港口售票處門前廣場和售票廳內都擠滿了遊客
10月4日晚，有遊客反映山東煙臺的長島售票處滯留了幾千名遊客，直到5日早上售票處重新開放才得以買船票離島。滯留遊客對北京青年報記者稱,他們排隊近兩小時仍未買到當日票，現場秩序混亂並有衝突發生。長島縣旅遊局工作人員表示,當日客船只能按照平時規定開放至下午5點30分，長島港口工作人員則表示客船運營時間是由海事部門決定的。
現場
售票廳擠滿遊客
秩序混亂並有衝突發生
從10月4日晚上7點左右至5日早上6點，有多名遊客滯留在長島碼頭。根據現場照片和視頻可以看到，港口售票處門口廣場和售票廳內都擠滿了遊客，大屏幕上顯示，「長島至蓬萊末班船17：30分結束，給您的旅途帶來不便敬請諒解。」
劉先生是其中一名滯留的遊客，他對北青報記者稱，在現場看到有近萬人滯留在航站樓裡，「排隊的長龍像貪吃蛇一樣一折又一折地排了滿滿的前廣場，團隊窗口的導遊也是擠成一團。遊客一撥一撥地往航站樓裡擠，水洩不通。」
另外一名遊客陳女士則於下午4點半左右到達售票廳，「我們到了之後也陸續有別的團過來，5點半左右導遊告訴我們停航了走不了了。大概有幾千人滯留在碼頭不肯走，晚上7點多大家情緒比較激動，開始衝進售票廳抗議。」
劉先生對北青報記者稱，現場確實發生過衝突，「晚上7點半左右，大家朝著售票廳蜂擁而上，當時有兩艘從蓬萊過來的客船靠岸，有遊客還和兩名船員打了起來。」
根據現場滯留遊客描述，直到5日早上重新開始售票後，遊客們才陸續買到船票離島。
另外，一位島上的居民告訴北青報記者，長蓬航線的客船一直較為無序，「長島交通就是這樣，平時倒還好，只有節假日人多。雖然買票都是排隊，但是這個船秩序一直都不好。」
經歷
一日遊變兩日遊
導遊通宵排隊買票
事件發生後，北青報記者聯繫到的幾名滯留遊客均報名參加了當地旅行社的一日遊項目。
10月4日，劉先生隨團10點多到達長島後，和團內其他100餘人匆忙遊覽了長島上三個景點。下午3點20分，遊客們便在導遊的建議下回到港口準備返程。「到售票處後我們就坐在碼頭的臺階上等，從3點半一直看著太陽落下，到5點半還是沒結果，後來導遊就跟我們說票賣完了。」劉先生稱，現場看到許多小旅店老闆過來拉客，「我們最後找到了一個人家住了一宿，兩個人一張床，一張床120元。」
李女士和朋友報名了從龍口出發的一日遊，中午12點多到達長島後只遊覽了兩個景點，4點左右到達售票廳後同樣沒有買到末班船票。「晚上我們自己找的房間，三人間共498元。」此外，李女士表示在現場也看到有散客在排隊，「還有70多歲的老人在等，也沒看到有工作人員出來解釋或者維持秩序。我們是導遊排了一夜的隊，早上7點多才走。」
北青報記者聯繫了其中一家旅行社，工作人員稱4日帶的一個旅行團有100餘人，本來預計在晚上6點左右回到蓬萊。「當天下午2點導遊就去排隊了，但是也沒辦法。往年國慶都會延長時間，可能會到7、8點，最早結束的也是到6點鐘。」對於出現的滯留情況，該工作人員表示因為是碼頭出現的問題，所以旅行社暫時不會進行補償。
回應
疑因天氣原因
導致大量遊客滯留
北青報記者電話聯繫了長島港，港口工作人員表示，今年從9月22日起，長島至蓬萊航線中末班船時間調整為下午5點30分。「開航時間是海事部門根據天氣、風浪、海況和是否能夠夜航等決定的，港口沒有權力決定船的安排。」針對國慶是否會增加航班延長售票時間的問題，工作人員稱「海事部門要求我們最後一班船開到5點半，再晚就算是夜航，而只有航道、港口設施和船都達到條件才可以夜航。而且我們也是為了遊客的安全考慮，一艘船有幾百名遊客，一旦出現問題在海上很難救援。」而對於現場秩序混亂的問題，工作人員表示現場有負責人一直陪遊客等到凌晨。
此外，該工作人員表示，4日出現大量遊客滯留情況疑因天氣問題，「此前天氣預報曾預報5日有大風，可能有一部分遊客擔心走不了，所以就都集中在4日一天。但是5日航班都是正常的，白天整個售票廳都是空的。」
隨後，北青報記者聯繫了長島縣旅遊局，工作人員稱出島遊客都集中在一個時間段導致遊客大量滯留。對於是否制定過相應的應急預案，該工作人員表示沒有，「這不是預案的事情，開船時間都是國家規定的，如果不早一點去走不了，我們也沒有辦法。」
對於遊客滯留情況，煙臺市旅遊局工作人員對北青報記者說，「這是旅行社的責任，他們去晚了沒買到票，船就開走了。」當北青報記者詢問國慶期間是否會和相關部門協調延長客船運營時間，該工作人員未予答覆。
截至北青報記者發稿時，長島海事部門仍未對此事件進行回應。
（記者 郭琳琳）