伴隨著走出去企業的增多，企業差旅風險日益引起重視。近日，致力於全球醫療及差旅安全風險服務的國際SOS救援中心發布了2020年全球差旅風險趨勢預測。同時，國際SOS救援中心攜手市場調查機構伊普索莫利發布的《全球商業韌性趨勢觀察調研報告》，揭示了重要的風險灰色地帶，提出了一些通過技術創新手段來保護員工的新模式。
據了解，國際SOS救援中心組建了差旅管理專家委員會並預測了2020年企業應著重應對的十大健康與安全風險：地緣政治動蕩產生的風險將是商業差旅/外派面臨的最重要挑戰；心理健康問題的重要性將上升；企業及組織將更加積極地保障員工的身體健康；網絡犯罪可能會增加並成為日益嚴峻的安全風險；氣候變化對環境的幹擾將進一步加劇；傳染病疫情爆發頻次將增加，包括已有及新發病原體導致的疫情。
與此同時，《全球商業韌性趨勢觀察調研報告》揭示了企業預計調整2020年差旅計劃的幾個主要原因：51%的受訪者認為過去一年的健康與安全風險有所增加，47%的受訪者預期來年的風險將上升，包括安全威脅(68%)相比去年上升23個百分點，社會動蕩(52%)相比去年上升14個百分點，地緣政治動蕩(52%)相比去年上升20個百分點，自然災害(51%)相比去年上升15個百分點。
「不穩定性、不可預測性，快速的變化以及升級，是當今世界眾多風險事件的重要特徵。員工在越來越多的領域面臨潛在風險，如曾經被認為安全的住宿選擇。無論是成熟的跨國組織還是新興的獨角獸企業，無論有無監管，都需要密切關注風險，以保護員工並增強組織的韌性。這一需求必將進一步擴大，因為已有超過40%的員工在一定程度上正轉變為移動辦公。」國際SOS救援中心安全服務執行長大衛.詹森(David Johnson)介紹說。
而國際SOS救援中心中國醫療服務部總監嶽偉醫生則認為：「企業及其員工面臨的威脅對成熟經濟體和新興經濟體均有影響。令人欣慰的是，企業的決策者日益知曉傳染病大流行和傳染病的威脅。預計到2022年，企業在差旅方面的投入將超過1.7萬億美元，這還沒有包括差旅幹擾對人員及生產力影響所產生的費用，因此企業竭力規避各種潛在風險因素至關重要。在精準信息、工具和支持到位的條件下，企業應該且能夠針對預期風險做出規劃，保護其投資和人員。」
值得注意的是，國內以及海外差旅過程中新差旅習慣的出現以及員工隊伍日益多元化的趨勢，促使形成差旅風險灰色地帶。如果僱主沒有根據新的潛在風險因素來相應調整差旅管理，或是員工覺得其所偏好的交通或食宿方式受到公司過時的差旅政策限制時，他們更有可能選擇不遵循差旅管理政策。令人意外的是，僅有不到三分之一的企業將網絡安全納入差旅風險管理的範疇。
對此，大衛.詹森提到，「企業每年投入大量資金開發新技術應用，但在員工安全保障領域的投入似乎很少。其實從當地信息保障服務中的人工智慧應用，到遠程培訓課程，再到差旅人員追蹤，人員安全保障在創新技術的支持下才能獲得長足發展。」
來源: 中國貿易報