春節長假，「買買買」從來都是主旋律。
大年初三，記者在三亞走訪了開設時間最長的海棠灣國際免稅城以及新開業的海旅免稅城，感受新老免稅店截然不同的購物氛圍。
儘管受疫情影響，部分景點的遊客人數相較往年出現波動，但離島免稅的火熱卻成為了海南消費市場的新一大亮點。特別是今年海南全島9家離島免稅店「同臺打擂」，不僅豐富了遊客們的免稅購物選擇，更是開啟了離島免稅市場競爭新格局。
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當天早上十點，三亞海棠灣國際免稅城剛開門營業不久，入口處已聚集了數十位消費者在工作人員的引導下掃描健康碼、等待安檢。
三亞海棠灣國際免稅城門口
Gucci、Burberry、IWC等國際奢侈品牌店鋪門口很快排起了隊伍，平均排隊時長大約需要5分鐘-15分鐘。即便限制了客流，Gucci等品牌店內依舊人頭攢動。「我們昨天剛進了200件哆啦A夢聯名款產品，今天（2月14號）就剩下100件了。」Gucci店內工作人員一邊向記者推銷一款牛年造型哆啦A夢背包，一邊說道。
奢侈品箱包、服飾受到離島免稅消費者青睞
在Burberry店內，店員指著貨架上的熱門款外套抱歉地告訴記者，部分尺碼已經斷貨。「本來以為受疫情影響，今年春節假期的客流量不會很大，店內只準備了幾十件熱銷款式產品，沒想到從8號開始人就多了起來。」該店員表示，因為進貨要經過報關等流程，需要一定的時間，所以斷碼產品暫時難以補貨，並建議記者看到心儀的商品要果斷下手。
除奢侈品店外，香化品依舊是海棠灣國際免稅城內人氣最旺的區域。雅詩蘭黛等熱門香化品牌店鋪擠滿了消費者，四處洋溢著「買買買」的氛圍。還有部分品牌櫃檯的工作人員正在忙著拆箱、補貨，為迎接下午的購物高峰期做好準備。
雅詩蘭黛、SK-II等店鋪買單的隊伍已排至店外
為了滿足消費者需要，SK-II等香化品牌在店內設立了兩個收銀臺，海藍之謎等品類則在公共區域設立了臨時收銀臺，但等待收銀的消費者仍然排起長隊。不少遊客在排隊過程中，或是打開免稅店APP挑選款式、查看會員卡等級，或是打電話問朋友要不要一起「拼單」。
今年春節，海南全島9家免稅店都開足了馬力，各自拿出一系列優惠舉措，吸引消費者前去「血拼」。如海棠灣國際免稅城推出香水化妝品部分品牌3件8折；海旅免稅城推出香化等產品每滿1000返300元；海控海口日月廣場東區全球精品免稅城推出香化類產品1件8.5折、3件及以上8折等等活動。
「優惠力度不小，但我想要的產品都斷貨了。」消費者陳女士告訴記者，為了拼上「3件8折」的優惠，她挑了許久，本來想直接通過免稅店的官網下單，但是網上都顯示「缺貨」，所以想來現場碰碰運氣，最後只買到了一支洗面奶。
電子產品是遭到消費者搶購的另一大品類。當日，記者在電子產品門店內看到，iPhone櫃檯被遊客圍得水洩不通，各型號Air pods均已售空，另一旁iPad展示臺更是因為斷貨，工作人員乾脆將幾臺ipad展示機斷了電。
相較海棠灣國際免稅城的火爆，儘管部分商品的促銷力度更優，新開業的海旅免稅城人氣還有待提升。
記者在海旅免稅城內看到，接近午後商場內客流不多，許多在海棠灣國際免稅城需要擠破頭買單的品牌專櫃，在這裡都無需排隊，有的店鋪甚至出現了導購人員多於顧客的情景。以蘋果電子產品為例，海旅免稅城內的蘋果銷售店貨源充足，iPad等均有不同內存、顏色可供選擇。
海旅免稅城人流量相對較少
2020年12月末開業的海旅免稅城在應對春節消費旺季的準備上，與成熟的海棠灣國際免稅城相比顯得經驗不足。記者在商場內多個樓層注意到，一些主流消費品牌店鋪仍在施工中無法營業，而對遊客比較有吸引力的奢侈品牌更是少之又少。
2020年末，海南離島免稅開啟了適度競爭的新格局。離島免稅經營的市場主體由此前中國中免一家，擴容至如今的中國中免、海旅投、海發控、深免、中出服5家。
作為免稅行業龍頭企業，中國中免旗下的免稅店目前在品牌數量等方面仍然具有一定優勢。興業證券近日對海南新增免稅店開業情況做了多維度解析，發布報告認為，在熱門香化品牌方面，中免三亞海棠灣國際免稅城覆蓋率達到100%；其次是海旅投旗下免稅店，覆蓋率超67%；深免、中出服、海發控的覆蓋率均不足30%。
興業證券提到，從SKU豐富度來看，中免三亞海棠灣國際免稅城全部覆蓋了選擇的熱門單品，其次是海旅、深免、中出服、海控SKU較少。從價格來看，中免三亞免稅城長期折扣集中在3件8折-8.5折，疊加積分可達到7.8折；深免折扣集中在8折；海旅折扣集中在7.7折；中出服折扣集中在2件85折、5件7折-7.5折；海控折扣集中在9.4折。
興業證券對各個市場主體的免稅店項目評分
得益於深耕海南離島免稅市場，中國中免2020年下半年業績迅速復甦。據中國中免業績快報，2020年全年，中國中免實現營業總收入526.18億元，較上年同期增長8.24%；歸屬於上市公司股東的淨利潤61.17億元，較上年同期增長32.07%。
中國中免的股價也在春節假期前最後一個交易日創下新高，截至2月10日收盤，中國中免的總市值已達7573億元。
中國中免日K圖
從記者現場探店情況看出，得益於免稅品牌的豐富儲備、長期運營免稅店積累的經驗以及對海南免稅市場的深刻理解，中免旗下免稅店在應對春節旅遊、消費旺季時顯得更加遊刃有餘，品牌優勢相對更為凸顯。而其他免稅經營主體在這塊誘人的蛋糕面前，如何圍繞市場機遇、打造自身的核心競爭力，仍有待觀察。
對此，研究機構普遍認為，隨著島內展開有限競爭，將有更多主體參與離島免稅經營。海南離島免稅店經營服務質量有望進一步提高，商品價格將更具吸引力，商品種類將更加豐富。屆時，排隊和斷貨問題有望緩解，多家市場主體也將共同打造離島免稅口碑，做大免稅市場蛋糕。而中免依託規模渠道先發等優勢，仍有望佔優。