小區宣傳櫥窗裡，物業總公司新張貼了上季度「服務星」的風釆，一眼我就看到我們小區的保潔員易小芹在榜上，她是本小區唯一一名，且是五顆星。照片是人的脫模，年輕漂亮的臉上洋溢著暖暖的笑容，給人的感覺自然，自信。有熟悉她的業主對她稱讚有加，但這時她浮現在我腦屏上的，是她剛上班給我的那次印象。
那還是前年的一天。風輕日暖，我帶著報紙準備到小區亭子裡坐坐，正巧碰上她在搞衛生，四目相對，她臉唰地一紅，像小孩畏懼生人一樣，讓步時身體幾乎貼到亭子的柱上。我知到她是新來的，有些拘謹，便有意與她攀談。
交談得知，她叫易小芹，茶陵鄉下的，高考那期母親突然病逝，便與大學失之交臂。現在結婚了還沒有孩子，愛人在這邊一個基建工地做施工員，家裡條件在那地方還算可以，她出不岀來打工其實也無所謂，只是想後面的日子長，要用錢的地方多，兩雙手掙總比一雙手強，也為兩人互不牽掛，有個照應，於是就到長沙城裡做了保潔工。
我問：「做得還順心吧？」她人像是冷霜下的殘荷蔫蔫的，老半天話才從話匣子的縫隙擠出來：工作時間長，要求高，這是有思想準備的，但上崗第一次工前會就讓人心裡五味雜陳。整個保潔班幾乎都是爹爹娭毑級別的，會後還有一位同事跟她開玩笑：「人家年輕妹子還要褲子穿得短，衣領開得低，展示漂亮。你倒好，找身保潔服把自己包起來，再漂亮別人也會躲著你。」她說：「髒、苦、累，我們鄉下長大的都不怕，工資不高也想得通，一是自己能力決定的，二是每天有進，總比坐吃山空好，怕就怕費力出汗還被別人看不起。業主們進出都是光鮮亮麗，開著車，挾著包，一個一身髒兮兮的，拖著垃圾桶，拿著拖掃帚，夏天蚊蠅跟著追，還要人高看是不可能。」最後她說：「做到一個月結了工資就走。」
想不到，這妹子不但做下來了，還做成了星。一天，她搞衛生到我家門口，手腳麻利帶勁，嘴裡還哼著歌。我說：「恭喜你哦，小芹，硬是亮晶晶的星星了咯，哪來的光熱咯？」「還不是聚集了你們業主的。」她笑盈盈的，大大方方，嘴巴子利索地講起了做下來的原因。
她打算捲鋪蓋走人的前幾天一次上班。一位年輕業主帶著孩子，從她身邊過，那孩子把擦過鼻涕的衛生紙，老遠地向她推著的垃圾桶扔來，那紙像是跟他逗捩把，偏偏落在桶外。孩子爸爸看到小孩無意撿拾，便搶在她動掃帚前，彎腰撿起放在垃圾桶裡，友善地對她說：「謝謝你，辛苦了。」接著告訴孩子：「我們小區乾淨衛生，環境優美，這要感謝保潔、綠化的工人師傅，是他們的辛苦付出換來的，勞動應該獲得尊重。我們要養成不亂丟、亂吐、亂畫、亂踩、亂摘的習慣，這是我們的責任，也是一種品行。」孩子接著說：「小姨，對不起，我不是故意的。」她說她當時感動得眼圈都紅了，腦子像有盞感應燈，一下透亮——做保潔總擔心被人看低，頭都不敢抬起，是不是自己矮了自己的原因？
接著她嘗試放開手腳做事，抬起來頭走路，不迴避別人的目光，結果發現「病」確實是在自己的心裡，比如說衛生搞到人家的門口，只要碰上業主，都會說聲「謝謝」或「辛苦了」。夏天，還常有人熱情地向她遞水送西瓜。自己做事掙工資，還常有人點讚，甚至有業主向公司寫表揚信，這讓人感激。她感嘆：「人呀，知恩在心，感恩在行，這樣我入行了，做事來勁了，至於星那是對我的一個鞭策。」
小芹的星也閃亮著我們的心。人，工作不分貴賤，身份不看高低，能互相平等對待、尊重，就是給別人的自信，自強，增添閃耀的星光。