拼多多一名23歲員工12月29日凌晨一點半下班，在路上猝死，一個經認證的拼多多官方帳號回應截圖稱，「你們看看底層的人民，哪一個不是用命換錢」，引發巨大爭議。一直以速度、效率、狼性著稱的拼多多，因為忽視、犧牲員工個人權益，已遭遇過多次輿論風波。
花名「潤肺」的拼多多員工倒在了凌晨一點半的下班路上。
事情發生在2020年12月29日，這個出生在1998年的水瓶座女孩，在下班路上突然捂腹，暈厥倒地，將近6個小時搶救無效後去世，沒能走進2021年，也沒能走入自己的23歲。
而在知乎相關問題下面，一個經過認證的拼多多官方帳號回應截圖稱，「你們看看底層的人民，哪一個不是用命換錢，我一直不以為是資本的問題，而是這個社會的問題」，更是引發巨大爭議。
1月4日下午，拼多多作出回復，確認員工猝死屬實，同時否認了知乎帳號的截圖。最終知乎正面「打臉」，拼多多「甩鍋」失敗，再度出面回應那個知乎回復為外包所為。
在這之前，一直以速度、效率、狼性著稱的拼多多，因為忽視、犧牲員工個人權益，已經遭遇過多次輿論風波。
界面從上海市長寧區勞動保障監察大隊獲悉，接到網絡輿情後，勞動保障監察部門已對拼多多公司的勞動用工情況進行調查，會對該公司用人合同、用工時間等情況進行檢查。
01
23歲女孩倒在下班路上
2020年12月29日，距離2021年還有三天，所有人都開始期待新年。
凌晨1點，烏魯木齊零下二十度的冬夜裡，「潤肺」在朋友圈分享了自己網易雲音樂的年終總結。半個小時之後，下班路上，她昏厥倒地。
她是從百貨品牌組派往新疆開拓買菜市場的新員工，今年11月中旬從上海調到新疆。一位曾經與「潤肺」接觸過的員工回憶，這個女孩兒表達能力和邏輯思維都不錯，業務能力也很強。
2020年社區團購成為網際網路巨頭們看中的風口，拼多多入局稍晚，勁頭十足。在拼多多掌舵人黃崢的口中，買菜是個好業務、苦業務，長期業務，更是拼多多的試金石。買菜業務線以加班多、工作累著稱，為了快速推進項目，拼多多從其他部門調員工去多多買菜。
拼多多是「潤肺」的職場起點，1998年出生的「潤肺」，剛踏入社會一年半。
2019年從西安郵電大學通信工程專業畢業前，她給各大網際網路公司投了簡歷。因為熱愛音樂，她更心儀網易雲音樂的職位。2018年10月的微博裡，記錄了她等待網易offer的焦慮狀態，「元氣滿滿的等待網易爸爸」。
2019年入職拼多多後，她來到上海。那年6月開始，她在豆瓣上加了幾個「上海租房」小組。
「潤肺」這個花名，其實她從學生時代就開始用了，也以這個花名組了樂隊。「喜歡唱歌喜歡笑」，熱愛生活，擁有一顆自由的靈魂，是朋友們對於「潤肺」的印象。
在大學期間組樂隊，參加好聲音比賽，還是校園十佳歌手。本科同學張維還記得那時「潤肺」唱歌的樣子，「精彩、激情」，她對豹變這樣形容那個舞臺。
另一個朋友的視頻裡，記錄下了潤肺畢業前的歌聲。她一頭捲髮，穿著黑色連衣裙，靠近話筒唱出第一句歌詞後，立刻收到全場的歡呼。
在一些採訪中，她說自己喜歡唱歌畫畫看電影寫日記，又喜歡街舞狂嗨追劇。高中校友回憶她時說，高二的時候還有點胖胖的，頭髮特別長，上了大學之後就努力吃減肥餐減肥，變得很漂亮，去了喜歡的舞臺唱歌。
張維說，她是一個陽光、負責的女孩。另一位同事也在微博上回憶，「潤肺」很優秀也很愛工作，「即使工作很忙，也堅持每天都化妝，很精緻也很漂亮」。
在「潤肺」的知乎回答裡，她認真教即將參加唱歌比賽的網友學習RAP，結尾不忘配上可愛的表情祝對方能夠取得好成績；鼓勵新生參加社團去認識更多人；也勇敢地分享自己遭遇性騷擾的經歷，並希望不要再有受害者。
她在知乎的發言停留在2019年10月，最新的動態更新在10月，她收藏了兩個推薦防脫髮效果好的洗髮水的回答。
在拼多多內部通訊軟體knock上，「潤肺」的籤名是：肺寶為多多守邊疆。
1月3日晚間，拼多多員工加班猝死話題在脈脈、知乎上相繼引爆。有人在知乎上發問，拼多多應該承擔何種責任？幾個小時後，一張疑似拼多多官方帳號回答該問題的截圖在網上傳播：
你們看看底層的人民，哪一個不是用命換錢，我一直不以為是資本的問題，而是這個社會的問題，這是一個用命拼的時代，你可以選擇安逸的日子，但你就要選擇安逸帶來的後果。
這一回復引發了巨大爭議。1月4日下午，拼多多官方正式作出回應，否認了該截圖的真實性。這封回應通稿發出半小時後，知乎官方對該闢謠進行了再次闢謠：「拼多多」帳號系知乎註冊用戶，其真實身份無誤。4日8時19分49秒，「拼多多」創建回答；4日8時20分17秒，「拼多多」自行刪除了上述回答。
一輪輪「甩鍋」之後，球再度踢回到拼多多腳下，拼多多的新一輪迴應是，系此前跨年晚會外包公司員工個人行為，拼多多對此堅決反對，為帳號管控不嚴道歉。
02
一切為了效率
在拼多多，一切為了效率而生。
三年上市，五年突破千億市值，如今達到兩千億市值。絕對的效率，是這家如今用戶規模比肩阿里、超越京東的網際網路新貴獲得成功的重要因素。長期以來，拼多多實施11-11-6工作制度，早晚11點下班，每周工作六天，以保障所有項目得以高效運轉。
與此相伴的，是員工爆料的懲罰制度，如果遲到一分鐘，就要扣除當天三小時的工資。
另外，這是一家極其年輕的公司，據脈脈發布的《網際網路人才流動報告》顯示，直到2020年，拼多多員工的平均年齡只有27歲。
這意味著，企業奇蹟般的指數級增長，都來自於這些年輕人，他們大多數是應屆畢業後來到公司，他們能拼，能熬，將公司送到了如此的高度。
但年輕人也有自己的生活，也有渴望休息的時候。於是就有了2018年上市後內部會議上的提問，有員工向黃崢發問，「上市了會有雙休嗎？」黃崢的回答是：「沒有。」2000多人的現場當場沉寂下來。
而追求效率，即便提供了高於行業平均的薪酬，卻無法提供必要的保障。比如，在拼多多上廁所是一件極其困難的事情。
2020年7月，一則拼多多廁所坑位不足，男員工被迫在小便池內大便的新聞一度登上熱搜，引起持續轟動。外界驚詫的發現，這群手握高薪，以網際網路精英形象示人的巨頭員工們，甚至不配擁有上廁所的自由。
之後有媒體統計，拼多多所在大廈內6000名員工，僅僅提供了60個位置，平均100人佔用一個廁所坑位。與普通員工待遇不同的是，每個樓層都設置了兩個專供主管領導使用的廁所，可以刷卡進入，不用排隊。
2020年10月，脈脈上出現了員工爆料，有員工稱拼多多即將實施超級大小周工作制度，即大周上7天班，小周上6天班，一個月總共休息2天的新模式。
之後，拼多多官方進行了闢謠：利益相關，不存在這樣的騷操作，請不要相信謠言。但據一些員工在脈脈上介紹，自己所在的小組已經按照這個標準開始加班，一些部門正在觀望。
那麼如果存在長時間加班超時，員工能否維護自身權益呢？
一位法律從業人士說，根據勞動法和最高人民法院司法解釋規定，對於主張加班以及加班費的勞動爭議，要求勞動者承擔舉證責任，提供但不限於考勤表、考勤卡、加班審批單、加班通知、監控錄像、證人證言、加班時所做工作形成的書面文字記錄、電子郵件等證據。
而在現實操作層面，很少有哪家公司願意承認自己有加班現象，因為法律對於加班的認定是非自願加班，需要公司提供書面證明，主管領導籤字才可認定為非自願加班。
這就意味著，哪怕大小周現象確實存在，如果員工無法獲得一系列證據提起訴訟，都可以認定為自願加班，而非公司要求。
03
每月工時得到400小時
多多買菜，成為拼多多新一輪效率革命的核心目標。
2020年10月，在拼多多五周年慶典上，黃崢發表內部演講稱，拼多多全員都要「開啟硬核奮鬥模式」。「多多買菜是我們拼多多人的試金石。」
這番講話過後不久，網絡上開始出現自稱多多買菜員工的爆料，多多買菜的新業務要求每月工時達到400小時。這意味著，一個月基本上沒有休息日。
社區團購在2020年一度被視為網際網路下一個十年最重要風口，存在近萬億的市場空間。美團、滴滴先後入局，與此前的賽道巨頭興盛優選激烈競爭，隨後拼多多也參與進來。
一位多多買菜天津員工直言，這份工作比自己在衡水中學上高中苦得多，一周七天無休，經常忙到半夜一兩點，但他拒絕透露公司是否有工作時限要求，因為領導要求涉及業務內容統統保密。
去年6月以來，拼多多推出的多多買菜抽調了大批員工轉崗買菜部門，前往全國各地開拓市場。而公司用強制手段，調整員工去買菜業務線，也遭到不少員工吐槽。截至去年12月，多多買菜已經覆蓋了全國除西藏以外的所有省市區。
上述天津多多買菜員工也說，各地方分部都有訂單量要求，一個城市有多家品牌進駐，「我們不能讓競爭對手搶在我們的前面，而競爭對手也這麼想，所以大家都很拼命，拼命加班的不止多多買菜一家。」
由於快速擴張和人手不足，這意味著，從各個部門派往的員工，不僅需要完成當地買菜平臺的搭建和日常運營，同時還要身兼線下推廣、團長關係維護等職位，一個人需要承擔多人的工作職責和數倍的工作量。
隨著移動網際網路紅利見頂，存量市場的競爭日趨激烈，新巨頭們想跑出來，更多通過犧牲員工權益開始，加班和超時的勞動日趨常態化。還處於風口期的社區團購，被各家巨頭極為重視，網際網路公司們希望員工利用加班為公司帶來更大的價值，以此緩解企業的焦慮。
996甚至成為網際網路行業的標配。快手從2021年1月10號也開始全員開啟大小周，按照單周單休，雙周雙休，兩周休息3天的新工作模式運營。而字節跳動一直是大小周制度。
買菜業務線員工猝死的新聞發酵了一天，拼多多才給出回應，更多在模糊輿論焦點，對於如何確保員工權益等問題，沒有正面回應。
回應中，拼多多一方面截取了「潤肺」父親提供的一張朋友圈動態，表達了對公司和同事的感謝，並稱：「懇求大家不要讓**捲入輿論是非中。」另一方面又否認了知乎截圖真實性，最終引來知乎打臉。
據財新報導，家屬回絕了媒體的採訪，已經接受拼多多賠償。
一位拼多多前員工在知乎上寫下了自己工作的感受，最無力的感覺就是，你知道這個事情不合理，但是你沒有辦法去解決或者拒絕。
你發現身邊的這些人雖然不滿，但是都選擇了接受；你發現自己也成為了接受大軍中的一員，覺得可以忍，然後事情就向著越來越奇怪的方向行進。
一位微博用戶留下的留言是：
因為這件事剛剛知道了多多買菜，剛知道多多買菜那麼便宜，我去下了一單。