當你約會不知道穿什麼時,是否非常希望有一位深諳時尚穿搭的閨蜜給你出謀劃策?當你皮膚過敏需急救時,是否非常希望有一位護膚專家一樣的閨蜜給你答疑解惑?當你遇到人生岔路口時,是否非常希望有一位智慧練達的閨蜜,幫你撥開迷霧?
伊的家精緻女人導師,正是這樣的存在。他們不是我們的家人、朋友、兄弟姐妹,但卻溫暖地陪伴著我們,
本次的採訪對象就是伊的家精緻女人導師中的一員——兮兮老師。
熟悉伊的家的人對兮兮老師都不會陌生,她曾參與伊的家首檔精緻導師與VIP面對面的直播欄目「伊蜜會」的錄製。節目中,她的專業智慧、她與客戶閨蜜般的相處模式讓人印象深刻!
01.因人而異,為VIP做專屬定製方案
在專業上,兮兮老師非常注重因人而異、專人定製。無論是給哪一位客戶搭配方案,兮兮老師都很重視深入去了解VIP的肌膚狀況、心理狀態。
孟子說:「人之相識,貴在相知,人之相知,貴在知心。」兮兮老師非常看重的是將心比心,站在客戶的角度去想問題。
比如,當客戶皮膚不斷出現過敏症狀的時候,兮兮老師除了從專業的角度去分析,還會站在客戶的角度去理解她當時當地的心情,一邊安撫她的心情,一邊用專業的方法、護膚方案幫她真正解決問題
。
她說,「懂得換位思考,真正站在他人的立場上看待問題、考慮問題,才能切實為他人解決問題。我發現很多人不是捨不得花錢,而是怕沒效果,還有不知道方法。她們的生活圈子一般都很窄,沒有人告訴她們在家帶孩子也可以過成精緻的樣子;沒有人告訴她們重視自己的外表,是一件非常非常重要的事情。沒人告訴她們,找對方法才是解決問題的關鍵。其實他們是很需要鼓勵的,給他們信心,幫她們找到方法,他們的轉變會很快,並且會特別的感激你。看到他們越來越好,我覺得很開心,很驕傲!」
在日常群分享當中,除了皮膚上面的改善,她也注重多給大家心理上的改變。「
我會在群裡篩選一些事業家庭雙兼顧的姐妹,或者特別幸福的全職媽媽,給大家分享人生思維方面的心得、知識,幫助大家找到更好地處理家庭矛盾、婆媳關係的方法。都是一個群裡認識的姐妹,大家會覺得有親近感,交流起來更輕鬆,交流效果也會更好。」
因為換位思考、將心比心,她贏得了眾多姐妹的欣賞和尊重,也跟她們建立了深厚的友誼。
02.引導客戶展示真實自信的一面
「缺乏自信是很多客戶存在的問題,只有喜歡自己,才能讓別人喜歡。自信會使你充滿魅力」
有些VIP不自信,兮兮老師會引導她們更好地展現真實的自己,幫助她們找回自信。一有時間,兮兮老師就會約她們一起玩,有時一起吃飯、刷火鍋、擼串,有時和她們約定互寄特產。通過日常的相處,潛移默化地影響她們,她說,「我其實也沒有她們想像中那麼完美,就是一個真實的、不斷追求精緻美好生活的我。當她們跟我慢慢熟悉,會跟我一起開懷大笑,勾肩搭背,會相信只要自己找對方法,堅持追尋更好的自我。更精緻的人生就會離她們更近。這就是自信的魅力。」
承認不完美,但不放棄對完美的追求,才是真正的自信。
當你自己活成一個自信的、喜歡自己的人,就會變得閃閃發光,自然而然能感染到更多的人。
學者朱光潛曾說,「朋友往往是測量自己的一種最精確的尺度,你自己如果不是一個好朋友,就決不能希望得到一個好朋友。要是好朋友,自己須先是一個好人。」
無論什麼時候,她都帶著這種自信的力量,跟VIP姐妹們一起去尋找更自信美麗的自己。
03.溫柔、耐心、無微不至
從顧問式護膚,到用自信、精緻引領女性成長,兮兮老師始終堅持以極致認真的職業精神幫助姐妹們改善肌膚問題和提升自己。
兮兮老師表示,客戶會找你是出於對你的信任。面對她們的信任,護膚老師不能忽視任何細節,需要認真對待每一位VIP。
7年以來,她秉持著這種溫柔、耐心、無微不至的態度收穫了眾多VIP的信任。
有位叫做張怡的姐妹,雖然反覆過敏3次退貨,仍然選擇相信兮兮老師。繼續購買到現在,現在皮膚改善很多,還介紹了9個朋友給兮兮老師。
有個叫麗蓮的姐妹,曾經臉上有超級嚴重的痘痘,但跟著兮兮老師一直堅持調理,現在痘坑都恢復了很多,四五年的時間,麗蓮從單身到寶寶已經2歲多了,寶寶也在吃伊的娃產品。而這位麗蓮和兮兮老師也已經成為好朋友。
04.分享快樂,陪伴成長
培根說,「如果把快樂告訴一個朋友,你將得到兩個快樂。」
快樂需要分享,分享也是一種快樂。
兮兮老師每天工作再忙,分享自己的生活這件事情也不會落下。比如,生活中會自己做飯,有空會去超市買買菜,然後給大家分享她做的美味食物,和姐妹們一起分享這份煙火氣的快樂。洗漱完她還會跟大家一起打卡護膚內調,分享閱讀,一起學習成長。平時會經常給VIP分享一些平價好物、好看的衣服、好吃的東西、好玩的地方,感受她生命中的快樂與美好。她也會毫不客氣地跟她們打鬧玩笑,從早聊到晚。
兮兮老師和VIP客戶們就像閨蜜般相處,把生命中的快樂分享給彼此。
05.做客戶的堅強後盾、溫暖港灣
護膚之外,VIP遇到生活上的煩心事,也會向她尋求幫助。每當這個時候,兮兮老師都會給予力所能及的幫助。
「有一個VIP客戶叫婉萍,性格特別開朗樂觀。她是經過室友介紹認識我們伊的家的。在幫她調理肌膚的過程中,我們慢慢變成了朋友,私底下還約著一起吃過飯。後來她媽媽得了肺癌,剛好期間她又懷孕,生活壓力和心理壓力都變得非常大。這個過程中,我就一直陪她聊天。當她心情不好的時候,會經常跟我打電話哭,我就儘量陪著她,鼓勵她,安撫她的情緒。後來,我找我舅舅幫她打聽到中山腫瘤醫院的掛號,跟住院情況,還給了500塊她買營養品。現在她很堅強,心情比以前好多了,有任何事情都會跟我聊。希望她生活從此順順利利,早日恢復從前的開朗。」
人生不順的時候,兮兮老師是她們的堅強後盾,也是她們的溫暖港灣。
伊的家12周年,她說,「我覺得伊的家很棒,伊的家是可以做一輩子事業的地方。我想一直在這裡陪伴我的VIP閨蜜。」
專業上,她是學識過人、專業過硬的護膚老師;生活中,她也是溫暖貼心的「最強閨蜜」。這就是兮兮老師人見人愛的秘密。