作者：彭慧明 來源：RFID世界網 2009-08-24 11:24:22
摘要：9月1日將是臺北悠遊卡公司董事長連勝文上任一周年。悠遊卡公司是交通獨佔事業，業務穩定，2000年成立至今，帳面上還沒有獲利；但董事長月薪30萬元，卻是臺北市所有相關企業中薪水最高的職位。在蜚短流長中，連勝文走進悠遊卡公司，給員工來了一場震撼教育。
關鍵詞：悠遊卡[31篇] 電子錢包[48篇] 臺灣[164篇]
9月1日將是臺北悠遊卡公司董事長連勝文上任一周年。連勝文想給自己的「周年慶」紀念品，包括一張今年讓公司轉虧為盈的財務報表，以及一張裝有電子錢包的悠遊卡，讓他和家人在最喜歡的星巴克咖啡店裡直接小額消費買咖啡。
悠遊卡公司是交通獨佔事業，業務穩定，2000年成立至今，帳面上還沒有獲利；但董事長月薪30萬元，卻是臺北市所有相關企業中薪水最高的職位。在蜚短流長中，連勝文走進悠遊卡公司，給員工來了一場震撼教育。
沒適應期馬上帶頭做
悠遊卡除了搭乘大眾運輸系統外，另一個重要業務就是小額消費，但受限法令不能直接購物，雖然透過四大股東銀行推出電子悠遊錢包的服務，卻因為通路有限、推廣不足，乏人問津。
沒什麼適應期，連勝文的策略是馬上帶頭做。他說，數字會說話，根據專業單位做的調查，64%的民眾認為悠遊卡應該附有小額消費功能，這數字比97年增加了20個百分點，特別是對便利商店、加油站、超市和速食店的消費需求很強，這表示服務該到位了。
他要求員工具備「time to market」（即時就位）的觀念。市場想要服務，法令一開，悠遊卡就要準備好。 「我不管法令開放的時間，重點是開放時，我有沒有這個服務了？」他率隊去和四大超商系統談整合，和島內大型超市談合作，不做一個只出一張嘴的董事長。
連勝文面對的最大壓力，不是外界的抨擊，而是悠遊卡的四大股東銀行（臺北富邦、泰世華、臺新、中信託）在董事會提出重新議約的要求。四家銀行聯手強力要求調降權利金和回饋金，否則寧可期滿後，換其他銀行發新卡。
連勝文一上任就要談判，穩住四家老銀行，居然還拉了四家銀行一起發卡，條件不變。他說，別人老說他有政商關係，但「我哪有那麼可愛！每個企業都是在商言商啦！」他打出悠遊卡強力推動通路策略的籌碼，承諾「未來會更好」，四大原始股東看在有前景的分上，同意繼續維持合約，另外四家銀行也因看好悠遊卡未來的小額消費趨勢而加入。
改變文化加班人變多
董事長親力親為，讓本來「安穩」的悠遊卡公司上下動起來。連勝文回憶剛進公司時，同事們朝九晚五，傍晚六點還在辦公室的人不太多見；「但本人來了以後，很抱歉讓加班的人變多了。」他把大家從「舒適區」（comfort zone）拖出來，看著大家加班「蠻感謝的」。
8個月內，布點一萬家通路，業務單位忙翻天，到處爭取合作刷卡廠商，積極承攬各種訂製卡客戶；制卡工廠產能滿載，第一線負責測試的工程單位趕場忙著測試機器。
今年6月，連勝文籤下最大客戶統一超商。除了悠遊卡可以在全臺統一超商內消費，未來還將一起發行「悠遊icash卡」。原本是競爭對手的兩大巨頭合作，證明了連勝文的談判能力，也讓悠遊卡跨出臺北，打通通路任督二脈。
超越障礙籤下統一超
統一超商是全最大通路，悠遊卡小額消費的範圍中，處處都有統一超的業務，但雙方各擁不同系統，有瑜亮情結。他在會議中提出這個建議，每個主管都瞪著他看，直說「不可能」，他決定硬碰硬。
連勝文坦承「這是上任以來最辛苦的一仗」，最大交通票卡業者對上全最大通路業者，雙方錙銖必較。 「沒有誰會賣誰面子，錢才是最重要的東西。」公司內部暱稱計畫為「倚天專案」，沒日沒夜的開會討論。連勝文出訪問時，每兩三天必用skype和同事開視訊會議，臺北市議員說他「出島度假」，連勝文氣得把視訊會議拍照存證。
他說服統一超，雙方合則兩利，整整談了9個月才籤約，相當於他近四分之三的任期都在談判。他開玩笑說，即使懇求對方說「我真的很想在你家的星巴克裡，用悠遊卡買東西，這是我的心願！」統一超主管一面笑，一面還是堅持強勢談判底限。籤約當天，連勝文看到美夢成真，還不可置信。
悠遊卡公司業務越來越忙，連勝文努力維持每天趕回家跟兒子說晚安的習慣，有了孩子，他看待弱勢兒童，也格外有感覺。今年7月，連勝文提供心路基金會、兒童福利聯盟及罕見疾病基金會共3600張的公益悠遊卡，希望幫助弱勢團體各獲得百萬元以上的捐款，義賣當天還把太太蔡依珊拉到現場一起義賣悠遊卡，他笑說，要悠遊卡深入生活，慈善當然是「重點業務」。
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