打造幸福作品、成就幸福規模、推行幸福服務、傳遞幸福價值……在消費變革和科技發展的新背景下,新城控股集團(以下簡稱「新城控股」)正加快腳步,努力實現「優秀到卓越」的成長,從而成為行業領先、綠色發展、受人尊敬、基業長青的企業,從而創造更多驚喜和可能。
「今年新城控股舉辦的新一屆『新城幸福商業年會』,通過浸入式洽談場景,搭建專業商業信息交流平臺、建立新城控股與各大品牌的戰略聯盟,傳播了幸福理念。」11月27日,新城控股董事長王曉松在2019年新城幸福商業年會(以下簡稱「新商會」)上持續傳遞新城控股的幸福商業能量。
本屆新商會秉承「讓幸福變得簡單」的企業理念,延續2018年「幸福商業」主題,以「光影四季」為載體,通過四季場景搭建、FAC商業精英俱樂部第二屆峰會、新城商業創新業態發布會、幸福晚宴等多個環節,展示新城控股與品牌商家攜手同行、共生共榮的合作之路。新商會既是新城控股對幸福商業的持續探索與創新,也向外界展現了新城控股不斷擴大的商業版圖和持續提升的商業運營實力。
「住宅+商業」雙輪驅動:
持續提升運營管理能力
今年以來,秉承「住宅+商業」雙輪驅動的發展模式,新城控股旗下商業品牌吾悅廣場繼續保持快速發展勢頭,向2020年百座吾悅廣場開業的目標邁進。
2019年是吾悅廣場加速擴張、強化運營的一年。尤其是下半年以來,吾悅廣場開業速度明顯加快,7月前後實現30天內開業4座吾悅廣場的目標,9月以「一日連開三城」的速度受到業內關注。
進入第四季度,新城商業更是迎來密集開業期。截至11月27日,新城控股已在全國範圍內開業55座吾悅廣場,按照規劃,除本月底即將開業的桂林吾悅廣場外,12月份,新城控股還將迎來8座吾悅廣場的開業,屆時將實現累計開業64座吾悅廣場的目標。
除了數量的增加,吾悅廣場還憑藉日益成熟的運營水平,使得租金水平持續增長。前三季度新城控股租金及管理費收入已達27.62億元,同比增長95%。
此外,吾悅廣場單項目租金及管理費也在逐年走高。據新城控股半年報數據顯示,2019年上半年吾悅廣場平均單項目租金及管理費收入接近0.4億元,相較於2018年全年單項目租金及管理費收入0.5億元以及2017年的全年單項目租金及管理費收入0.44億元,盈利水平顯著提升。
據預測,新城控股2019年商業租金及管理費收入將達到40億元。業內人士表示,隨著各地的商業項目陸續開業,新城控股或將憑藉已成熟的商業模式和強大的運營能力,迎來商業租金收入的指數級增長。
新城控股聯席總裁陳德力表示,在未來,新城商業將堅持「有情懷、不複製、具規模」的發展理念,打造「四個價值」(投資價值、經營價值、消費價值和平臺價值)相對平衡的幸福商業生態系統,秉承「變被動為主動,由主動到感動」的服務意識,持續提升運營管理能力,攜手更多優秀合作夥伴為幸福生活賦能。
打造多元業態:
實現客戶引流與消費轉化
2019年以來,新城控股不僅持續擴大商業規模,還面向品牌商家、消費者、合作夥伴等不同利益方,通過開展豐富多樣的商業品牌活動,持續塑造吾悅品牌、傳遞幸福商業理念。
從相約品牌商家的「烏鎮有悅·新城商業2019年春季品牌私享會」,到釋放幸福能量的「我愛你·五月」線下實體商業狂歡節,再到匯聚全國優質品牌商的7場區域招商大會等,新城控股不斷為商業生態鏈上的各大群體創造更多幸福可能。
與此同時,新城控股還以顧客需求為導向,投入大量的精力研究創新業態的模型,持續打造多元業態、探索幸福商業的道路。本屆新商會上,新城商業同步舉辦了創新業態發布會,推出了其自主打造的吾悅菜場、吾悅珠寶城、吾悅運動城、吾悅兒童城四大創新業態,並舉辦了籤約儀式。
「我們希望,顧客在購物的過程中能夠產生感官上的深度感知、引發心靈的觸動與共鳴,進而轉化為實際的消費力。同時我們也努力提供滿足甚至超越顧客期待的服務,從而增加購物中心的黏性,為其他的業態帶來更多的客流和消費轉化。」新城控股集團商業開發事業部設計研發中心總經理餘效恩詳解了新城商業的創新之路。他透露,新城商業通過深度分析顧客的購物行為,採取了一系列的思考和嘗試,最終推出四大創新業態,使得吾悅廣場得以再次進化。
以吾悅菜場為例,它摒除了傳統超市的售賣方式、告別了傳統菜場的髒亂現象,在滿足社區需求的同時重塑菜場的市井風情,使得老百姓充分體驗富有人情味的市井生活。
餘效恩表示,未來吾悅廣場將更加關注內涵式增長和購物中心場所的功能發揮。為得到消費者的認可和欣賞、增強消費者參與互動的意願,購物中心將通過空間環境、品牌組合、服務手段、現場體驗的協同塑造,更深地走進消費者的精神世界,從而達成黏性更強的情感吸引。
依託科技力量:
智慧商業實現三方共贏
在大數據、人工智慧等新一代信息技術不斷普及的當下,新城控股正依託科技力量構建智慧商業、打造「智慧商場」,以此為商業賦能,創造智能化商業消費體驗。
本屆新商會還打造了新城商業智慧展廳。展廳內設四塊大屏,分別是新城商業智慧大屏、基礎服務展示大屏、經營服務展示大屏和廣場服務展示大屏,相關負責人表示,智能化大數據不但可以為品牌商家和消費者提供更好的服務,也能彰顯新城商業對智慧商業的重視和吾悅智慧商場的實力。
2019年10月18日開業的常州天寧吾悅廣場,充分利用過往的智慧技術探索經驗,成為新城商業的第一座「智慧商場」,具有裡程碑意義。天寧吾悅廣場設立了360°環繞視聽、刷臉申請會員、停車位導航系統以及智能定位導航等智慧應用,通過大數據平臺實現線上線下商業互相滲透、全面貫通,在提升購物中心運營水平的同時,給予消費者更好的購物體驗。
目前,新城控股正積極推進微信智慧停車場、人臉識別和銷售採集系統等智能科技在各地吾悅廣場的推廣運用,試圖在提升客戶消費體驗的同時,為品牌商家精準賦能。與此同時,新城控股還將進一步提升整個商場的運營管理水平,努力實現消費者、商家和商場的三方共贏。