「微特派快遞」不給力（圖片由消費者葉女士提供）中國經濟網/發
中國經濟網北京2月5日訊（記者 周亮）「一失足成千古恨啊！枉我一直對亞馬遜這麼信任！」，今天（5日），北京的消費者葉女士致電中國經濟網欄目，反映她於昨天（4日）在亞馬遜網購平臺購買的小家電遭遇快遞延遲問題。
葉女士告訴中國經濟網記者，當日下午和其同事在相近的時間通過網絡平臺購買商品。同事選擇的是京東商城，而她則在亞馬遜購物。結果同事的商品於今天上午送達，而她通過個人帳戶查詢商品遞送狀態發現，她所購買的商品仍在配送站。經過進一步查詢，葉女士發現，亞馬遜的快遞選擇的是「微特派快遞大家電」；葉女士通過網絡搜索發現，網絡上關於該快遞企業的吐槽聲不斷，「北京同城基本三天起！」。對於亞馬遜的快遞服務商，葉女士深感鬱悶。
記者通過登錄眾多社交門戶網絡平臺查詢發現，對於「微特派快遞」服務的投訴甚囂塵上。消費者普遍反映該快遞企業投遞服務質量不高，經常出現延遲現象。
網友「@XuKunPro」表示：「微特派，這個快遞公司真『牛』，不止一次給用戶放鴿子，不但不主動聯繫用戶，用戶打電話也不接。為什麼亞馬遜能選擇和這樣的一家公司合作呢。再想想，這是國內市場，我也就能理解了……」。
網友「@Eddie_輝」直斥：「微特派你贏了，一個小包裹你能送這麼長時間都沒送到，你是想怎樣，還自稱是快遞，古代騎馬送包裹都比你們快吧。就這樣官方一直沒有任何的時間反饋，或解決方案。建議大家選擇快遞公司的時候要思量再三，今時今日這樣的服務態度怎麼生存。希望亞馬遜可以找一家服務和時間概念比較強的快遞公司合作。」
截至記者發稿時止，微特派快遞的客服電話始終無人接聽。
記者了解到，早在2011年12月31日，《春節法定假日期間快遞服務指導規範》就發布了，要求國家在春節法定假日也就是除夕到初六期間，營業網點收件和派送服務時間總體應不低於6個小時，而且以收寄的快件要及時妥善處理，不得造成在收派網點分撥中心的滾存和積壓。對此，在業內人士看來，這樣的規範實際操作價值並不大，企業一旦出現一些不合規範行為很難去它進行處罰。
專家分析說，春節前快遞頻頻出現延誤和拒收現象，主要和外地快遞員提前返鄉過節有關。目前，很多公司在崗的快遞員均比平日少了兩成左右，人員緊缺必然造成快遞效率降低。
(來源:中國經濟網)