「已經督促物業清理，您的報事已辦結，感謝您的參與。」
近日，住在南星街道白塔人家的李女士總是拿著手機，在小區裡拍照，然後坐下來在手機上「指指點點」。原來，她是在操作微信小程序「微連心」。
「微連心」是杭州首個智慧基層社會治理微平臺，南星街道白塔嶺社區作為上城區第一個「微連心」程序試點單位，以「連心到家門，服務暖人心」為宗旨，連日來不斷推進小程序的推廣應用。
「微連心」平臺共設有「村社通知」「我要報事」「社區服務」等欄目，具備居民知事、報事、議事、辦事等功能。每位居民都有專屬網格員「一對一」服務聯繫，同時能在平臺上查閱社區的大事小情，便捷呼叫社區服務。網格長、專職網格員實時關注「微連心」中群眾反映的情況，並第一時間給出響應，在處理後給出反饋。
李女士通過「微連心」平臺向片區03網格員許清報事，稱安民路邊有違章停車現象。
許清在程序後臺收到報事提醒後，立即赴現場了解情況。安民路其實只有雙向兩車道能通行，目前一側道路經常被用作佔道停車，導致尖峰時間段馬路堵塞。於是，許清馬上聯繫交警，對車主進行文明勸導，並配合交警做好路面的暢通工作。如今，走到安民路，原本道路佔道停放的機動車和無序停放的共享單車全部被清理，全面恢復雙向車道。
「雖是小事，但都是群眾眼前的燃眉之急。」白塔嶺社區書記殷曉靜說，通過「微連心」小程序，微網格長們及時掌握各網格內的動態情況，根據群眾反映的情況，能第一時間給出響應，快速、高效地實現「民有所呼、我必有應」。
「當下正值百日攻堅專項行動，我們社區藉助『微連心』平臺，切實解決了人員多頭進、數據重複錄等問題，工作效率大大提高，社區的衛生環境也得到了較大改善。」殷曉靜表示。
小小的「微連心」平臺裡蘊含的是大大的「連心網」。它將以往沒有時間參與社區活動的中青年群體納入進來、將平時交流比較少的鄰裡拉了進來，並與線下網格融合，讓居民參與社區事務，著力解決群眾反映的疑難問題，是社區居民自治的「新武器」。
如今，白塔嶺社區8名網格長、網格員已全部加入「微連心」平臺，4079名社區居民，90名黨員掃碼參與「微治理」。
【來源：都市快報】
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