因為手機沒電，南昌市民張女士向方糖KTV廣場南路店借用了一根數據線並交納100元押金。三天後，她找到商家要求將數據線歸還，對方卻以「已經做帳」為由要求她買下了這根數據線。
本報公益律師認為，兩者之間屬於無償借用關係，顧客在合理期限內歸還物品的，商家在確認物品無損壞的情況下應如數退還押金。
質疑：借用數據線歸還被要求買下
張女士告訴新法制報記者，2月16日下午，她和朋友在方糖KTV廣場南路店消費。其間，因為手機沒電，她便在前臺借了一根數據線，並按服務人員的要求交納100元押金。「當時收押金的時候也沒有給我任何憑證，也沒說什麼時候必須還。」張女士說，離開時由於匆忙便忘記當場歸還，次日上午，她就來到方糖KTV廣場南路店準備歸還數據線，發現對方上午不營業。
2月19日下午，她再次拿著數據線來到方糖KTV廣場南路店，找到前臺歸還數據線。然而，對方卻表示，時間過了這麼久，100元押金已經做帳，沒法退還了。「不是你的錢，怎麼做帳呢？」聽罷，張女士便提出異議，並要求對方負責人出面給個說法。
張女士稱，令她無奈的是，對方負責人從始至終拒絕出面，任憑她怎麼溝通，對方最後給出的方案是，把這根數據線以30元的價格賣給她，再退還剩下的70元錢。
「錢是小事，如果是算租，提前跟我說好租金我同意，如果只是借，就不應該收錢。」張女士認為，方糖KTV廣場南路店的做法讓人無法接受。「而這根數據線沒有任何商標，屬於"三無"產品。」對方要求張女士購買該數據線，並在開出的收據上註明「蘋果手機數據線」，這讓張女士哭笑不得。
回應：催促歸還顧客不接電話
為了證實張女士的說法，2月24日，新法制報記者來到方糖KTV廣場南路店。得知記者來意後，相關工作人員卻拒絕透露相關情況。
記者看到，該店前臺沒有公示針對借用店內物品相關特別說明。隨後，記者詢問店內物品借用手續辦理一事，相關工作人員依舊保持沉默。最後，相關工作人員以「負責人不在」為由拒絕接受採訪。
2月25日下午，記者撥通方糖KTV廣場南路店服務熱線，相關工作人員表示，為了催促張女士儘快歸還數據線，第二天，他們曾撥打過張女士的手機，但是對方卻一直沒有接聽電話，直到三天後才找到店裡要求歸還數據線。其補充道，就此事，目前他們已經與顧客進行了協商處理。
律師：屬無償借用商家應退押金
江西策源律師事務所律師鄧賓認為，方糖KTV廣場南路店向顧客收取押金，將數據線借給顧客在短時間內使用，兩者之間屬於無償借用關係，屬於合同法明文規定的十五類合同之外的合同，即「無名合同」，也屬於商家提供娛樂服務附帶提供的附屬服務。鄧賓認為，顧客有義務保證相關物品安全，在合理期限內歸還，而商家則應在確認物品無損的情況下將押金如數退還。
該起糾紛中，既然張女士在合理期限內將數據線完好的交還到前臺工作人員手中，那麼方糖KTV廣場南路店應當將100元押金全額退還。方糖KTV廣場南路店所謂的「已經做帳」的託詞，屬於其內部管理制度規定，不能以此為由侵害消費者權益。目前，張女士已經向南昌市12315投訴舉報中心求助。
文/記者賀於周
（責任編輯： HN666）