全家、羅森的「新零售」變形記

2020-12-23 虎嗅APP

「新零售」的概念一被喊出,創業風口、零售產業就瞬間成了所謂「新零售」的天下。貨架改叫無人貨架,貨櫃變身智能貨櫃,便利店都成了「無人」。蜂擁而至的巨頭們紛紛做起了小賣部的生意,技術、網際網路思維等概念不斷入侵,似乎有幹掉傳統便利店之勢。


已經感覺到危機的便利店「正規軍」,正在試圖重刷存在感。


羅森成了水果店


在「消費升級」的召喚下,羅森也把目光落在了水果生鮮上。


僅僅是「便利店+水果店」複合便利店的造型、「羅森+鮮豐水果」的雙logo,就打造出了一個「全新的新零售業態」的招牌。5月23日,羅森與鮮豐水果合作的第一家「便利店+水果店」的樣板店出現在杭州。



不過,這個新的複合型便利店,還是以羅森加盟店的形式開放的,即羅森負責店鋪的經營,鮮豐水果則負責水果的供應鏈。根據《商業觀察家》的報導,這家羅森店面有200平米左右,只店內水果銷售面積就佔到了40~50平米。開業首日,門店銷售實現2萬元,其中,水果貢獻的銷售額達到16000多元。


同時,該門店還是24小時待機。不過,到底有多少人會在大半夜突然產生吃水果的念頭還有待觀察。據了解,晚間的水果銷售目前也是在測試階段,不排除會對銷售情況作出營業調整。


傳統便利店的優勢本在於自己的供應鏈網絡和前置倉,這次加入水果的品類,羅森將供應鏈交給合作夥伴,倒不失為一種嘗試。


其實從2017年2月起,羅森就開始執行一項名為《1000天全動員實踐企劃》的企劃項目。根據i黑馬的報導,該企劃以未來1000天為周期,探求構建打造羅森的「下一代便利店」模型。主要涉及商品開發和生產層面的一系列體制整頓和改革、以及強化對加盟店的支援、發展移動販賣等各項措施。


羅森的對手,全家,也緊趕慢趕地乘上了智能售貨的班車。


全家搭上「智能售貨」的班車


幾日前,中國全家執行長林建宏曾在2018中國便利店大會上稱:「全家就此開啟智能便利新時代。」於是,全家推出的「全家+智能便利售貨機」就陸續出現在了上海的一些商場裡。


全家沒有放過「鮮食」這一品類,目前,全家+智能便利售貨機有四個貨櫃,鮮食、乳品、飲料、麵包和其他一些日用品都陳列其中。



同時,這款智能售貨機上的屏幕會向不同年齡、不同性別的消費者推送不同種類的商品,如不同口味的湃客咖啡。利用大數據,智能機器打通頂新集團的聯盟會員系統,收集用戶更多的購買信息,互動屏會根據會員的購買記錄,向會員推送其可能會有購買意向的商品。當然,支付寶和微信支付是新零售必備的支付方式,不多說。


同時,全家的門店開始引入一種變形貨架。據了解,目前上海共有兩家擁有變形貨架的全家門店,分別位於上海地鐵江寧路站和七莘路站,面積不大,但相對於普通的地鐵站門店,變形貨架帶來的坪效會比傳統門店高。



根據界面新聞的報導,在全家的計劃中,智能售貨機和變形貨架將會鋪設在門店周邊的動線上,成為門店貨架的補充形式,與門店共享供應鏈。「今年夏天之前,中國全家將在全國各類商圈推出智能販賣機或變形貨架,預計將鋪設10~20個試點」。


全家的行動不止是改造售賣方式,它也開始講末端配送的故事,今年3月份,全家的不少門店開始接入餓了麼平臺就是很好的例子。便利店,在新零售的環境下想要繼續「便利」下去,不得不搭配上外賣配送一起服用。


便利店花樣的業態和多渠道的嘗試,都是這場變形記中的一些小章節。


7-11前西南區總經理、全時西南大區總經理王坤曾經在虎嗅F&M節上總結過便利店的幾大趨勢:


第一,低溫冷鏈會成為便利店的核心;第二,差異化產品會成為便利店的特色;第三,便利店會成為全渠道生活服務中心;第四,物聯網技術會幫助便利店滿足不斷升級的消費需求。


其實,傳統便利店的機會還沒有被遍地開花的「新零售」磨滅乾淨。春曉資本投資副總裁潘金菊曾經公開表示,中國便利店行業目前的發展和滲透還不到一定的階段,但這個業態會是未來中國城市裡面一個確認性業態。並且,「便利店依然是現在所有零售業態領域增速最快的領域,每年增速保持在11%至15%之間」。


與其說傳統便利店們的種種新動作是所謂「自救」,倒不如說這是形勢所趨下的正常升級,只是著實沒必要加上新零售的花頭。當然,在零售業態迭代如此繁複的今天,每家企業都想沾上點新時代的氣息,畢竟技術和智能化是趨勢,也是未來,否則一不留神就會被甩在零售的車輪下,被碾得粉碎。

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