今日，杭州首家小米之家商城店宣布開業，正式入駐杭州江幹區西子國際中心。截至目前，小米已經在全國(包含港澳臺地區)開設了22家小米之家。作為目前浙江省唯一一家小米官方直營的零售店，小米之家杭州西子國際店佔地270平方米，能為所有用戶提供舒適的購物環境以及優質的產品體驗。
自從在2月24日小米春季新品發布會上，小米公司創始人、董事長雷軍提出發力線下以來，小米之家轉型銷售成為小米在2016年的重點發展方向，作為小米官方直營零售店，在接下來的發展中，也將不斷對線下「新零售」模式進行新探索。
記者了解到，目前小米之家位於西子國際T3-B座6樓，等到杭州大廈西子國際綜合體布局完畢後，小米之家或將搬遷融入至杭州大廈內，真正融入商圈，發力線下零售。
「一站式」流程方便用戶體驗、購買產品
小米之家杭州西子國際店，作為整個浙江省第一家，也是唯一一家小米線下直營實體店，有著與其他小米之家不同的意義。小米網副總裁張劍慧表示，江浙地區人群熟悉網際網路模式，加上淘寶經濟在當地已經是家喻戶曉，所以越來越多的用戶更親睞網上購物的模式。而小米作為國內知名電商，在今年大力拓展線下，所以小米之家杭州西子國際店的正式開業，也是小米希望能通過小米之家去探索出一條網際網路環境下的「新零售」道路，進一步提升小米的服務與產品體驗。
相對傳統電子產品零售較為封閉的購物環境，小米之家杭州西子國際店一改常態，為所有用戶提供了「開放式購物體驗」：配件類產品就在貨架上，用戶在體驗完展示樣品，了解產品信息之後就能直接從貨架上拿走並付款，過程中無需店員，大大的提高了店內的購物體驗。而像小米電視、小米空氣淨化器等大型智能家電類產品，用戶可以選擇在小米之家現場體驗後支付購買，稍後物流上門送裝一體。這種新模式既方便了客人，也避免了貨品多次流轉，也是小米新零售的大環境下，對O2O不斷探索的開始。
小米之家杭州西子國際店內除了小米手機與小米電視以外，還有非常多來自小米生態鏈公司的智能硬體類產品。這些產品大多智能化，可用手機控制操作使用，所以在這些產品的旁邊都配有小米手機，提供給現場用戶最直接的智能體驗。並且相對以往賣場「割裂式」的購物格局，小米之家提供了「一站式」的用戶購物流程，店內從小米手機機到小米電視，再到小米空氣淨化器、小米淨水器、小米智能家庭套裝、小米插線板等產品，一應俱全。這種「一站式」流程，在方便用戶到店進行體驗、購買產品的同時，節省了很多時間
開心服務月助推小米線下服務升級
在小米之家門店升級的同時，為米粉提供更好線下服務也成為重中之重。從3月1日至3月31日，在小米之家和小米授權網點推出了開心服務月活動，米粉可親臨現場體驗清理保養、免費貼膜、售後維修等服務。在小米商城完成服務問卷評價，並對現場服務評價，即有機會贏好禮，參加現場遊戲活動，還可現場得大獎。
據了解，此次開心服務月是去年小米服務月活動的延續，目的就是為了回饋米粉的關心和厚愛，提高小米之家在線下的服務水平。在去年的服務月當中，客流量累積達到85萬人，接近故宮加長城「五一黃金周」人流量；免費貼膜數量57萬張，貼膜面積410平方米，總厚度72米，相當於22層住宅樓的高度。在抽獎活動當中，中獎人數達到了16萬人，每3個人就有1人中獎。
（杭報在線 記者 張麗華）