「每年春節都是用電高峰,24小時都得有人值守,現在還是疫情防控期間,更是一點兒也不能馬虎。」正月初六,國網秦皇島供電公司員工朱燕坤與同事們對供電服務指揮系統進行測試,確保在疫情防治重點單位一旦發生電力故障時,第一時間派出搶修員,保障電網運行安全穩定。
為全面做好應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作,國網秦皇島供電公司第一時間召開專題會議,迅速制定應對措施,全力保障民生用電和疫情防治重點醫院供電,並在疫情防控期間,採取居民用電欠費不停電措施。卡表客戶欠費停電無法交費的,公司將啟動保電措施,為欠費客戶先復電。
據介紹
智能表客戶欠費時,可以通過下載「網上國網」APP進行線上渠道電費繳納或帳單查詢。卡表居民客戶欠費停電時,可到附近的營業網點、自助繳費終端進行交費。目前,國網秦皇島供電公司已加大了營業網點和自助交費終端的消毒頻次,要求全體工作人員必須佩戴口罩上崗,並通過營業廳音視頻以及張貼溫馨提示,提醒客戶佩戴口罩辦理業務。
同時,國網秦皇島供電公司加強了「網上國網」APP線上辦理電費繳納、電費查詢、故障報修等業務宣傳,組織全體員工在微信朋友圈,小區業主群轉發國網宣傳,引導客戶線上辦理各項用電業務,減少人員流動,24小時高效及時響應客戶訴求,為打贏疫情防控阻擊戰貢獻力量。
來源:秦皇島日報