本文專訪新浪微博星座博主@同道大叔，除了是知名星座博主、#大叔吐槽星座#系列漫畫作者之外，大叔的另外一個身份，是一名90後網際網路創業者，陪我科技公司CEO，「陪我app」創始人。
眼前的大叔略帶羞澀，「同道大叔」這個名字已經深入人心，包括我們發現大叔的公司，大家也稱他作「同道」，訪談前我們了解到一些大叔的基本背景，出生於潮汕普通家庭，標準90後，處女座。09年考入清華大學，大一利用高考獎學金10萬元創業，進行了兩年美術教育，賺取人生第一個100萬。大三接觸移動網際網路，大四退學創業。被問道為什麼從清華退學？用同道大叔的話來講就是「現在是最好的創業時代，我一刻也不能等。」
「大叔」談產品：「不是產品不好，而是人性的弱點。」
2014年是新社交軟體的爆發期，創業公司和大公司爭相進入垂直細分社交領域。基本上是瞄準了用戶面對主流社交產品產生疲憊，原有的社交產品沉澱的用戶關係日益複雜，用戶需求得不到滿足，尋找新的社交產品代替。
用大叔話來說就是—「不是原來的主流產品不好，產品一般是越來越成熟。但社交產品不同於其他產品，尤其是生人社交產品，永遠是需求為導向，解決用戶需求就是一切標準。喜新厭舊是用戶的天性，一個社交產品經過幾年沉澱後，其衍生出來的生態圈的複雜性超過我們的想像，難以控制。
原來的社交產品的用戶間關係在經歷幾年沉澱後，變得混亂，用戶創造內容的積極性降低，很多產品在產品更新過程中不斷添加新功能，輔助功能，這是迫於產品的商業轉化，但是往往是這個時候，稀釋了產品原有的核心功能，導致用戶的核心需求得不到滿足，這時候就會面臨用戶的流失。也是其他後進社交產品的機會所在。
當下的媒體環境，一款產品的用戶數可以一天井噴千萬，也可以一夜回到解放前。去年我們看到一些產品例如「臉萌」「啪啪」，都是這樣。最近非常「足記」也火了一把，如今的媒體環境下，相信以後會越來越多這樣的現象。陪我app目前處在產品初期階段，我們在避免成為「煙花產品」，而是通過建立完整的功能閉環，讓產品陪我app成為持續幫用戶解決實際問題的長線產品。
任何社交產品的核心都是在於用戶關係的沉澱，與熟人社交（微信）的關係不同，生人社交產品中，關係沉澱的成本很大，門檻很高。這個是指你平臺上的用戶之間是什麼關係？因為沒有真正留住關係，就不算真正留住用戶。像陌陌選擇了「群」的關係，以此留住用戶。但群只能留住一小部分人，有趣的是在陌陌上，很多人只是將群作為一對一認識異性的途徑，進群後再去尋找一對一關係。所以說尋找一對一有效關係是陌生人社交的用戶的終極需求。所以陪我app在一開始就選擇讓用戶一對一交流。
重要的是需求，而不是關係，定義關係的事情，留給用戶自己。
用戶面對陌生人關係的時候，一般比較隨意。「可以輕易放棄的關係」沒有資格說是「關係」。產品上的「關係」是往往是產品團隊的人在自嗨。陌生人社交的關係本來就很「單純」，而做產品的人往往太貪心，一味想著打開率，用戶粘性，佔有用戶時間，而忘記了大環境下，你的產品沒有突出的核心特點，用戶會很快拋棄你。「你在陌陌上有多少個朋友？」我想一般人被問道這個問題都一時答不上來吧？
當用戶在發出需求的時候，與用戶當下的場景有很大關係。用戶的感到寂寞，孤單，或者想吐槽傾訴，實際是一種需求，對於一般人，這種需求往往是在特定的時候，或者在晚上，或者在一個人獨處的時候，所以能否及時地解決用戶需求，這就是一個非常重要的命題。
做社交app要慎談關係。所以我們看到年初的時候，會出現很多「輕社交」應用，類似same這種輕應用，以提供各種各樣的內容消費刺激用戶，這類產品的重點是在提供了各種輕鬆的內容而不是搞「關係」。但無論是「重社交」還是「輕社交」，只要是社交軟體，背後核心需求都是「人」，用戶間能不能快速找到人，發生關係。用戶不是需要更多的內容，而是產品要回歸到「人」本身，能否快速找到人，才是一款社交產品的核心。
陪我的核心命題就是第一，讓用戶快速找到人，第二，找到合適你的人。
很多公司為了增加打開率，附加很多雞肋功能。（例如「狀態」欄目）在「產品」與解決「需求」中畫了一條曲線，而不是最短距離的直線，這是致命的錯誤。相比打開率，我們更關心留存率，因為這意味著我們真正被用戶接受。陌陌在一開始的時候，是非常好的產品。但是在後期，隨著巨量用戶湧入，你發現如果你不是高富帥，不是白富美，基本上沒有人理你，我想這是許多陌陌用戶的心聲。所以一開始我們明確了目標：讓我們的用戶能馬上找到人，做不到，就想辦法做到。合適的人意味著可以
而且相比刷臉社交，聲音真實的在線交流。用戶之間的交流更真實，這時候吸引你的，是一個更立體，更完整的另一半，而不只是顏值。用戶間真實的交流互動是我們放在第一位的，類似「探探」這種刷臉的產品，會面臨用戶「只刷不聊」的問題。如果說陌陌是讓用戶在大街廣場人海中找人，我們則是將用戶一對一的放進一個個房間，前者用戶在找人花了一個小時，選到一個，聊了兩分鐘。而我們則是花了兩分鐘找帶一個人，聊了一個小時。
真正從本質上定義一款社交產品的不同，是社交方式的改變。微信是IM通信，陌陌是LBS通信。從信息到電話，這種在產品上用戶主要交流方式的不同，才是用戶選擇的根本原因。目前真正意義上的陌生人電話交友軟體，比鄰算一家，陪我算一家。
各種社交軟體本質上共同點就是完成從陌生關係到熟人關係的轉化，完成從線上到線下的轉化或者情感訴求的滿足。轉化的過程面臨最大的困難是異性間信任的建立。以陌陌為主的信息語音的碎片化使用場景，釋放了用戶的自由，這是一把雙刃劍。好處是用戶在發現探索的過程中已經釋放，滿足了一部分需求，壞處是發現並成功轉化關係，建立信任的過程變得非常漫長非常困難，因為用戶面臨太多的選擇。很多產品將發現機制交給用戶選擇，其實是不利於用戶解決自己的需求的。選擇越多，用戶花在找人的時間成本就越大，越不利於用戶與用戶之間深入交流。
（上圖：電話交友與信息交友的信任建立效率對比圖）
陪我現在面臨的一個問題是使用場景略顯局限，一個外部原因是目前國內公共場合wifi的普及問題。但是好處是電話交流大大加速了陌生用戶間建立信任的效率，非常直觀的是，通話半小時的效率，比打字的效率提高太多太多，而且實時在線的電話交流方式，讓用戶之間的交流更真實生動。下一步我們將會在引導用戶如何破冰聊天上多下功夫，畢竟聊天是門技術活，一些比較內向的用戶在一開始的時候還是有點尷尬。某種程度上，我們正在鼓勵陌生人多建立信任，這個社會也會更加美好。
我們自己的同事用陪我app，約了同城的女孩到線下聊天，感受非常自然，線下交流和線上交流差別不大，不會像文字，語音聊得很好，然後實際見面發現很尷尬。這就是電話交友的最大魅力，實時電話交流讓人與人之間的交流更加真實與自然。
任何給用戶快速找到人的這個事情造成延誤的動作，我們都極其慎重。所以我們會在匹配的程序設計上，將會分析用戶的行為與基本資料，「陪我用戶行為數據模型」就是我們的匹配模型數據，這會幫助我們在電腦後臺自動將與合適的用於隨機匹配到一起，給用戶不斷帶來驚喜。減少用戶尋找中的所花的成本，盡全力，讓每個用戶都能找到和自己聊得來的人。這得益於我們的技術團隊。
用戶永遠是貪婪的，懶惰的。用戶的意見要聽，但是重要的是有自己清晰的原則。在這個產品為王的時代，添加一個功能再容易不過，也容易會引來用戶的一陣熱戀，但是這種熱戀很多都是過眼雲煙，經不起推敲和時間檢查的一些附加功能，很可能會造成用戶對產品核心功能的冷淡甚至拋棄產品。
前期功能單一有用戶抱怨我們產品功能單一，不好玩，我們認為是這是陪我產品對於功能的極致專注。我們現在各項數據在同類型產品裡面都名列前茅。目前的app市場浮躁，很多產品一出來就希望涵蓋所有功能，卻忘了將自己的核心功能打造到極致。讓一個用戶能快速找到能聊得來的人，在我們看來，就是一個非常偉大的事情，沒有比這更重要，更核心的事情。
用戶也向我們提過很多建議，但是我們覺得都不是圍繞陪我的核心理念和產品優勢的延伸，所以一直沒有動，但是這個也是現在產品面臨的問題，我們不斷調整。同時，你做出來的產品不可能滿足所有人的需求，所有人的需求都滿足了，你就沒有自身的產品特色了。所以說產品的設計過程本身就是一個篩選目標用戶的過程。沒有什麼比找到自己產品的核心用戶更重要的事情。
女性用戶是一個社交產品的核心所在，女性的被動性和多變難琢磨，是最微妙的地方。這裡不展開講，陪我在保護女性防騷擾下了大功夫，8個客服人員每天在線人工審核，檢查。包括女性設置電話收費和男性簡訊付費，這些都是我們在為保護女性所做的一些探索，這個會不斷調整和優化，但肯定的是，女性保護機制的設置，已經成為陪我app產品的重點核心理念。
為什麼選擇「陪我」這個名字？很多人覺得這個名字很黃很暴力。其實，一款產品之於用戶是什麼？完全是取決於用戶自己。在一開始選擇名字的時候，我們想了很多其他什麼名字，包括市場上很流行的一些疊詞，一些很文藝的名字，都被我們否掉，我們希望表達的是一種與用戶日常生活非常貼近的名字，這個名字不是生造出來的，不是遠離生活的，不做作的，而是一種很生活中很自然的狀態。
我相信在生活中人人都有孤單寂寞，遇到不開心的時候，每個人都有一些話，因為這樣那樣的原因，不一定都能和熟人朋友說。這時候，向陌生的朋友傾訴，交流，成了一種很自然的需求。所以很自然的有了「陪我」這個名字，包括我本人在內，而且創業期間，有時候也感到孤單寂寞，想找人說說話，有人陪伴。
發出陌生社交需求，是一種特定情況下的狀態，畢竟我們每天還是要學習，還是要工作。孤單寂寞，無聊就是那麼一瞬間，可能是下班回到家後，可能是深夜睡不著。所以我們新的品牌口號「此時，此刻」，強調的也是當下，即時的一種狀態。我們希望在用戶發出需求的時候，能馬上回應用戶，幫助到用戶。當下，現在，比什麼都重要。
一款產品的品牌口碑不單單是由一個名字決定的，在網際網路時代，產品體驗與推廣運營環環緊扣，互相影響。我們相信我們的產品能幫助用戶解決一些問題。未來的世界必定是扁平的世界，我們鼓勵人們走出去，建立更多靠譜的陌生人關係，也給自己更多的可能。因為每一段關係的開始，都是陌生人。有研究指出，一個社會裡，彼此信任的人越多，社會也就越繁榮。重建社會信任將是一個漫長的過程，且只能依靠每一個個體，政府的管制也不能加速這一過程。我們希望和我們的用戶一起，讓這個過程變得既好玩又有意義。
（責任編輯： HN666）