隨著我國經濟社會發展和人民生活水平不斷提高，越來越多的國人走出國門，喜歡旅遊的廣州人更是得風氣之先，愛旅遊懂旅遊，廣州遊客在國內外的旅遊市場上都有著良好的口碑，但不代表沒有需要改善的地方。個別遊客亂拋垃圾、在路邊長椅上脫鞋脫襪子、走累了隨處蹲下、大聲說話、對於外國的文化風俗和規定不以為然等，也引起了有些國家人們的不滿，對國人形象產生了不好的影響。
改善和杜絕旅遊不文明行為的發生，需要有關部門密切配合，制定相關規則、規範旅遊市場。廣州市為大力提升市民出境旅遊文明素質，由市文明辦聯動相關部門單位，規範出行流程，從辦理護照、組團、出境、交通、落地、行程六個方面把好文明旅遊「出門關」。同時，也需要遊客提升自身素質和文明意識，尊重不同國家民族的傳統和習俗，了解旅遊中的禮儀知識，行動起來，從細節做起，做文明的、為美景增色的人。
廣園客運站志願者引導乘客文明乘車。
護照關：會收到文明旅遊注意事項
護照關是出境遊的前提，根據有關要求，在辦理護照或港澳臺通行證時，要在業務工作流程中增加教育引導環節，做到有文明旅遊宣傳材料，有告知教育、引導信息，有外事人員的專項責任制。
記者近日在解放南路廣州市公安局出入境辦證中心看到，辦證中心內張貼了文明旅遊的標語，大廳播放文明旅遊宣傳視頻和公益廣告，電子屏幕滾動播放文明旅遊溫馨提示。部分首次辦理護照的市民領取護照的時候，還會收到一份關於出境遊注意事項的單張。
據出入境管理部門負責人介紹，市公安局去年開始加強了文明旅遊宣傳力度。在全市18個出入境辦證大廳及24小時電子警察自助辦證區域明顯位置張貼文明旅遊宣傳海報、溫馨提示短語。還印製發放文明旅遊宣傳單張，在出入境證件發證環節隨同證件送出，換言之，只要市民在辦證大廳領證，就會收到文明旅遊的提示。在辦證大廳還設置文明旅遊宣傳單張取閱點，供申請人取閱，提醒出境旅遊人員遵守前往國法律法規、社會秩序和公德，尊重當地的風俗習慣、文化傳統和宗教信仰，提高自身文明素質、注重個人舉止文明，保護當地生態環境。
為了讓年輕群體也關注到相關宣傳，在「廣州出入境」微博上，也連結文明旅遊相關的宣傳資料，提醒市民群眾文明出行，平安歸來。
組團關：領隊詳解目的地風俗
組團關主要針對各個組團單位和旅行社。要求組團單位和旅行社要堅持雙重行前教育，把組團單位、帶團組織和個人都納入教育範圍，嚴格落實行前培訓計劃。
「泰國是佛教國家，在泰國旅遊一定要尊重當地的風俗習慣，比如，不能用手摸對方的頭，去寺廟時不能踩門檻等等。」近日，市民王女士在教育路某旅行社報名去泰國旅遊，在籤合同時，工作人員耐心地向她講解出境後需要注意的問題。「在發團前，我們還要以簡訊形式向遊客發放通行須知，上面對出境需要注意的禮儀問題進行了詳細的告知。」工作人員張小姐介紹。
記者從廣州市旅遊局了解到，該局要求各旅行社從接受遊客報名到行程結束，都要把文明旅遊的宣傳教育貫穿到底。首先是合同中有文明旅遊的相關條款，特別是新版的廣州市國內及出境遊組團合同示範文本，裡面載有相關文明旅遊內容，同時，還要求旅行社把更詳盡的文明旅遊指引作為合同附件讓遊客籤署。
針對出境遊，必須在出發前召開出團說明會，文明旅遊的告知、提醒是其中重要內容之一，由帶團領隊詳細講解目的地法律法規、風俗習慣，對遊客進行文明素質教育，並把不文明言行的利害關係講清楚。
出境關：文明旅遊宣傳處處可見
出境關主要指機場、口岸出境處要廣泛開展文明出遊宣傳，加強對出入境民警的培訓。
白雲機場是廣州地區最主要的出入境口岸之一。還未進入白雲機場範圍，在廣州機場高速公路的入口處，記者就看到公路龍門架上的大型屏幕上滾動出現「出國旅遊，文明相伴」的字眼，提醒即將出境的旅客注意文明禮儀。
而在白雲機場內部，無論是值機島、安檢口還是行李轉盤等功能區域，還是各個連接通道，顯眼的位置上都有一系列關於文明旅遊的公益廣告和宣傳標語，隨時隨地提醒旅客注意。「你看，這裡提醒我們不要大聲喧譁，你要注意自己說話的音量哦，要讓外國人對我們有一個好印象，知道中國的小朋友也是很有禮貌，很棒的!」在國際出發值機島，即將前往日本旅遊的潘女士對5歲的兒子教導說。
交通關：文明旅遊視頻循環播放
交通關，就是要讓遊客出發前，在候機候車、乘機乘車時，時時處處感受到文明氛圍、接受文明教育。
廣州各個交通站場的文明旅遊宣傳可謂無處不在。在廣州各客運站場、公交總站、BRT站臺、售票大廳等客流量大的場所，共張貼文明旅遊海報1600張;在客運站售票大廳、候乘大廳循環播放文明旅遊宣傳視頻;在公交站場懸掛文明旅遊「座位有限情無限，有序排隊莫搶先」等橫幅標語;在BRT站臺電子屏幕播放文明旅遊「我出行，我文明，我旅遊，我快樂」等標語，讓乘坐客運班車、公交車的遊客時時處處感受到文明旅遊的濃厚氛圍。此外，還在客運站、公交站、BRT站開展「文明旅遊、禮貌乘車」活動。在客運站、公交站、BRT站共派出865名志願者，開展「文明旅遊、禮貌乘車」導乘活動，充分發揮公交站點的支援服務隊的作用，認真開展文明引導工作。
強大的文明旅遊宣傳不止感染著出遊的市民遊客，更加提醒著每天在市內通勤的市民。經常在國內外出差的白領林先生告訴記者，廣州地鐵、公交車和計程車的車況、衛生，以及大多數市民在輪候、讓座方面表現出來的素質在國內外都是一流的。「我深深為自己是廣州人而驕傲」。
落地關：地接導遊普及當地風俗
落地關要求領隊與地接導遊做好對接，普及目的地風俗習慣和當地有關法律法規、有關禁忌的宣傳。
記者了解到，廣州市旅遊局要求各個旅行社在出發前，切實做好領隊人員的培訓教育及文明考核。為此，還委託旅行社協會對領隊人員定期進行集中培訓，把文明旅遊作為培訓的重要內容之一，專門邀請外辦專家講授海外旅遊文明禮儀。在申辦領隊證的考核中，文明旅遊知識是考題必出的內容。並抓住節假日黃金周和各小長假等市民出遊重要時間節點，加大官方微博、微信等新媒體的宣傳教育力度，推動和形成網上網下立體宣傳聲勢。
當團隊到達目的地後，旅遊局要求各團隊做好領隊與地陪的對接，第一時間向遊客再次普及當地法律法規、風俗習慣及有關的禁忌知識，並一一解答遊客提出的疑問，及時糾正遊客的不文明行為，切實做到人到哪裡、文明旅遊教育引導跟進到哪裡，不留死角。
「有合約，有說明，有交流，所以很少有不文明現象出現。一旦偶爾在旅途中會有一些突發情況，導遊們會及時處理，維護市民的良好形象。」旅行社負責人關先生舉例說，廣州人常去的泰國是佛教的國家，進入皇宮寺廟衣服遮蓋率必須達到90%以上。一次有位乘客穿了短衣短褲出行，導遊趕緊拿了一大塊絲巾讓遊客遮住身體裸露的地方，化解了危機。
行程關：
影響若惡劣
列入黑名單
行程關要求落實領隊和導遊在全過程的責任，並對不文明行為重點追溯遊客本人和領隊、導遊雙向的責任。
按照工作指引，廣州市旅遊局要求各旅行社按照人到哪、文明出遊的教育跟進到哪的要求，落實領隊和導遊在全過程的責任，切實把領隊、導遊隊伍建設好、管理好，通過他們的言傳身教把好行程關。
同時，加強旅遊行業誠信建設，建立完善文明旅遊宣傳教育工作的檢查考核機制，完善安全、文明、優質旅遊一體化的標準服務體系，並將其納入整體工作考核要求中，形成長效機制。
對文明旅遊的企業、團隊和個人，列入「紅名單」，予以褒揚獎勵，宣傳一批重信守諾的旅行社，履職盡責的好領隊、好導遊，講文明、守功德的好遊客。對存在嚴重不文明行為，經反覆勸誡無效、損害國家形象、造成惡劣影響的旅遊團隊和個人，要列入「黑名單」，進行適當曝光。（通訊員穗文明 記者廖靖文 文/圖）
中國公民出國(境)旅遊文明行為指南
中國公民，出境旅遊，注重禮儀，保持尊嚴。
講究衛生，愛護環境;衣著得體，請勿喧譁。
尊老愛幼，助人為樂;女士優先，禮貌謙讓。
出行辦事，遵守時間;排隊有序，不越黃線。
文明住宿，不損用品;安靜用餐，請勿浪費。
健康娛樂，有益身心;賭博色情，堅決拒絕。
參觀遊覽，遵守規定;習俗禁忌，切勿冒犯。
遇有疑難，諮詢領館;文明出行，一路平安。
(中央文明辦 國家旅遊局2006年10月2日公布)