又是「毒」!在上面買了鞋子,卻顯示「非鑑別範圍」?自相矛盾

2020-12-11 浙江6頻道1818黃金眼

有一款叫做「毒」的手機app，是關於潮流運動服裝的，在上面可以買賣，也可以做鑑別。杭州的小姚在該平臺買了雙鞋子，到手後又在平臺上請人鑑定了幾次，現在的情況是不知真假。

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「毒」上買鞋子，顯示「非鑑別範圍」

小姚這雙耐克牌的喬丹一代運動鞋，是2018年11月在「毒」上買的，當時花了1649塊。

小姚說，「毒」自家不賣產品，而是提供一個交易的平臺。除此以外，上面還有一批鑑定師，可以鑑別鞋子真假。

小姚拍下鞋子圖片上傳，請人鑑別了四次，結果都是五個字：非鑑別範圍。

小姚：「非鑑別範圍，就是也不給我真，也不給我假（非鑑定範圍是啥意思？）估計也是他們確定不了的款。」

小姚說，鞋子寄過來的時候，附帶一張鑑別證書，上面寫著「經鑑別師鑑別為全新商品」。可是現在，平臺鑑別師卻給出了「非鑑別範圍」的說法，小姚覺得，這是自相矛盾。

小姚：「自己花了這個錢嘛，反正是想自穿的，然後就沒有個什麼真假答覆，我就覺得比較荒唐吧，這個東西。」

1月30號晚上，小姚向客服反映了情況。

小姚：「本來說是我的一個鞋墊，光線太暗了，我昨天又打閃光燈拍的，還是給我非鑑定範圍，所以我覺得他們這個也不合理，給我一個最終鑑定結果吧（到底是真是假？）對對對。」

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工作人員表示：會幫小姚繼續鑑定

記者隨後聯繫了客服，對方表示要向上級反饋，讓記者留下了聯繫方式。1月31號下午，記者接到了一位張先生的電話，他自稱是「毒」APP團隊的工作人員。

「毒」APP團隊 張先生：「用戶這邊拍的一些東西啊不是很清晰，不清晰了之後呢，我們鑑定師不敢完全保證這雙鞋的一個真偽，我們已經聯繫用戶讓他重新上傳一個高清的圖片，提高圖片的質量，我們鑑定師再給予鑑定。」

小姚後來反饋，他再次上傳圖片申請鑑別，結果還是「非鑑別範圍」。

「毒」APP團隊 張先生：「如果實在不行的話，讓他把實物寄過來，我們再進行一個鑑定，保證全部都是正品這個的話，怎麼說呢，沒有一家公司敢說我這邊流出去的東西完全沒有任何問題，只能說我們對看走眼的情況下，公司的責任的話，我們是勇於承擔的。」

張先生表示，目前大部分員工都放假了，他們會儘量聯繫還沒離開的鑑別師，幫小姚繼續鑑定。如果聯繫不到，也會跟小姚協商另外的鑑別時間。

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