商業標杆大悅城是怎麼做到「近者悅 遠者來」?

2020-12-21 聯商網linkshop

聯商網消息:3月12日,大悅城地產在香港召開了2017年全年業績會,並公開了截止2017年12月31日止年度全年業績公告。公告期內,大悅城地產全年實現營業收入約117億元,同比上漲67%;淨利潤26億,同比增加102%;所有者應佔溢利11.53億元,同比增加44.6%;核心淨利潤19.2億元,同比增長220%;擁有人應佔核心淨利潤8.39億元,同比增長163.3%;結算面積約為15萬平方米,同比上漲116%。

根據公告顯示,2017年大悅城地產的投資物業及相關物業管理收入租金總收入約為34.33億元,佔總收入的29.4%,同比增長9.9%。其中大悅城租金收入為23.35億元,同比增長11%。租金上漲主要源於成都大悅城、瀋陽大悅城、朝陽大悅城、天津南開大悅城等運營情況持續良好,經營業績較上年獲得較大提升。

另據iziRetail逸芮和零售男人圈共同發布的《2017全國190家重點商場業績統計報告》消息,北京朝陽大悅城和西單大悅城2017年銷售額均超過40億,分別為42.4億和41.4億,是所有大悅城項目中業績最高的兩大商場。其餘大悅城亦表現不俗,比如天津南開大悅城26億,瀋陽大悅城20億,成都大悅城13億......

一、十年崢嶸歲月 鍛造強大運營力

2007年12月28日,西單大悅城開業,標誌著大悅城品牌的創立。從2007年到2017年,大悅城已經走過了十年,十年間已經開出了7座大悅城(不含輕資產項目);這十年,也是大悅城品牌在歷經開業、升級、創新後樹立行業先鋒地位的崢嶸歷程。

眾所周知,商業地產重在經營內容,這一點在大悅城地產高層得到了重視,中糧集團副總裁、中糧地產董事長、大悅城地產董事長周政曾就商業地產存量破局問題發表過七個觀點,其中一個就是「運營為王」。他表示,商業是複雜的,需要像培養孩子一樣,從小到大要長期的培養和關注。運營這根骨頭不好啃,但我們可以看到,大悅城正在成為優質運營商的典範,無論是北京西單大悅城、朝陽大悅城這兩大業績王牌,還是上海靜安大悅城、天津南開大悅城,都亦或是開業時間相對最短的成都大悅城,在創新經營方面苦心孤詣,不斷探索,不僅成功躋身城市地標之列,更是奠定了自己的江湖地位。

上述大悅城能夠取得如今的成就來源於大悅城地產在運營方面的另一層領悟:情景化、感性化。在大悅城看來,購物中心未來是生活中心、社交中心和娛樂中心,如何抓住客流、經營好客群至關重要,而大悅城做的是製造IP+,組合IP。比如天津大悅城的「五號車庫」,朝陽大悅城的「悅界」,上海大悅城做的愛情摩天輪,通過這種地標性、情景化、感情化的創意來抓住客流。還有大量的引入社會IP,比如每年都會引入一些諸如哆啦A夢、Hello Kitty,電玩和遊戲的IP,使得商業更加活躍。

二、自我革新 兩大業績王牌發起「換血運動」

作為北京西單商業區中最新、最大、最時尚的Shopping Mall,西單大悅城以其獨特的空間布局,完美的細節設計,氣派的飛天電梯和潮流的品牌特性,成就了年輕人的時尚購物夢想。西單商業區作為北京三大黃金商業區之首,日均客流超過20萬人,是消費者心中的購物聖地,也讓西單大悅城成為潮流時尚的商業新地標。

北京西單大悅城(圖片來源於網絡)

2015年,西單大悅城出現銷售與客流增長趨緩的徵兆,隨即便啟動大調整。2016年,西單大悅城對整個商場裡50%的品牌進行大換血,同時對表現優秀的品牌提出了「獨有定製」的概念,西單大悅城的「獨有定製」包含獨有的品牌店鋪裝修形象、限量貨品西單大悅城首發、貨品上新速度最快以及店鋪營造文化藝術體驗等多個方面,同時還對更多的獨有創新給予鼓勵和支持。

據介紹,這輪「換血運動」很快顯示出效果,2016年上半年刨除蘋果旗艦店,其他品牌銷售業績同比上升9%,其中,新增租戶以及一部分調整的租戶對業績提升貢獻較大。

2017年西單大悅城調整繼續,打造國際化妝品專區,更是推出了兩個主題街區查特花園(Chat Garden)和樣街(Young Street)。樣街開業更早一些,街區當中對商戶進行了調整,匯集了塔羅佔卜、文身、BJD娃娃、二次元手辦、電競黑科技、網紅奶昔等29家潮玩潮酷店鋪,西單大悅城將其打造成18-25歲的年輕潮流群體的社群集結型空間。據悉,這個建築面積3400平方米的區域改造後,坪效提升50.8倍。

除了硬體調整,配套軟體也是去年西單大悅城發展的中心之一。據悉,目前,由西單大悅城研策部自主開發的「悅·雲」系統已經上線,這一系統不僅打通了大悅城體系裡各個商場的所有會員權益,還能夠為購物中心提供系統支持和數據價值變現服務,舉個例子來說,當顧客走進商場,系統可以通過自有和與第三方平臺共享的數據了解你的消費習慣、消費水平、偏愛的品牌等,通過大數據的瞄向分析,把購物中心裡顧客可能會喜歡的產品信息推送到顧客的手機上,推送的消息根據時間、場景甚至有無伴侶購物都會有所不同。

周政專門為西單大悅城去年的表現作了一番解釋:去年西單大悅城的業績略微有點變化,主要是有個酒店正在改造。而且,去年商業部分實際上也進行了分部改造,即六樓的玫瑰廣場。項目的改造是循序漸進的整體上的提升,未來西單大悅城也將是業績持續提升的旗艦。

北京朝陽大悅城(圖片來源於網絡)

另一標杆項目朝陽大悅城2017年也進行了品牌大幅度更新,引進了134個全新的品牌,調改面積超過了1萬方。引進的牛角Gyu-kaku、SEAN BY SEAN、JOYRICH等品牌均為內地首家,me ISSEY MIYAKE、喜茶、REINEREN、AWAYLEE、DENHAM、LEGO授權專賣店等品牌首進北京。

三、加速擴張 大悅城IP建設持續發力

過去大悅城的擴張情況一直為業內關注,「5年20個」的目標更是不時被拿來對比。在2017年,大悅城獲取了北京、重慶、西安、青島共四個項目,截至年底共在12個城市獲取了14個大悅城項目。

大悅城對於零售業務的市場信心十足。大悅城地產總經理周鵬判斷,目前實體商業正成為新一輪的主戰場,市場也在明顯回暖,收益回報在同步提升,因而大悅城將更為積極地進行拓展,以快速進行布局擴張。據介紹,2018年大悅城計劃新增3-4個大悅城城市綜合體項目,重點關注的城市是北上廣深、南京及青島等,其中併購項目2-3個。

除了堅守主力商業品牌「大悅城」以外,商業產品線供應上,大悅城已於去年12月推出了「大悅春風裡」。據悉,大悅春風裡定位區域型商業,模式為「盒子+街區」,將涵蓋餐飲、休閒、娛樂、社交、家庭、親子生活等業態,未來重點布局在一線城市的非核心商圈和二線城市的核心商圈。2018年計劃新增1-2個大悅春風裡項目,重點在武漢、青島等城市,預計推出時間在2018年底或2019年初。

在剛剛過去的年度業績會上,大悅城地產管理層表示,2018年零售市場還會繼續保持良性成長,但這個成長一定是靠實體商業迎合消費升級來拉動。大悅城正在跟其他的大IP談一些合作,希望把體育+、文化+、藝術+等要素引入項目裡面。總之,持續創新是大悅城地產發展的基調。

4月12日-13日,杭州,大悅城地產總經理周鵬將出席「2018聯商網大會」並進行主題演講,誠邀各位一起聆聽。

(來源:聯商網)

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