方便當隨便 美個別華人濫用商場退貨規則進黑名單

2021-01-08 中國僑網
方便當隨便 美個別華人濫用商場退貨規則進黑名單

　　中國僑網7月27日電 據美國《世界日報》報導，美國高中生畢業舞會季結束不久，一些百貨公司就接到顧客才穿了一次的禮服、飾品或高跟鞋退貨，令百貨公司和禮服店業者感到困擾。其實這樣濫用零售商退貨政策的行為，最終會導致所有消費者為商家的損失「買單」。

　　華裔讀者表示，有人買了數百美元的高檔禮服，盛裝後利用退貨政策退回商場。甚至還和友人洋洋得意的表示禮服是免費的，何必租或買？事實上，這種情況不僅出現在畢業舞會，甚至一些赴美遊客會購買高級的相機、平板電腦等，在美旅遊的時間使用，只要趕在大多數商場的退貨限時政策內退貨，都可獲得全額退款。

　　阿罕布拉市王小姐就指出，曾在一家小公司任職，公司的華裔女老闆有宴會就去百貨公司買新裙子，穿了一次就退回。不僅如此，一次公司需要拍攝一部短片，她訂購攝像機和一些設備，完成拍攝後還要求實習生幫她退貨，不過後果是這位女老闆的名字上了這家店的黑名單。

　　事實上，這種有目的性地購買，並於使用後退貨的方式被稱為「退貨詐騙」，根據美國「全國零售聯盟」(National Retail Federation)2015年的報告，退貨詐騙讓全美零售商在2015年共損失2605億美元。根據2009年有線電視新聞網財經頻道的報導，零售商都會透過增加商品價格彌補這部分損失。

　　王小姐表示，雖然這樣的做法不違反規定，但濫用退貨規則只會讓大家都「受傷」。不少商場現在都改變了退貨政策，可退貨的時間越來越短。

　　一位在南加念書的吳同學表示，前些年剛來美國時好市多(Costco)對退貨要求非常松，他親眼見過，有校友竟然在畢業時，將留學期間用了幾年的電器和家居用品，都拿去好市多退掉。而今年1月，一條網友曝光一名女子拿著枯萎的聖誕樹來好市多退貨的貼文，也掀起網絡熱議。或許正是因為濫用政策的人太多，如今好市多更改政策，電器都需在90天內退還，其他一些產品也各有退換時間限制。

　　其他商家近年也都縮緊政策，目標超市(Target)將退貨限時縮短至14天內，沃爾瑪(Walmart)縮短為15天。百貨公司諾思通(Nordstrom)一向以優質服務主打，雖然沒有縮短退貨時間，但為遏止不當退貨的歪風盛行，諾思通也祭出多項反制措施。諾思通會先嘗試與消費者溝通，如果狀況持續出現，這些消費者最後可能被諾思通列入黑名單，禁止在諾思通各地分店或網站再度消費。

　　不過網購衣服則不同，王小姐表示尤其女生買衣服希望試穿，如果退貨政策過嚴，真正的消費者在購買時便會更猶豫。一些電商也意識到這一情況，鼓勵消費者多購買不同樣式或不同尺碼，回家試穿後退還不合適的，留下喜歡的。例如電商Rue La La還會貼心地提示，提醒該消費者之前購買大號時不合適退掉了，這次可以嘗試買中號。電商巨頭亞馬遜更是針對會員推出「衣櫥功能」(Prime Wardrobe)，消費者可盡情多買一些，試穿後將不要的免費寄回，網站只收取最後留下的衣服的價格。

　　王小姐也表示，注意到一些商家採取一些其他措施，她最近在電商ASOS購買的禮服裙子，在裙子外面顯眼處掛有一個標籤，寫著若是該標籤被剪掉便不退貨。王小姐認為這是有效杜絕退貨詐騙的好方法，如果衣服真的不合適或是不喜歡，15天或30天的時間完全足夠體驗了。(李雪)

【責任編輯:李明陽】

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