日本國家旅遊局官網採用近20種語言,堪稱全球最好的國家旅遊局官方網站
無時尚中文網(微信號:nofashioncn)2017年6月26日:儘管電商渠道的發展引導了過去10年零售市場的劇烈變化,不過,另一渠道的發展同樣不可忽視——旅遊零售渠道,主要由中國、俄羅斯、中東富豪遊客驅動的旅遊零售市場過去五年的蓬勃發展絲毫不遜色於電商渠道,特別是該渠道明顯的匯率驅動特徵,通常會令一定時間內的區域市場旅遊消費增速遠高於電商渠道。
據United Nations World Tourism Organization (簡稱UNWTO) 世界旅遊組織的數據,2016年中國出境遊旅客消費增長12%至2610億美元,與全球個人奢侈品市場相當,連續12年雙位數增長,連續5年稱霸最大出境旅遊消費國。
中國消費者港澳臺以外的三大主要目的地分別為歐洲、美國、日韓,而這其中日本過去三年一直成為中國富裕消費者最熱衷的旅遊目的地,特別是每年的7月,日本聚集了最多的中國遊客。
據Japan National Tourism Organization (簡稱JNTO)日本國家旅遊局數據,2016年,中國赴日遊客人數增幅達27.6%至6,373,564人,同期中國出境遊遊客增速只有6%,其中2016年7月份,赴日中國遊客數量為731,386人,佔全年的11.5%,為各月份之最,其次為8月份的676,966人。儘管,今年開始赴日旅遊的中國遊客增幅有所放緩,不過日本仍然是最具購買力的中國人最喜愛旅遊地之一,特別是在歐洲市場籠罩在恐怖襲擊陰影之下。
SK-II和日本各大知名百貨合作推出長達5個月的滿額送禮活動
作為曾經第二大消費市場、第二大奢侈品市場,日本已經被中國取代。對於中國遊客的到來,正在經歷「失落20年」的日本零售市場自然極力歡迎,並推出相應的便利、促銷措施促進中國遊客消費。
比如,J.Front Retailing Co Ltd (3086.T) 旗下百貨公司Daimaru Matsuzakaya Department Stores Co., Ltd.的Daimaru 大丸百貨和Matsuzakaya 松坂屋百貨在2015年秋天就率先在日本市場試點針對中國人的Wechat 微信支付,以滿足湧入日本購物的中國消費者,而大阪市場的百貨店亦率先成為該公司最先推出微信支付的門店。
除了在支付方面方便中國遊客外,日本大丸、松屋、高島屋、三越等各大知名百貨在今年初還聯合最受中國遊客親睞、購買客單價最高的美容品牌之一SK-II推出僅針對遊客的優惠活動。在2017年1月21日-6月30日期間,遊客在上述百貨的SK-II專櫃消費一定金額則可獲贈最高超過消費額35%的禮品,消費滿35000日元,約合人民幣2150元的SK-II產品即可獲贈4件價值8632日元的禮品,而最高購買200000日元SK-II產品的消費者可獲贈76495日元,約合人民幣4700元的贈品。據悉,由於該促銷在各大百貨均極受歡迎,合作方有望將該買贈活動持續至下半年繼續進行。
值得注意的是,上述活動僅限於遊客消費,日本本地消費者不享受此項待遇,這亦足以顯示日本百貨行業為刺激遊客消費所做的不懈努力。
因此,我們得以看到,赴日中國遊客和消費雙雙飆升的相互刺激局面。
三越百貨中國遊客的搶購的場景
那麼為什麼中國遊客如此熱愛赴日旅遊和消費呢?
中國遊客赴日旅遊熱情的高漲一方面是中國經濟增長催生的旅遊和消費需求,另一方面亦與2012年刺激日本經濟的「安倍經濟學」下日元大幅貶值息息相關,除此之外,地理位置的毗鄰亦有利於中國遊客可以根據時間安排前赴日本的周末遊或深度遊。
赴日旅遊熱潮不僅僅是因為此前的日元貶值,日本的自然風光以及優異的旅遊服務都是中國遊客首選日本作為旅遊目的地的重要原因。
據Japan Tourism Agency (簡稱JTA)日本觀光廳去年8月發布的一份報告顯示,超過四成中國遊客都有兩次及以上赴日旅遊經歷,而日本近年亦逐年放寬對中國遊客訪日旅遊籤證條件,以進一步刺激中國遊客的增長。
JNTO的表現亦一直極為優秀,積極推動行業發展,其官方網站有15個語言版本,從行程安排到深度日本資料詳實,更是涵蓋天氣預報、酒店預訂、餐廳、導遊等多項服務,而JNTO 在中國的社交媒體就開有3 個微博帳號和1個微信公眾號,定時發布日本旅遊信息和諮詢,方便赴日和即將赴日的中國遊客了解。
當然,最後、最重要的還是中國消費者「買買買」、「買下全世界」的強烈需求。
近80%赴日中國遊客都會購買化妝品、香水產品,其次為藥品和健康保健產品
JTA去年8月的報告顯示,近80%赴日中國遊客都會購買化妝品、香水產品,其次為藥品和健康保健產品,而曾經風靡的日本電子產品只能排到第五,甚至不如服裝、鞋包。
上述報告還透露,訪日中國遊客中有40%為女性,且多數為20歲-40歲的年輕遊客,儘管此前的日元升值抑制了中國遊客在日本市場的電子產品消費,但是化妝品消費受此影響則較小。另外,有超過一半的中國遊客在日本市場逗留4-6天,主要光顧東京、大阪、京都等中心購物城市。這些城市聚集了擁有大量化妝品和香水專櫃的各類百貨商場。
中國消費者在日本購買化妝品熱情甚至改變日本百貨業的策略,日本最大百貨集團Isetan Mitsukoshi Holdings Inc. (3099.T) 三越伊勢丹過去5年則推行擴張較小面積店鋪、擴大美容業務等措施,主要的即是針對由中國遊客主導的旅遊市場對美容產品的強烈需求。
SK-II 推出了另一輯「改寫命運」廣告《人生不設限》
日本美容市場之所有受到中國消費者的歡迎還有賴於日本擁有多個可以和美國、歐洲品牌一較高下的知名美容品牌。日本品牌的質量、品質保證,以及相同或接近的文化、價值觀,亦令在歐美品牌競爭中,日本品牌長期落於不敗之地,其中傑出的代表即為日本知名護膚品牌SK-II。
據SK-II 全球總裁 Markus Strobel 今年年初在接受彭博社採訪時稱,該品牌2016年4-12月的9個月,在中國銷售暴漲50%,是整體中國美容市場增幅的6倍。Markus Strobel 稱,上述業績主要受益於品牌2016年初在中國推出的「相親角」廣告,該營銷活動幫助品牌贏得了中國職業女性和女性高管類型消費者,並在零售商和消費者身上產生了積極情緒。
「相親角」廣告是SK-II 的「Change Destiny(改變命運)」 系列廣告一部分,6月21日SK-II 推出了另一輯「改寫命運」廣告《人生不設限》,「別讓時間捆綁你的人生」的主題不到3天時間,在新浪微博獲得近1.7億閱讀和超過21萬的討論。
1998年進入中國內地市場的SK-II ,其被成為「神仙水」的護膚精華露和索尼的Play Station遊戲機等都是在中國市場暢銷約20年的經典產品,而正是因為SK-II 、MUJI、索尼、豐田等一系列品牌在中國市場的長期培育和發展,形成了中國消費者心目中的日本品牌高端群像,從而讓中國消費者願意在日本市場一擲千金進行消費。
在中國暢銷的SK-II 神仙水和小燈泡等產品,在日本亦更受中國遊客追捧
2015年,中國遊客在日本消費超過14000億日元,超過臺灣、韓國、香港、美國遊客消費總和;2016年中國遊客在日本消費超過14800億日元,佔赴日國際遊客消費總額的39.4%,而同期赴日中國遊客人數佔比僅為26.5%,顯示中國遊客在日本強勁的購買能力。
據JTA的報告稱,中國遊客在日本迅猛消費態勢,甚至催生了「Bakugai 爆買」這一用來形容中國人在日消費的專有詞彙。
研究還顯示,,除了匯率優勢、商場促銷等原因外,更重要的是看重其日本原產地的品質,另外基於相同東方膚質的研發和創新,日韓品牌一直被認為更適合中國人膚質,而其中韓國品牌以價格優勢吸引,而日本品牌則是高端定位獲勝,中國遊客在日本進行美容產品消費時,90%以上都會選擇高端品牌,而一些在中國市場暢銷的產品,如SK-II 肌因光蘊環採鑽白精華露(SK-II 小燈泡)在日本市場則更加暢銷,為此,日本百貨業美容專櫃的中文導購幾乎成為標配。
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