不久前，新城區西一路街道新民社區皇城西路19號院召開了一場特別的「板凳會」，區委、街道、社區「三級書記」現場辦公，推進皇城西路19號院的熱力管道改造，解決群眾冷暖問題。
皇城西路19號新華社家屬院有3棟樓，今年6月下旬開始進行提升改造。11月初，2號樓和3號樓外立面施工已經結束，彼時正在進行熱力管道更換和1號樓的外立面施工，眼看天兒越來越冷，供暖日期臨近，可熱力管道施工還在繼續，居民們對於能否按時供暖，犯了愁……當天的「板凳會」上，居民就提出了這個問題。
如今，皇城西路19號院的居民把心放在了肚子裡。「三級書記共同解難題，院子供暖及時，我們已經享受了幾天熱乎乎的暖氣。這『板凳會』開得真給力！」
創建文明城市，群眾是最大的受益者，也是參與創建的主體。新民社區傾聽民意收集意見，滿意提升到位，組織社區居民創文專題「板凳會」6場，動員近百名區級和街道機關幹部入戶宣傳政策、收集民意、調解矛盾，發放倡議書、填寫調查問卷1800餘份。累計收集問題意見建議64個，解決59個，居民滿意度達95%。特別是依託「服務員+院長」機制，首創區委、街道、社區「三級書記」現場辦公工作模式，推進解決群眾的生活難題。
新民社區黨委書記、居委會主任劉少波告訴記者，「創文中，我們始終立足實際，強化社區治理，提升居民獲得感、幸福感。比如尚德街坊網格員聯合街道包抓科室幹部、轄區物業公司、家委會成員、樓門棟長等成立『尚德街坊』文明創建勸導隊，建立『網格員+幹部+居民街坊』巡查機制，每日對照創文標準，對轄區38個居民院落和9條背街小巷進行巡查檢查，發現問題追蹤辦理，明確整改期限，回訪整改情況。」
同時，社區依託「紅小帽」志願服務隊，組織策劃「喜迎十四運、共創文明城」主題志願服務項目，招募志願者72名，開展扮靚社區黑板報、文明交通引導、城市家具美化、倡導公勺公筷等活動20餘場。
「作為基層社區，我們將持續推動創文工作，全力迎接十四運。」劉少波表示，他們將抓社區陣地建設，推進社區新時代文明實踐站建設，挖掘轄區文化資源，宣講新時代、新思想、新政策，創新服務理念，打造一支接地氣、有人氣、充滿活力和戰鬥力的社工隊伍，把社區建設成群眾學習政策理論的學校、豐富文化生活的舞臺和澆築志願之花的平臺。抓創文機制建設，固化文明創建工作機制，充分發揮尚德街坊網格員作用，重點對院落環境衛生、街巷環境秩序等進行日常巡查。踐行「全民參與、添彩全運」理念，打造志願服務鄰裡街，每月開展社區公益、文體娛樂等喜迎十四運活動。抓群眾幸福感提升，推進社區老年餐廳和日間照料中心建設，為轄區1300餘位60歲以上老人提供生活便利。並用活社區專項經費，引進第三方社會組織，策劃助老、助殘等符合居民群眾需求的專項活動，把著力提升社區居民幸福感，作為發動全員參與的「加速器」和推進創文工作的「潤滑劑」。
作者/來源：西安新城
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