男子買浪琴表,假一賠十終獲賠9萬,專櫃打臉京東:一看就是假的
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說起網購,那真是哪哪都好,可就是有一點讓人不放心,因為大家並不能第一時間查看實物,而如果商品一旦出現了質量問題,那麼維權又將變成一件麻煩事。而近日,杭州的夏先生就陷入了網購維權困境,不過現在已經有了結果。
這裡小編就先帶大家回顧一下夏先生買表事件的經過:
今年雙11,因為優惠力度大,夏先生在京東平臺上一家名為姿彩海外專營店的店鋪,買了一塊浪琴表孝敬老丈人,總計花費9020元。
然而,手錶到貨後他發現了三個問題:1、他的表相較官方和寶貝詳情介紹,機芯上多了一圈螺紋。2、秒針的振動頻率與官網數據不一,每秒多震動一下。3、隨表到貨的保修卡上並無保修日期等信息。
在發現前兩個問題時,夏先生就懷疑該表是假貨,遂第一時間找到了商家要求退貨,但被店家以發貨後不接受退貨為由拒絕。隨後,他又就保修卡一事提出質疑,最終,店家因無法解釋無保修信息的原因答應了退貨。
不過,鑑於店方前後態度變化之大,夏先生並未接受,轉而向京東平臺提供證據,進行了投訴,並提出假一賠十的賠償要求。但京東方面受理後表示,並不能看出手錶的問題。
無奈之下,夏先生求助了媒體,記者也聯繫到了京東公關,對此,京東公關反饋說,商家和商品的資質均合格,提供的保卡也支持全國聯保,而機芯問題則是新舊版本上的差異。
但對於這個說法,夏先生並不同意,因為他這塊表機芯上面標的就是L888.2,而官網信息上該機型是沒有螺紋的。此外他還發現,銷售該表的店鋪已經關閉了,隨後他又聯繫京東平臺,對方建議他到專櫃看一下。
後來,夏先生拿著表來到了杭州湖濱銀泰浪琴專櫃,對於這塊表,工作人員這樣說:機芯號跟機芯是不吻合的,我們一看就知道了。並直接表示這塊表不是他們公司生產的。
得知這一情況後,25號,記者再次陪同夏先生來到該專櫃求證。對此,店方表示,已經幫夏先生看過了,結果也告訴他了,如果需要鑑定報告要送到上海納沙泰爾手錶維修服務中心。
如果那邊接受就代表這塊表是真的,如果不接受就代表這塊表是假的。同時,他們也很明確地表示他們不會接受這塊手錶,言下之意,該表是假貨。
除了這些,店員還告訴夏先生一個信息,那就是浪琴的手錶不會使用藍鋼螺絲,而夏先生這塊表上卻有好幾顆。
綜合以上種種,記者又一次聯繫到了京東公關,對方表示會進一步調查,而至於商家為何關閉,他們回覆說是調查期間對店鋪做暫時關店處理。
最後,26號也就是今天,夏先生表示,經過調查,京東已經答應一賠十的處理,先退貨退款,然後賠償夏先生9萬多元。
那麼,看完夏先生的維權經歷,大家有什麼想說的呢?歡迎評論!