、人工輔助」作業模式。（3）做好人工清掃保潔工作。實行每天18小時（早晨4:00至晚上22:00）人工輪換清掃保潔。

6、在城控區內北京路東頭、大名府路東頭、天雄路東頭、大名府路西頭、陽平路西頭、平安大街等主要出入口設置限高，同時安排執法中隊在路口夜間值班，防止大貨車進入主城區，全面減少大貨車出入汙染。

7、針對禁止露天焚燒垃圾工作任務制定了具體的整治方案和管理機制，由各中隊對主城區進行網格化管理，對環衛工進行關於空氣汙染的相關培訓，禁止環衛工人在工作中焚燒垃圾及落葉。成立專職督導組，安排專人加強對各路段的巡查，發現一處，制止一處，並對當事人進行嚴肅處理。

8、針對露天燒烤，對主城區進行拉網式覆蓋管控排查，發現一處，取締一處，堅決杜絕戶外露天燒烤。

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9

大名縣應急管理局

1、加強領導，注重監督。建立健全一把手負總責、班子成員按照職責分工、一級抓一級、層層抓落實的黨風廉政建設責任體系。組織黨員幹部學習黨章、黨紀和政紀法規，建立起牢固的黨紀和思想道德防線。健全監督、管理制度，從源頭上預防違紀和不廉潔行為的問題發生，力求高效落實縣委、縣政府的方針政策和上級業務部門的工作部署。

2、強化監管，消除隱患。以危險化學品、工商貿行業領域為重點，積極開展安全生產大檢查行動，重大安全隱患一律實行掛牌督辦制度，並確保整改率達到100％。

3、依法行政，文明執法。嚴格執行安全生產法律法規，規範行政行為，切實做到從嚴執法，文明執法。從嚴查處違章指揮，違章操作，違反勞動紀律等「三違」現象，堅持「四不放過」原則，嚴肅查處安全生產責任事故案件，確保結案率達到100％。

4、細緻周到，熱情服務。對辦事人員和來訪群眾熱情接待，周到服務，實行首問負責制，堅決杜絕「門難進、臉難看、話難聽、事難辦」的現象發生，真正樹立應急管理幹部「文明、熱情、公正」的良好形象。

5、嚴格紀律，公正廉明。嚴格遵守正風肅紀有關規定，不濫用職權，不以權謀私，嚴禁「吃、拿、卡、要」；講黨性、講原則，不弄虛作假、不徇私舞弊，永葆應急管理部門的清廉本色。

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10

大名縣市場監督管理局

1、優化營商環境。深化商事制度改革，推行登記註冊全程電子化，做到諮詢有專人、辦理有指引、特辦有綠辦、投訴有處理，個體工商戶做到材料齊全隨到隨辦，全面提升服務企業（商戶）辦事便利化水平。堅持「親清」政商關係，當好企業的「娘家人」，著力為企業排憂解難，嚴禁官僚主義、衙門作風和「吃拿卡要」。

2、實施發展戰略。拉高質量高線，全面推進我縣經濟高質量發展。實施質量強縣戰略、智慧財產權戰略，持續開展市長質量獎評選工作，促進商標、專利擴量提質，激發創業、創新、創造活力。

3、加強市場監管。推行「雙隨機一公開」監管、信用監管、智慧監管，發揮檢驗機構作用，開展專項行動，嚴厲打擊各類制假售假、不正當競爭等擾亂市場秩序的違法行為。

4、嚴守安全底線。依法加強食品安全、工業產品質量安全、特種設備安全、藥品、醫療器械、化妝品安全監管，推進「明廚亮灶」建設，強化現場檢查，嚴懲違法違規行為，有效防範系統性風險，努力做到讓百姓買得放心、用得放心、吃得放心。

5、嚴格依法行政。規範行政執法行為，堅持「法定職責必須為」「清單之外無權力」原則，主動公開權力清單及辦事依據、程序、條件、結果等內容，依法公開監管信息，推進陽光政務。

6、強化消費維權。打造12315一體化投訴舉報熱線，為消費者和經營者提供受理、處置、督辦、反饋「一條龍」維權服務。

7、堅持擔當作為。引導黨員幹部敢於擔當負責、敢於拍板決斷，強化組織紀律意識和執行力建設，努力提升業務水平和工作能力，嚴禁發生執行上級決策部署找藉口、講條件、搞變通、打折扣等行為。

8、嚴明工作紀律。牢記初心使命，爭做出彩先鋒，嚴格落實中央八項規定精神及有關工作要求，加強紀律作風和效能檢查，杜絕「門難進、臉難看、事難辦」現象發生。

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大名縣地方金融監督管理局

1、協調落實金融機構主體責任、監管機構監管責任和地方政府屬地處置責任，積極穩妥化解不良貸款風險。健全金融風險排查、監測預警、處置化解等長效機制，堅決守住不發生系統性區域性金融風險底線。

2、堅持每季組織1次銀企對接，引導全融機構擴大信貸投放，疫情期間小微企業信貸利率下降0.5%左右；完善融資擔保體系，引導金融機構創新信貸產品供給，緩解民營和中小微企業融資難融資貴，增強融資獲得感。發展多層次資本市場，推動1家企業上市取得實質性進展。

3、加強地方金融機構監管，完善監管制度體系，規範設立、變更等審批備案事項，優化辦事流程，提高服務效率，每年對小貸公司、典當行、融資擔保公司等地方金融機構現場檢查不少於2次。

4、進一步嚴明政治紀律和政治規矩，認真貫徹新形勢下黨內政治生活若干準則，嚴格執行民主集中制、重大事項請示報告等各項制度。以更高的標準、更嚴的要求貫徹執行中央八項規定精神，持續整治「四風」，改進作風，保持忠誠、乾淨、擔當的政治本色。

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12

大名縣稅務局

1、進一步增強辦稅便利度，簡化稅務註銷辦理流程。一般納稅人註銷事項在10個工作日內辦結，小規模和其他納稅人在5個工作日內辦結。

2、提高工作效率，納稅信用評價結果確定和發布後，納稅人可以書面向作出評價的稅務機關申請複評、補評。其中納稅信用補評應在自受理之日起15個工作日辦結，複評辦結期限同上。

3、嚴格落實首問責任制，對納稅人申辦的涉稅事項，由首辦責任人負責按規定辦理和辦結。對符合條件的，立即受理；對手續不齊全的，必須一次性告知。

4、認真落實稅收優惠政策，對符合條件申請減免稅的納稅人，及時受理，按規定限時辦結。

5、強化涉稅信息服務和中介機構監管，提高行業服務水平。涉稅專業服務年度報告報送應即時辦結，涉稅專業服務機構（人員）信用覆核自受理之日起30個工作日內辦結。

6、每月25日社保徵收系統關閉後，應督促徵收人員進行匯總銷號，最快時間實現費款入庫。

7、接待納稅人要舉止端莊、行為得體，服務熱情。稅務人員必須秉公執法，依率計徵，依法辦事，不得故意刁難納稅人，相互推諉。

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大名縣氣象局

1、積極主動提供氣象預報預警服務，不斷擴大預警氣象信息覆蓋面，提高氣象信息發布的時效性，當好防災減災的氣象參謀。堅持「以人為本，無微不至」的服務理念，及時發布氣象預報預警信息，發揮「大名氣象」微信、「大名天氣」抖音作用，拓寬公眾氣象服務發布渠道，提高公眾氣象服務滿意度。災害性、轉折性、高影響性天氣過程不漏報。

2、加強氣象為農服務。利用微信、簡訊、電話等形式，針對主要經濟作物生長關鍵期和收穫期，及時發布預報預警信息，為縣委縣政府及相關部門、有關種養殖大戶提供直通式氣象服務。

3、加強氣象監測。為空氣品質保障中心提供氣象數據。

4、加大氣象科普力度。利用「3.23」世界氣象日，「5.12」防災減災日，開展豐富多彩的氣象科普活動，推動氣象知識進校園、進社區、進人民群眾生產生活一線。

5、簡化天氣實況信息表辦理程序，1個工作日辦結。

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中國郵政集團大名縣分公司

1、工作人員牢固樹立全心全意為人民服務的思想，恪盡職守，熱情待人，文明辦公，增強服務意識。

2、提高辦事效率。辦理業務要做到熱情接待，服務周到。能夠當場答覆的，當場答覆，不能當場答覆的，在5個工作日內給予答覆，來信一般在15個工作日內給予答覆；企業上報的各種請示，一般5個工作日（節假日順延），特殊情況在10個工作日內給予答覆。

3、認真落實黨風廉政建設責任制，廉潔從政，依法行政。不以權謀私、不吃、拿、卡、要、不索賄受賄。

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大名縣菸草專賣局

1、嚴格依法行政，嚴格依照《中華人民共和國菸草專賣法》及其實施條例等有關法律、法規實施菸草專賣行政執法，堅持依法行政、公正辦案、文明執法，堅決依法維護捲菸零售戶和廣大消費者的合法權益。

2、加強菸草專賣執法，嚴厲打擊各種製售假冒捲菸、走私菸的違法行為，嚴厲打擊一切捲菸非法經營活動，淨化我縣捲菸市場，切實維護國家利益和消費者利益。

3、嚴格自律，廉潔辦案，嚴格執行菸草執法「六條紀律」堅持持證上崗，亮證檢查，規範執法，秉公辦案，廉潔執法，嚴禁徇私舞弊、濫用職權等違法違紀行為，堅決杜絕以職以權「吃、拿、卡、要」和謀取私利，不故意刁難菸草經營捲菸零售戶。

4、推行政務公開，提高服務效率，將主要職能和重點政務活動向社會進行公布。公開辦事制度、程序和結果，並設置舉報投訴電話，接受社會各界的監督。嚴格按照《中華人民共和國菸草專賣法》及其實施條例、《行政許可法》、《菸草專賣許可證管理辦法》，公開許可條件、程序及其期限。對手續完備、符合許可條件的，單項行政審批時間由自受理申請之日起20個工作日縮減至8個工作日，提高效率，方便群眾。

5、強化隊伍建設，提升服務水平。通過樹立榮辱心、責任心、敬畏心加強作風建設。實行首問責任制、一次性告知制、限時辦結制。嚴禁無故拖延辦事時間，倡導和鼓勵所有科室做到以客戶為中心，提供優質服務，持續改進，不斷創新，力爭在服務的所有方面超越客戶期望。

6、暢通投訴渠道，實行責任追究制。對群眾舉報投訴，要嚴肅認真對待，接投訴後登記受理並進行調查核實，5個工作日內處理完畢。

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國網公司大名縣供電分公司

1、電力供應安全可靠。城市電網平均供電可靠率達到99.9%，居民客戶端平均電壓合格率達到98.5%；農村電網平均供電可靠率達到99.8%，居民客戶端平均電壓合格率達到97.5%；特殊邊遠地區電網平均供電可靠率和居民客戶端平均電壓合格率符合國家有關監管要求。

2、停電限電及時告知。供電設施計劃檢修停電，提前通知用戶或進行公告。臨時檢修停電，提前通知重要用戶。故障停電，及時發布信息。當電力供應不足,不能保證連續供電時,嚴格按照政府批准的有序用電方案實施錯避峰、停限電。

3、快速搶修及時復電。提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現場的平均時間一般為：城區範圍45分鐘，農村地區90分鐘，特殊邊遠地區2小時。到達現場後恢復供電平均時間一般為：城區範圍3小時，農村地區4小時。

4、價費政策公開透明。嚴格執行價格主管部門制定的電價和收費政策，及時在供電營業場所、網上國網App（微信公眾號）、「95598」網站等渠道公開電價、收費標準和服務程序。

5、渠道服務豐富便捷。通過供電營業場所、「95598」電話（網站）、網上國網App（微信公眾號）等渠道，提供諮詢、辦電、交費、報修、節能、電動汽車、新能源併網等服務，實現線上一網通辦、線下一站式服務。

6、獲得電力快捷高效。低壓客戶平均接電時間：居民客戶5個工作日，非居民客戶15個工作日。高壓客戶供電方案答覆期限：單電源供電15個工作日，雙電源供電30個工作日。高壓客戶裝表接電期限：受電工程檢驗合格並辦結相關手續後5個工作日。

7、電錶異常快速響應。受理客戶計費電能表校驗申請後，5個工作日內出具檢測結果。客戶提出電錶數據異常後，5個工作日內核實並答覆。

8、電費服務溫馨便利。通過簡訊、線上渠道信息推送等方式，告知客戶電費發生及餘額變化情況，提醒客戶及時交費；通過郵箱訂閱、線上渠道下載等方式，為客戶提供電子發票、電子帳單，推進客戶電費交納「一次都不跑」。

9、服務投訴快速處理。「95598」電話（網站）、網上國網App（微信公眾號）等渠道受理客戶投訴後，24小時內聯繫客戶，5個工作日內答覆處理意見。

10、保底服務盡職履責。公開公平地向售電主體及其用戶提供報裝、計量、抄表、結算、維修等各類供電服務，並按約定履行保底供應商義務。

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移動大名分公司

1、免費提供火警（119）、匪警（110）、醫療急救（120）、交通事故報警（122）等公益性通信服務。

2、為客戶提供網上、簡訊等話費帳單信息查詢及基礎業務辦理，並提供異地充值業務。

3、為有需求的集團客戶提供客戶經理上門服務。

4、對符合條件的客戶提出的退網或轉網要求及時辦理尊重客戶選擇。

5、中國移動客戶手機免費提供撥打本地10086（7x24小時）進行業務諮詢、話費查詢等業務。

6、客戶辦理行動電話入網業務做到購買後24小時內開通。

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中國聯通大名縣分公司

1、積極承擔和完成上級交辦的各項工作以及急難險重任務，確保完成全縣應急通信、重要通信保障任務，確保支撐全縣疫情防控指揮系統的縣、鄉（鎮）全面貫通。

2、助力脫貧攻堅。做好貧困地區網絡覆蓋工作，尤其是定點貧困村的行動網路覆蓋達到100%，為貧困戶100%提供扶貧資費，做到通信助力扶貧。

3、打造匠心網絡。加快信息基礎設施建設步伐，5G基站新增超過10個，實現縣城部分區域覆蓋；推進千兆寬帶網絡建設，滿足客戶需求。

4、提高服務效率。推行寬帶服務「當日裝、連夜修、慢必賠」。對超時服務、寬帶網速和IPTV畫質不達標服務，進行主動賠付。

5、優化服務流程。實現手機營業廳、官微全客戶全業務受理和一站式服務。實施7×24小時在線服務，實現足不出戶辦理業務。

6、提升服務標準。對營業廳、社區經理等窗口服務實行「業務辦理無差錯，服務態度零容忍」，為用戶提供溫馨、便捷、高效服務。

7、升級服務能力。推進服務數位化轉型，滿足廣大群眾和社會各界的日益增長的數位化消費需求。升級寬帶視頻業務，優化4G/5G一體化客戶體驗；實現對老用戶的跨域服務。

8、嚴肅監督問責。堅持把紀律和規矩挺在前面，對違反黨規黨紀、企規企紀的行為嚴肅追責。對工作作風不實、服務態度差、服務效率低等問題零容忍。

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電信大名分公司

1、熱心接待客戶，創造溫馨環境。以熱情真誠的態度，溫馨貼切的言語和飽滿愉快的精神狀態主動接待每一位客戶，做到微笑服務，來有迎聲，問有答聲，忙有兼顧聲，走有送聲。努力創造整潔、明亮、舒適、有序的營業環境，方便客戶辦理業務，保持客戶愉悅的心情。

2、耐心回答詢問，規範服務禮儀。與客戶交流時使用文明禮貌用語，對不同的客戶稱謂得體，用語貼切，語氣謙和。解答客戶詢問時做到認真傾聽，與客戶有效溝通交流；解答問題時做到簡潔、準確、清晰；客戶辦理業務遇到困難時，主動提供幫助指導。

3、細心辦理業務，認真履行職責。各崗位做到熟練掌握業務規則、專業知識、業務操作技能，靈活運用服務技巧，為客戶準確無誤辦理各項業務，並儘量滿足客戶提出的合理需求。

4、堅持「用戶至上，用心服務」的服務理念，深化客戶服務意識，無論在銷售還是售後服務環節，都始終把客戶的利益放在首位。將以更加貼近大眾的傳播渠道與方式，加大電信業務和產品的宣傳；以更加規範化、人性化的營業環境，為廣大客戶提供溫馨、舒適、愉悅的服務體驗；以更加簡便的業務流程，提高對外服務效能。

5、虛心聽取反映，努力改進工作。耐心聽取客戶反映的情況，虛心聽取客戶提出的意見和建議，營業廳設立意見簿，意見箱、意見本，充分發揮客戶的監督作用，同時積極穩妥處理客戶投訴，及時化解矛盾，不斷改進服務工作，樹立良好的服務形象。

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0310-5146521

郵箱：[e-mail]

■來源：大名督查

■編輯：薛志朋

原標題：《聚焦！大名這些單位作出公開承諾！》

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