門鎖是大家最常見的產品,只要有門,便有鎖的存在。隨著時代的變更,門鎖依舊存在,無論它的形狀、功能如何改變,它仍然保護著人們的人身安全和財產安全。對一把門鎖來說,其安全性是首要目標,便捷性是輔助目標,若一把門鎖連安全都不能保證,有再多的功能也毫無用處。而目前隨著物聯網的發展,網際網路與產品的結合越來越緊密,網際網路+酒店智能門鎖,又可以給消費者帶來怎樣的體驗呢?
一、自助入住,快速安全
通過物聯網,將門鎖信息與酒店軟體系統連接起來,不再需要使用傳統的房卡,一部手機即可領取電子房卡。這一改變,不僅能夠讓酒店前臺人工服務更加高效,也可設定自助辦理入住點,讓顧客自己完成登記,減少等候時間。再加上最近疫情的影響,無接觸辦理入住也是大眾和酒店的需求。
二、掃碼進門,便捷安全
當顧客獲取電子房卡後,微信小程序會生成一個專屬二維碼,進入電梯後,掃描二維碼,電梯便會自動識別您所需到達的樓層,無需按電梯按鈕,減少觸碰公共區域,多重防護,使顧客更加安心。到達房門,可以通過微信小程序進行開鎖,開門後房間自動取電,反鎖房門即可長時間供電,一方面即可為酒店節約環保,另一方面也可提醒顧客要及時反鎖,保證自身安全和財產安全。第二天的早餐也無需再提供早餐券,辦理入住時的二維碼也就是憑證,掃一掃便可享用美味的早餐,不用擔心單薄的紙張丟失或者損壞,讓體驗更加順暢。
三、個性化服務,全方面滿足需求
在微信小程序上,有各式各樣的線上服務,更加快捷地找到自己所需的服務。酒店訂餐、一鍵呼叫前臺、自助續住、一鍵呼叫保潔、服務投訴等都可以通過手機簡單操作,無需致電前臺又花費長時間的等候。想要購物,直接點擊miniBar,一目了然的產品信息,想要哪個就選哪個,既便捷又安心。作為公共場所的酒店,衛生安全是一定的,顧客可以通過手機隨時查看客房的消毒記錄,入住更安心。
對於酒店來說,用戶的需求可以根據不同類別分配到不同的部門,無需經過前臺的信息再傳遞,一步到位,讓顧客更快地受到服務,也避免了信息在傳遞時出現錯誤,通過智能軟硬體設備,節省大量人力成本。信息傳遞所需時間減少,便有更多的時間為顧客準備更優秀的服務,後期還可以通過信息整理,挖掘出更多的顧客需求我,以便於酒店改進升級,從而提升整個酒店的服務水平。
四、積累積分,享受更高優惠
在這個智能化一站式方案中,酒店搭建平臺提供預訂服務是未來的趨勢,過多地依賴第三方平臺,難以保留忠誠客戶。酒店可以通過發放電子房卡的過程,保留老用戶,達到吸粉的效果,結合已有的平臺,通過積分換取優惠券或禮品等形式提高線上推廣效率,促進線上營銷工具的有效。對於顧客來說,若他長期出差,積累一定的積分,換取較高的優惠,減少開支,相信他也願意繼續選擇該品牌酒店。若他是到該地旅遊,用他的積分,換取當地的紀念品,記錄他到該地的回憶,相信也能提升他對酒店的滿意度,使其願意向親朋好友推薦該酒店。這樣看來,無論是對顧客,還是對酒店來說,簡直就是兩全其美。
21世紀科學技術飛速發展,科技慢慢地更貼近人們的生活,隨處可見到產品都是科技的產物,便利著人們的生活,技術好了,人們的生活更加有保障,更加便捷,也更加舒適。智慧家居、智慧酒店、智慧社區等等科技與生活的結合,你又體驗過哪些?評論區留言,聊聊你對「智慧」的看法。