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去年8月，家住星沙的柳先生發現，自己的身份證竟然綁定了15個手機號碼，其中有14個不是自己辦理的。這導致柳先生自己要辦手機卡、寬帶上網業務都無法辦理，除此之外，柳先生更擔心別人用他的身份證辦卡實施詐騙。隨後，柳先生通過多種渠道進行了投訴。直到最後投訴到工信部，柳先生才將不是自己辦理的14個號碼註銷掉，耗時幾個月。
8月29日，柳先生又發現了以自己身份證辦理的3個移動手機號碼，這讓他既煩且怒。「手機辦卡不是已經實名制了嗎？怎麼還會有這樣的問題？」他撥打了12345市民服務熱線投訴，「希望相關部門核實處理身份證被盜用辦理手機號碼的問題。」
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身份證竟綁定了15個手機號碼
去年8月，柳先生在辦理電信寬帶業務時，被工作人員告知，無法辦理該項業務，因為辦理寬帶需要綁定一個固定電話，而柳先生的身份證已經有5個電信手機號碼。「我從始至終只有一個手機號碼，怎麼會突然多出5個手機號碼呢？」滿臉疑惑的柳先生在工作人員的幫助下查詢發現，這5個電信號碼確實是綁定了柳先生的身份證。後來經過進一步查詢，柳先生發現，除了5個電信號碼外，他的身份證還綁定了5個移動號碼與5個聯通號碼。這15個手機號碼中，只有他本人正在使用的那個號碼是自己辦理的，其餘的都不是。
柳先生告訴記者，另外14個號碼歸屬地遍布全國各地，北到東北，西到四川、貴州，還有幾個號碼是在浙江、河南等地辦理的。
為什麼會突然多出14個手機號碼呢？營業廳工作人員告訴柳先生，如果不是他本人辦理的，那很可能是他的身份信息被洩露了。柳先生告訴記者，自己的身份證從來沒有遺失過，但以前出租房屋時曾將身份證複印件給了對方，不知是不是因此洩露了身份信息。他還質疑一些營業廳工作人員根本就沒有落實實名制辦卡的要求，才會導致他的身份證名下出現了這麼多電話卡。
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投訴到工信部才註銷號碼
說好的「實名制」怎麼會這樣？說好的本人持身份證才能辦理，怎麼會冒出這麼多未知號碼？公民個人信息怎麼會被這樣隨意使用？柳先生百思不得其解。於是，他分別向電信、移動、聯通營業廳提出「銷號」要求。但銷號請求進行得很不順利，因為有些號碼是在外省辦的，他必須撥打這些號碼歸屬地的客服熱線進行申訴，提供各種證明材料。而且如果這些號碼有欠費，要先把欠費補繳後才能解除綁定。
身份信息被盜用，給柳先生帶來了很多苦惱，首先是他無法辦理新的手機卡、寬帶等業務；其次，如果這些手機號碼欠費，最後可能會落到他頭上。柳先生最擔心的是：這些用他身份證辦理的號碼會不會被不法分子利用，連帶出現一些其他的違法犯罪行為，「如果別人拿這些號碼進行電信詐騙該怎麼辦？」
柳先生告訴記者，為了註銷這些多餘的號碼，他通過多種渠道進行了投訴，前前後後打了不知多少電話，最後將問題反映到工信部。工信部接到該投訴後，將工單交給各大運營商進行處理，最後才將多餘的號碼註銷掉，「前後花了3個多月時間。」
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怎麼解綁不屬於自己的手機號碼
9月2日，記者從移動營業廳和柳先生處獲悉，柳先生8月29日發現的3個手機號碼只是虛驚一場。經核實，原來那3個號碼是柳先生此前已經註銷過的號碼。
9月2日，記者諮詢了電信、移動、聯通的客服人員，客服人員告訴記者，實施實名制認證以來，一張身份證在一個公司最多只能持有5張電話卡。至於柳先生冒出的那麼多張電話卡，客服人員解釋說，以前實名制認證不是很嚴格，可能是那個時候柳先生的身份信息已經洩露。
客服人員告訴記者，現階段，公司要求各營業廳嚴格落實實名制認證要求，只有本人持自己的身份證才能辦卡，而且有人臉識別，拿著別人的身份證是很難辦到卡的。
如果萬一發現不是自己辦理，或是自己已經不用了的手機號碼，該如何銷號呢？聯通和移動的客服人員告訴記者，拿著自己的身份證原件，可以去營業廳申請銷號。電信的客服人員則告訴記者，如果辦理的號碼在外地，則要視情況而定，有時候需要去號碼歸屬地辦理。（長沙晚報全媒體記者 鄧豔紅 實習生 葉香渝）