騰訊、阿里參與運營同一家公司:目的地智慧旅遊熱潮迎運營大考

2021-01-11 騰訊網

一周前,也就是2020年最後一天,「智遊天府」四川文化和旅遊公共服務平臺合作協議籤約,涉及四川省文化和旅遊廳、四川省旅投集團、阿里巴巴集團、新希望集團、四川省投資集團。

其中一個細節是,「智遊天府」運營公司也有騰訊身影,該公司籤約方之一新騰數致網絡科技有限公司,是騰訊和新希望集團共同投資組建的公司(去年3月騰訊入股,成為第二大股東)。而阿里巴巴的參與籤約方是浙江阿里旅行投資有限公司。這意味著,騰訊、阿里又在同一家公司合力「共謀」。

「智遊天府」平臺被是為四川省文旅融合龍頭項目,於2019年10月全面啟動建設,2020年9月25日正式上線。這次籤約,一個關鍵詞是「運營」。官方對外釋放的信息是,「智遊天府」平臺將實行開放的市場化運營,堅持「三端合一」和「政府引導、省屬國有知名企業牽頭、優勢企業參與、面向全行業開放」的原則,打造「1+1+N」的運營模式。

從中可看到兩個核心信息:一是智慧旅遊平臺在省域目的地的更多落地;二是智慧旅遊平臺運營正開始或或逐漸進入(準)「大考」階段。

這在前不久的政策中也能覓得重要信息。2020年11月底,文旅部、國家發改委等十部委聯合印發的《關於深化「網際網路+旅遊」推動旅遊業高質量發展的意見》,其中提到:

建成一批智慧旅遊景區、度假區、村鎮和城市。線上線下旅遊產品和服務更加豐富,個性化、多樣化水平顯著提升。

「創新旅遊公共服務模式」。釐清政府公共服務與市場旅遊信息服務邊界,鼓勵各地區採取政府與市場相結合的旅遊公共服務平臺運營模式,提昇平臺服務效能,實現可持續運營與發展。

延伸來看,國有景區應於2021年底前全部提供在線預約預訂服務,智慧景區建設覆蓋面擴增,一方面景區目的地的智慧化將目的地城市智慧化提供一定條件支撐,另一方面目的地城市智慧化、數位化的必然需求,文旅產業數位化的趨勢,包括數位化將幾乎重構未來文旅業所有場景,帶來消費裂變、產品升級和供應鏈的改變,新場景、新產品與新模式下,更加考驗運營的邏輯、手段方式、鏈條重構的創新迭代能力,都將智慧旅遊平臺建設、運營推升到更迫切的局面。

同時,政府需要在平臺運營中找到平衡,角色定位清晰、參與程度合適,專業運營、市場化運營,是文旅部政策中提出的要求。

結合既有的「一機遊」等智慧旅遊平臺來分析,不可否認的是,雖然地方政府作為這類平臺的重要合作一方,乃至可能扮演強力支持角色,但「一機遊」等智慧旅遊平臺本質上仍定位為有政策積極推動的市場化產物,於此,市場本質的背後,也即意味著其商業模式的可行性、空間大小,決定著其能走多遠。

這可能有著這樣的政企合作機制:政府主要發揮引導作用,提供前期的資源整合導入等幫助,同時破解阻礙產業發展的體制機制問題,建立一套完善的旅遊市場體系等,而企業結合應用自身的數字資源、數字能力,集中於產品研發、打造和運營,包括更多的資源整合等。「智遊天府」運營公司合作籤約主體中,既有騰訊、阿里,也有當地國企,就包含這樣的邏輯。

在智慧旅遊平臺建設發展的不同階段,政企彼此的定位、行為及作用不一。可以說,智慧旅遊平臺能走多遠,運營能力包括不限於聚合資源、打造產品、構建生態圈等很關鍵。一個核心是,這類平臺未來要考慮賺錢嗎?商業模式的探索應該怎樣,未來如何自我造血?

這些其實映襯出當前及未來文旅業的多重現實與趨勢:

1、政策、市場發展等疊加下的數位化趨勢,更多滲透進入文旅業,順勢而為或被動裹挾、分羹紅利,將加劇「一機遊」等智慧旅遊平臺在目的地的落地競爭態勢,今後一兩年熱潮預計不減。網際網路巨頭、中小型智慧旅遊企業,都有機會;

2、持續有效運營,必然是智慧旅遊平臺要經歷的「大考」,目前尚未有成型有效的運營模式,都還在探索中,政府可以「抬」著走一陣,但在一個階段後交給企業市場化運營,是為必需,這條路不容易走,也可以說很難;

3、供給端變革、消費需求變革、技術變革,帶來文旅產業變革,文旅項目打造、運營與迭代,目的地新供給體系的存量優化、增量做大,成為縈繞難去的多個命題,資源、產品、營銷、資本等等問題,怎麼破解?在對外公開表述中,「智遊天府」平臺要著力打造資源整合、產品創新、智慧服務、宣傳營銷、金融服務「五位一體」運營體系。這就是需求所在。

而這些,都需要人,需要人才來支撐,但新平臺、多場景、多業態用人需求爆發,文旅人才錯配現象嚴重、國內文旅培訓長期供需不平衡,導致新文旅人才缺口繼續擴大。

人才痛感加劇,如何應對?

1月21日-23日,執惠集團聯合中厚明德,開設《」新文旅、新業態、新模式「主題創新實踐班》第一期,聚合國際國內頂級師資,從9大核心層面,深切細剖,為文旅企業、目的地培養「新人才」,開啟2021年第一課。

聯合主辦單位

執惠

長期專注文旅全產業鏈專業研究、媒體傳播和大數據分析,為產業提供「研究諮詢、教育培訓、會議·品牌、運營服務」四位一體的綜合解決方案。旗下擁有執惠文旅大學、文旅大消費研究院二大業務品牌,華東、華中、華南、西南、西北五大教育基地,助力中國文旅目的地生態創新。

中厚明德

旗下擁有商學院板塊、規劃設計板塊、產業發展板塊、投資板塊及科技板塊。以產業為本、戰略為勢,搭建了「產業+資本+平臺+商學"創新生態系統,專注於項目諮詢、策劃規劃、立項申報、產業導入運營、投資及資本對接、聯合開發、品牌輸出等一站式產業發展服務。

時間】2021年1月21日—1月23日

地點上海虹橋綠地鉑瑞酒店

參加人員】開發商、運營商、項目操盤手、規劃設計院、投融資企業及相關產業鏈董事長、總經理等核心高層

課程亮點】行業發展趨勢與核心政策研判、新業態打造與新模式構建路徑分析、代表案例分享拆解、投融資運作邏輯分享、項目諮詢服務、產業資源對接服務等。

報名電話15821905664(湯澤雲)

您想了解的9大核心

1 政策解讀:抓住政策紅利,率先掌握市場先機

1.1 兩會政策解讀

1.2 重點政策的指導作用

1.3 文旅行業相關支持政策

1.4 文旅產業政策紅利

2 拿地策略:了解土地政策,掌握獲地方式

2.1 土地審批權下放的影響

2.2 新《土地管理法》對企業的利好

2.3 農村土地制度改革的關鍵點

2.4 土地利用總體規劃的基本原則

2.5 土地聯動開發全流程解析

2.6 土地流轉及宅基地利用創新模式

2.7 集體建設用地的農企合作模式

3 頂層設計:產品做什麼,怎麼盈利,誰來運營

3.1 產品的投資分析和戰略定位

3.2 產品選擇、業態規劃、產品設計

3.3 成本費用估算(開發成本與開發費用)

3.4 盈利設計與估算(開發估算與開發模式)

3.5 政府如何引導管控

3.6 投資商、開發商、運營商多方蒼鬱專業運作

3.7 農民參與方式與利益分配機制

4 策劃規劃:規避誤區,確保活下去

常見誤區:

4.1 誤把規劃當策劃

4.2 生搬硬套、創新過度、只玩概念、盲目選址

怎樣活下去:

4.3 大策略看市場,回到市場這個基本面上來

4.4 必須先找魂,現有策劃後有規劃、定位之後,就是大創意

4.5 資源整合是關鍵

4.6 長計劃短安排

4.7 先開模具後找地

5 立項申報:政府支持,取得優惠條件

5.1 了解國家資金扶持項目名錄

5.2 對照申報條件進行項目自評

5.3 明細申報程序,切忌進入誤區

5.4 熟悉政府資金補貼的路徑

5.5 掌握要點細則,撰寫申報方案

5.6 項目申報實戰解析答疑

5.7 取得國家級或省級支持,拓展市場影響力

6 資本對接:重視資本,解決現金流及投融資路徑

6.1 兩會後,文旅產業的投資市場分析及新商機

6.2 資本運作頂層設計及公司組織架構

6.3 文旅產業中的基金運營

6.4 不同文旅、農旅、康養業態的投融資要點

6.5 不同類型的融資組合及風險規避

6.6 輕資產與重資產的協同模式

6.7 項目各階段投資、盈利、退出核算

7 產業導入:全產業鏈搭建,促進轉型升級

7.1 產業發展路徑

7.2 產業選擇原則

7.3 產業鏈搭建

7.4 核心產業鎖定

7.5 產業集群規劃與平臺搭建

7.6 產業化提升對策與路徑

7.7 產品鏈的多樣性與商業轉化能力

8 運營招商:引爆項目,招商運營之道

8.1 市場研判:遠方市場比例與在地市場比例

8.2 市場市調:商業總量、業態結構、地域特點、年度客流量需求預算

8.3 業態規劃:商業定位、商業動線、業態落位、時序規劃

8.4 招商政策與業態規劃

8.5 運營管理:管理手冊、價格管理、活動引流計劃、年度客流分解計劃

8.6 開街活動:營銷方案、氛圍營造、宣傳推廣

8.7 開街運營管理計劃:養商與商業管理、產品營銷與運營管理、節慶計劃與人流管理

9 品牌打造:品牌打造與輸出,創造經濟價值

9.1 項目品牌打造的商業核心價值

9.2 產品策略從規模化、標準化、市場化道品牌化多元建設

9.3 用「文化」講好品牌故事

9.4 品牌系統搭建、運營與經濟價值轉化

9.5 品牌IP文創設計與附加值提升

9.6 文化創意與感官體驗的場景化營造

9.7 品牌輸出標準化流程

不只是培訓,而是全產業鏈服務:從了解到落地、一站式服務

課程培訓:諮詢師培訓,因需制導,以解決客戶實際需求設置課程體系

諮詢問診:項目個性化問題諮詢,自建專家團隊一對一諮詢問診,並給出答案

專家到家:專家團隊親赴目的地,把脈項目發展方向,現場分析快捷答疑,協助企業與政府溝通

策劃規劃:以項目落地為最終目標,編寫策劃建議書、概念性規劃等,協助項目獲得政府支持,取得審批立項,爭取優惠政策及配套土地。

立項申報:從材料編制到申報程序全流程一站式服務,解決特色小鎮、田園綜合體、農業產業示範園立項難、申報難兩大難題。

聯合拿地:推薦聯合拿地主體(央企、國企、上市公司、大型民營企業以及國內外個專業類公司等),配合項目方跟政府談判,爭取最優政策。

項目融資:組織推薦聯合投資主體(央企、國企、上市公司、民營企業、國內外專業類公司、基金公司、銀行機構等)

產業導入:推薦、洽商、導入適配優質產業資源(大健康、文旅、教育、科技、現代農業等12大類核心產業)打通上下遊產業鏈條,最終實現產業可持續發展。

項目招商:根據項目需求,推薦合適的招商團隊入駐招商,完成項目的招行任務。

運營管理:根據項目需求,引入項目各個板塊的運營機構(大健康、醫養、文旅、農業等運營機構),為項目的成功發展而助力。

本期核心導師介紹

曾在國務院體改辦小城鎮中心從事中國小城鎮發展改革試點工作的組織、政策指導、經驗總結、試點交流、國際合作等工作。長期從事中國小城鎮和城鎮化的實證研究和政策研究。熟悉中國小城鎮的發展變化。對於中國小城鎮的發展、中國的城鎮化以及土地制度的變革、小城鎮管理體制改革、戶籍管理制度改革等領域都有深入的研究。

主持和參與多項部委及國際合作項目課題。曾參與中央有關小城鎮發展、農民工問題、城鎮化的文件研究與十一五規劃研究。發表各種研究論文和調研報告四十多篇。

中厚明德集團創始人、中國投資協會項目投融資專業委員會常務理事、中國服務貿易協會大健康委員會特聘專家、山東省鄉村振興齊魯樣板研究院特聘智庫專家、中國客天下鄉鎮城融合發展研究院特聘智庫專家、國內著名策劃專家、資本領域實戰專家。

在特色小鎮、田園綜合體、文旅康養、產城融合等方面具有豐富的理論和實踐經驗,被眾多業內人士稱為「鄉村振興項目百科全書」。主持策劃宇翔盛泰天空之城特色小鎮、保定漕河綜合治理田園綜合體、廣東嘉士利鬱南方萬畝無核黃皮文化特色小鎮等百餘個項目。受到地方政府與市場的高度認可。

畢業於外交學院,碩士研究生,曾先後任職人民日報,北京市政府新聞辦公室,深交所營銷上市公司華誼嘉信集團董事長助理、決委會主任、戰略總監。文旅部文促會文化旅遊工作委員會常務副秘書長,中國探險協會副主席,社科院文旅數字營銷研究院理事,首都經貿大學MTA產業導師,中旅銀行獨立董事。對國內外OTA及文旅大消費有深入研究,所創立執惠文旅產業平臺獲得數千萬元融資並已成為中國文旅產業有影響力的文旅產業服務平臺,並獲評中國旅遊協會年度媒體傳播機構及中國旅遊博覽會最佳合作夥伴稱號。

2019年,趙陽當選為TEA全球主題娛樂協會28年歷史上首位華人區域主席,擁有豐富的行業經驗及人脈,能快速有效地整合全球主題娛樂行業全產業鏈高端人才,為項目的落地及推進節約寶貴的戰略時間和資金。趙陽團隊服務默林集團期間將上海杜莎夫人蠟像館知名度提高到95%以上,成功協助默林中國Sealife,樂高探索中心拓展,擁有豐富的FEC及樂園經營經驗,連續兩年獲得默林集團109家景點EBIDA冠軍(高於倫敦眼及樂高樂園等全球知名景點)。

新道信集團(Sanderson Group)副總裁,擁有27年在芬蘭、俄羅斯、中國的工作經驗,工作之餘常在芬蘭阿爾託大學、赫爾辛基大學、同濟大學、復旦大學授課。

新道信集團成立於1989年,是澳大利亞主題公園設計和建造公司,有31年世界頂級文旅項目開發經驗,在30個國家完成超過500個項目。在加入新道信之前,Miia曾擔任芬蘭FEC項目設計及建造公司樂普森創意亞太區經理、芬蘭駐滬商務代表,結交數百家國際企業,與歐洲和上海的眾多創業公司有深入合作。

曾任廣州雪松文化旅遊集團董事長,北京萬達主題娛樂文化有限公司(萬達集團)首席總裁助理/營銷中心總經理,阿里旅行(飛豬)副總裁。擁有國際化視野及跨文化背景的溝通能力;豐富地國際IP在國內的網際網路運營、大數據挖掘、流量獲取等落地運營能力。

曾經從事財經報導16年,創辦中國著名財經周刊《贏周刊》。從事企業營銷工作13年,所服務的企業長隆集團是中國最頂尖的主題公園群擁有者。長隆曾數度榮獲全球主題娛樂行業協會TEA大獎,是為數不多在世界範圍內獲得認可的中國旅遊和主題公園品牌。任職十多年,從地方品牌迅速成長為全國性品牌,並不斷取得世界性讚譽。曾開創與《爸爸去哪兒》、《奇妙的朋友》、《奔跑吧兄弟》、《中國好聲音》等強IP的合作,創造了中國娛樂營銷的經典案例。與好萊塢有密切合作,其中包括《功夫熊貓3》、《變形金剛5》的合作。與《功夫熊貓3》的合作成功將長隆熊貓三胞胎形象植入電影,為企業打開國際性品牌營銷的大門。

南開大學經濟學學士,南開大學金融學碩士,曾在寶塔石化集團負責投資併購和上市公司寶塔實業的資本運作、東方慧谷投資公司擔任合伙人負責文旅項目投資、新元文智麻辣娛投諮詢公司負責文創娛樂行業研究和投資諮詢。

擁有十年以上文旅產業行業研究與項目資本運作經驗,並為北京順義文旅局、舟山市政府、麗江股份、曲江文旅、河南文投、奧園集團、雪松文旅、重慶旅投、西安灃東城建等政府單位、省市級旅投、大型文旅集團提供政策產業諮詢、戰略諮詢、項目諮詢服務。目前在國內最具影響力的文旅大消費產業新媒體「執惠」,專注於文旅業態創新資源整合與研究諮詢業務,助力中國文旅目的地生態升級。

具有多年城鄉規劃、市場營銷策劃、概念性規劃、房地產開發、商業地產招商運營等相關工作經驗。參與《北京啟迪公交智谷小鎮概念性規劃》、《德清龍山森林康養基地概規方案》、《定州羊產業循環田園綜合體概念性規劃》、《六安瓜片茶養小鎮總體規劃設計》、《天津矽谷科技創新驅動中心總體規劃設計》、《張家口天空之城通航小鎮》等項目的策劃。

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    我參與過運營的產品跨度極大,從網際網路醫療到在線招聘的實習僧,後來去貓餅做視頻工具,再到現在的社交產品一罐,我發現產品賽道不同,運營也各有方法,很難說有什麼一招鮮的秘訣。然而有趣的是,「有所為」不盡相同,「有所不為」卻有共通之處,所以我將其總結為「運營十誡」,與大家分享討論。