2020年1月5日
小飛象2019年度「金象獎」會員頒獎典禮
在河南 陝西 山西 寧夏 四省隆重舉行
當日，河南小飛象執行副總經理吳小勇先生率領
全體高管團隊、優秀店長導購
4省同步，以最隆重的歡迎儀式
迎接大咖會員入場
另外，在這個特別的日子裡
河南小飛象執行副總經理吳小勇先生特地以
《被象媽寵溺的象迷們都是小精靈》為題致辭
和現場的大咖會員面對面進行對話溝通
▼
現場的小飛象尊敬會員，大家好，正在觀看直播的小飛象象迷們，大家好。這裡是2019年度小飛象「金象獎」會員頒獎典禮的現場，我叫吳小勇，是河南小飛象執行副總經理，歡迎大家來到現場，歡迎大家通過直播觀看我們的年度頒獎盛典。
每年的這個時刻，是小飛象的高光時刻，是一個特殊而榮耀的時刻。在這個時刻，我們都可以面對面互相看著傾聽對方的聲音，進行真誠有質量的對話。小飛象會員頒獎盛典是一個充滿感激和愛的儀式，藉助這個儀式希望我們親愛的會員能感受到來自小飛象的感激。感謝大家選擇小飛象，信任小飛象。小飛象會員年度頒獎盛典今年是第三屆。在三年前，我們在思索，想找出一種形式能清晰地表達我們對會員的感激和愛，由此小飛象會員頒獎盛典應運而生。盛典的誕生合乎小飛象人心中對客戶真摯的感情，自然而然，不帶一點做作和矯情。時至今日，小飛象會員頒獎盛典仍然在零售行業內是創新並且獨一無二的，這讓我們感到自豪。每一個小飛象人都會認為年度會員頒獎盛典是我們盛大的節日，所以在這一天我們所有參會的同事都會盛裝出席，驕傲的笑容在綻放，有鮮花和音樂，到處流淌著熱愛和溫情，空氣中都是甜蜜幸福的味道。每一年的盛典我們都會精心準備，這一切就是在告訴大家：小飛象會員是尊貴的。每一年的盛典，我們都希望小飛象會員將度過一個難忘的時刻，我們希望這一天會給大家留下難忘的回憶。也許是一首歌專為你唱響，也許是一塊糕點甜到了你，也許是一束光線讓你看到了光明，也許是空氣中的味道讓你感受到屬於你的浪漫。只想告訴大家：小飛象會員是人間值得，是最美的風景。我要代表小飛象，面對著現場的會員，面對著觀看直播的會員，清晰而真誠地說一聲：謝謝大家。小飛象歷經13年的發展，目前已經覆蓋了七個省份，擁有店面538家。有越來越多會員的支持才有小飛象持續的發展在每一場會議和培訓中，我們總是告誡小飛象每一個同事，我們要求大家對我們的客戶每時每刻都要心存感激。面對眾多的購物渠道，你們選擇來小飛象購物，你們願意聽導購給你們講解如何選擇奶粉，告訴你們孩子消化不良得選擇添加了益生菌的奶粉，孩子經常生病可以選擇添加了乳鐵蛋白的奶粉，你們給予了小飛象足夠的信任。這份信任使得我們在每一個工作日都如履薄冰戰戰兢兢，同時也使得我們有強大而堅定的信念做一個越來越好的小飛象。每時每刻對我們的會員心懷感激是每一個小飛象人必須具備的情感。我們必須相信每一個會員都是善意和通情達理的。當我們和顧客之間存在歧義時，我們唯一要做的就是微笑看著對方的眼睛，放下心中的戒備和猜疑，坦率溝通：謝謝你選擇小飛象，謝謝你信任我們，我會認真聽取並尊重你的意見。越來越多的媽媽選擇了小飛象，這讓我們感到自豪並且充滿感激。在AC.尼爾森2019年度對西安市和鄭州市母嬰市場的調查中，小飛象品牌價值指數分別為5.1和3.95.品牌價值指數大於3分表明門店價值很高並且十分出色導致消費者有明顯的偏好，並且連續三年陝西小飛象和河南小飛象品牌價值指數一直在明顯提升。這個得分來自於對消費者的問卷調查，借這個機會，我要向你們鞠躬，我要給大家說一句：謝謝大家對小飛象的喜愛。2019年度，在小飛象和我們尊貴的客戶之間發生了很多令人難忘的故事。這些故事的主角都是我們可愛的小飛象導購，服務於媽媽幫助寶寶健康快樂成長不只是一句口號，她們用行動詮釋了什麼是「關愛和幫助」，她們賦予了母嬰店導購這份平凡的工作偉大而榮耀的價值。2019年2月27日，小飛象會員舒女士發朋友圈感謝兒童醫院店李心華——一面之緣的朋友！舒女士和李心華的相識也是種緣分，1月份心華到店附近醫院發刊，遇到了給孩子看病的舒女士，心華了解到舒女士不滿一歲的寶寶是過敏性體質，奶粉喝的是水解奶粉。在知道心華是高級育嬰師後，出於信任舒女士添加了心華的微信。心華經常通過微信給舒女士專業性的建議：過敏性體質的寶寶在平時的飲食上的注意事項、寶寶的餵養等育兒知識。2月27日，顧客急用寶寶藥品但是人在外地，著急的不知如何是好，想到了心華距離醫院近趕緊聯繫心華說明孩子的情況，心華立馬趕去醫院辦卡-開藥-取藥，並且以最快的速度給顧客郵寄到家。舒女士感動的說：「認識你真的很幸運，謝謝你！」，並發朋友圈表示很高興認識這個一面之緣的朋友。
2019年5月2日河南馬寨店文小淨接到顧客電話，顧客焦急地說帶著寶寶來福建旅遊了，結果發現忘帶奶粉了，當地的小寶寶店也沒有這款奶粉，因為寶寶一直喝的紐瑞滋，擔心寶寶轉奶會拉肚子。小淨接到電話後，第一時間把顧客情況反饋給公司。雖然正逢五一節假日，公司採購部同事幾經周折後終於聯繫上了福建省的紐瑞滋同事，把奶粉送到了顧客手中。顧客收到奶粉後第一時間在微信上回復小淨說：姐，謝謝你，奶粉收到了，孩子喝了奶粉也睡著了，真的特別感謝你。
後來媽媽專門製作了錦旗送到了店裡。以此來表達對小淨的感謝！
2019年6月21日晚上9點，河南一站廣場店的張方收到一位顧客的微信，說孩子最近腹瀉特別嚴重，所以想買一桶防腹瀉奶粉。張方聽到電話那頭孩子的哭鬧聲，想到孩子肯定餓了很久了，就立刻出發去給顧客送貨。出了電梯就看到寶媽抱著哭鬧的孩子在電梯口等著，張方心裡突然感到很心疼，趕緊交代了奶粉的衝調方法和注意事項，安慰了手忙腳亂的孩子奶奶，等孩子喝上奶粉，安排好之後才回去門店繼續完成工作。晚上回到家，張方看到顧客在朋友圈裡表達了對她的感激之情並推薦了她的名片。
2019年10月27日00:30，上街人民醫院一名孕媽因情況緊急需要馬上剖腹產，但是備產的東西很多都沒有準備，家屬也很焦慮，醫生推薦了小飛象，並聯繫到了上街一店宋婷。宋婷得知顧客需要幫助，已經睡覺的她馬上趕到門店，帶上備產的護理墊，紙尿褲，刀紙，溼巾，包被等用品趕到醫院。在溝通過程中，得知顧客沒有備奶粉，宋婷擔心寶寶出生後母乳沒有及時下來而餓肚子，又再次返回店鋪給顧客帶去奶粉，當宋婷返回家裡時已經凌晨2點了。第二天經過電腦過帳後，宋婷發現有幾款商品正在促銷，需要給顧客退幾十塊錢，又再次來到醫院把小票以及要退的金額如數返給顧客。顧客說連醫生都推薦她去小飛象購物！2019年12月18日半夜11點40多，豐慶路三全路店許霞麗已經睡著了，突然接到顧客電話，顧客著急地問：我家寶寶尿不溼沒有了，我知道確實很晚了，麻煩你能不能給我們送一下？掛了電話後，因為門店鑰匙分別由兩人保管，霞麗馬上聯繫門店另一位同事李佩煥，雖然已經凌晨12點了，兩個人披著衣服冒著嚴寒一起去店裡給寶寶拿尿不溼又趕快給顧客送過去。顧客收到尿不溼後非常感動，說：那麼晚了還麻煩你們跑來給我們送紙尿褲，小飛象的服務真是太好了，以後我家娃的東西都在咱們小飛象買！你們回去的時候一定注意安全。霞麗和佩煥說：沒事，都是當媽媽的，換做是我也很著急，這些都是我們應該做的，您照顧寶寶吧，我們先回去了。2019年12月底，客服部的高級育嬰師在對顧客做回訪時，一位顧客對康復前街省婦幼店的高級育嬰師劉慧讚不絕口，誇慧姐人很熱情、服務好而且還很專業！顧客分享說上個月她的母乳不夠了要給寶寶添加奶粉，但是寶寶不吃奶粉換了好幾個牌子也沒用，看著寶寶吃不飽顧客特別的著急，趕緊給慧姐打電話求助。慧姐聽了情況後一面安慰顧客寶寶初次添加奶粉都會有一個適應過程先不要著急，一面趕到顧客家裡給顧客做了上門服務。慧姐給顧客分析了寶寶添加奶粉的注意事項：1、選擇接近母乳口感清淡的奶粉；2、奶具也很重要，要選擇母乳實感的奶嘴；3、一定要堅持、細心、有耐心，這樣寶寶肯定能慢慢接受奶粉。慧姐根據寶寶的體質幫顧客選了一款奶粉和奶瓶，又分享了很多寶寶護理和餵養的知識。最後顧客按照慧姐說的堅持了不到一個月，寶寶順利接受了奶粉。顧客發微信給劉慧說：認識你真好！
2、2019年度的象迷real很優秀，被象媽寵溺的一個個都成了小精靈，知道關鍵時刻向小飛象求救；3、小飛象的導購real很優秀很有人情味，她們有專業知識，對客戶友善熱情贏得了媽媽信任；4、2020年我們繼續書寫小飛象和象迷之間的童話故事，讓傳說中的童話故事真實發生，讓童話故事充滿溫暖和愛。1月3日中獎名單
恭喜以上參與「留言互動的親們」活動的親們獲得禮品沐詩葆貝馬油霜1盒
1月4日中獎名單
恭喜以上參與「留言互動的親們」活動的親們獲得禮品紐巴迪男女童寶寶內褲1包（2條裝）
1月5日中獎名單
恭喜以上參與「留言互動的親們」活動的親們獲得禮品美尼三重精華紙尿褲(任意碼)1包
領獎流程：
1.編輯微信消息【#留言有獎互動#+姓名+聯繫方式+就近小飛象門店】，並發送至我們的微信，象媽統計好信息後會給您發中獎信息；
2.中獎的象親可憑中獎信息去就近小飛象門店領取獎品。
置頂河南小飛象官方微信公眾號