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智能電錶走得快？
是靈敏度更高、計量更精準了！
韓城日報記者 榮佳玉 文/圖
3月20日，國家電網韓城電力公司的工作人員上門服務，免費為趙女士家換上了智能電錶。截至3月28日，趙女士所在的豐義生態園小區智能電錶全部更換到位，成為全市第8個完成居民用電戶表改造工作的小區。5月25日，趙女士在使用兩個月後首次繳納電費時喜笑顏開，對於平時工作忙碌的趙女士而言，手機支付簡直太方便了。
市民在營業廳自助繳費
與此同時，和趙女士住在同一小區70歲的張大爺卻顯得憂心忡忡，對智能電錶有許多疑問。張大爺說：「之前聽人說新電錶走得快，電錶上也看不見用的電量，兒子網上交電費也只顯示錢數，怎麼能知道到底用了多少？新電錶到底是不是走得快？這表換得讓人糊裡糊塗。」
針對市民朋友對智能電錶存在的諸多疑問，以及目前國家電網韓城電力公司正在進行的戶表改造工作，記者分別走訪多個小區和韓城電力公司，進行詳細諮詢。
我市三種計電方式比較
目前，我市普遍存在3種居民用電計數方式。一種是物業人員抄表計費並收取電費，主要集中在狀元中街小區等老舊小區。用戶每月可清楚地知道自己的用電量和需繳納的電費，但不足之處是比較原始，人工抄表需花費大量人員和時間。第二種是使用電卡從物業直接買電，主要分布在聚豐苑小區、金苑小區、東少新村小區等多個小區。其優點為電錶用電量和剩餘電量一目了然，缺點是一旦忘記買電則會出現「青黃不接」的斷電局面，用戶需在物業上班時間段提前購買儲備電量。第三種就是「一戶一表」模式，使用智能電錶，電力公司終端直接供電到戶，最大的優點就是網上支付帶來極大方便，且不常出現斷電情況。這也是目前使用最為廣泛的形式，農村及城區廣大個體用戶基本已換成智能電錶，城區各小區居民的戶表改造工作也正在進行當中。
智能電錶循壞顯示時間和用電量
「智能電錶是最終趨勢」
2010年起，我國全面推進智能電錶安裝應用，截至2018年，共安裝5.54億塊智能電錶，其中國家電網有限公司供區4.74億塊，南方電網有限責任公司供區8000萬塊，目前全國各地區基本實現智能電錶全覆蓋。
省住建廳、國網陝西省電力公司和省地方電力（集團）有限公司聯合印發的《關於居民小區供配點設施移交改造工作的通知》（陝建發[2018]6號）文件中明確要求，通過加快實施居民用電戶表改造工作，2019年底前全省基本實現抄表到戶全覆蓋，居民用電的安全性、可靠性、方便性得到充分保障。
國家電網韓城電力公司營銷部副主任馮振興告訴記者：「智能電錶是最終趨勢，既便宜又方便。且《通知》中明確自2020年1月1日起，居民用戶終端銷售價格、電網企業與小區單位或物業企業的結算價均按我省居民目錄電價執行，即0.4983元/千瓦時，也就是說到那時即使有些小區不換電錶，物業也不能收取多於0.4983元/千瓦時的電價了。」
近年來，我市已逐步完成對農村及城區個體用戶的智能電錶安裝工作，國家電網韓城電力公司正在抓緊落實省上要求，對全市範圍內與電網企業按照總表結算的合表用電小區進行改造（包括通過電網公用變壓器、居民小區專用變壓器供電的實行合表用電的居民小區，不含國有企業職工家屬區「三供一業」供電分離移交範圍）。
全市符合政策的居民小區共72個，合計居民2.5萬戶，其中63個居民小區已籤訂供配電設施移交改造協議。截至目前，共計完成京都花園、世紀花園、惠豐園等23個小區、10889戶的換表接收工作，實現抄表到戶、供電到戶服務。
供電到戶：「你們只管用電，剩下的我們處理」
居民用電戶表改造工程是省委省政府安排部署的一項惠民工程，合表小區改造由電網企業全額投資，居民不用出一分錢。戶表改造後，由電網企業直接向居民客戶收取電費，取消了小區管理中間的加價收費，執行我省目錄電價（0.4983元/千瓦時）和居民階梯電價政策，居民可享受電採暖電價、峰谷分時電價等惠民政策。
國網韓城電力公司營銷部副主任馮振興告訴記者：「不僅如此，和物業不同的是，一旦安裝上智能電錶，在此之後的所有線路維護、電錶維修等，我們也不會再收取一分錢。換句話說，智能電錶實現的是供電到戶，你們只管用電，剩下的所有問題都由我們來處理。」馮振興表示，希望大家對正在進行的合表小區改造工作有一個正確的理解和認識，物業能夠主動配合，社區能夠積極協調，幫助大家更好地享受供電到戶的優質服務。
3月5日，家住老百戶的李先生就享受了一次網上支付帶來的好處。當晚，全家人吃完下午飯看電視時，家中突然停電，李先生趕緊跑到屋外查看情況。發現其他住戶用電正常，在查看電錶排除跳閘等情況後，李先生撥通了熱線電話，電話轉接至新城供電所，了解到停電是欠費所致。在工作人員的電話指引下，李先生獲取了自家用戶編碼並打開微信支付電費，僅5分鐘後，家裡用電恢復正常。「本來以為下班時間不能買電了，沒想到這麼快就好了，操作也很簡單。」李先生欣喜地說。
據了解，我市現有供電營業廳18個，除傳統繳費方式外，用戶還可使用掌上電力、電e寶、微信、支付寶等多種網上平臺繳費。國網陝西省電力公司提供「95598」供電服務熱線24小時受理業務諮詢、信息查詢、電力故障報修等業務，電力供應、電能質量將走向更加穩定、可靠。
新電錶走得快、不透明等問題是否屬實
家住新城區新教師小區的王女士告訴記者，她家還是插卡買電，而住在西賈村的父母家裡早在2015年就用上了智能電錶。「平時父母的電費都是我在網上繳的，很方便。但是聽人說新電錶走得快，心裡確實有這個疑惑。家裡兩位老人按說用電需求都不大，怎麼電費也挺高的？每次就在手機上給他們一繳，電錶上也看不到一月的用電量，這是讓我覺得智能電錶不透明的地方。」王女士說。
記者在走訪中了解到，使用智能電錶的用戶大都存有這些疑問。對此，新城供電所所長郭江波做出了詳細的解釋：我市所安裝的智能電錶全部經陝西省質量技術監督部門授權的法定電能計量檢定中心檢定合格，計量的精度和準確度完全符合國家相關技術標準，靈敏度更高，對一些電視機機頂盒待機、空調待機、手機長時間充電等耗電量小的用電負荷都能夠準確計量。因此不會存在走得快的說法，而是更加準確。「至於查看用電量的問題，很多用戶表示看不懂新電錶的顯示，其實每月的電量在新電錶上是可以明確查到的。電錶屏幕上循環顯示時間、當前和歷史用電量，不顯示電費餘額。按下電錶顯示屏右下方的按鈕，就可查詢上一月和上兩月的用電量等信息，也可以下載掌上電力APP來查看更多信息。」郭江波說。
手機充值方便快捷
除此之外，記者在採訪中還梳理了部分群眾用電過程中關注度較高的幾個問題，做出解答。
階梯電價的適用範圍和具體內容是什麼？
居民階梯電價自2012年7月1日起執行。城鄉「一戶一表」居民用戶執行階梯電價，居民合表用戶和執行居民電價的非居民用戶不執行階梯電價。基礎電價執行0.4983元/千瓦時，超出階梯部分在供電企業每月超標結算後按實際用量進行結算。
「一戶一表」用戶，哪些情況下提示該繳費了？
當您收到餘額不足的預警簡訊時（若收不到，請到營業廳核對預留手機號碼），需及時繳費；看到報警燈（紅色）常亮，表示電費餘額不足，需及時繳費；看到跳閘燈（黃色）常亮，屏幕常亮顯示「拉閘」字樣，表示已欠費停電，繳納電費後恢復供電。
新表更換後餘額不足電錶報警後會不會停電？
因電錶更換後，電力公司要依據您預留的住戶信息在供電公司收費系統中進行建戶、開戶等相關工作需要一定時間，在此期間，若出現電錶餘額不足報警或欠費是不會停電的，但客戶檔案在系統建戶完成後，如不及時繳納電費，就會因欠費而停電。
新表更換後什麼時間可以開始繳納電費？
電錶更換系統建戶完成後（大約在換表實施兩周後），就可以通過電力公司張貼的居民用戶編號或預留手機接到的用戶編號及催費簡訊，及時購電。如需變更信息，可攜帶身份證件就近前往供電營業廳辦理信息變更。
欠費停電，如何恢復供電？
因欠費造成家中停電，繳納電費的金額應大於欠費金額，且要保證有足額預留電費。繳費成功15至30分鐘後（有時因異常天氣或設備原因延遲），您的手機就會收到復電信息。考慮到安全問題，復電需按住電錶上唯一按鍵5至10秒鐘，跳閘燈（黃色）滅後家中恢復供電，如果沒有恢復，請及時聯繫供電服務人員。
本期編輯：褚夫星