用文字，記錄你我身邊的故事。
文：知陽
圖片來自網絡
有一句很著名的歇後語，相信大家都聽過：「瞎子點燈——白費蠟」。
乍一聽，好像這句歇後語並沒有什麼不妥的地方，可當我們真正去理解瞎子為何要點燈時，才知道原來「瞎子」才是生活的智者。
盲人打燈籠的故事
從前，有這樣一個盲人。他有一個讓人覺得很奇怪的習慣，那就是在夜間出門的時候，他總是喜歡提著一盞明晃晃的燈籠。
剛開始的時候，人們都覺得很迷惑不解。
於是有一位年輕人忍不住上前問：「您眼睛看不見，打著這個燈籠有什麼用？」
「當然有用。」盲人回答道：「我是讓你們看到我，以免在黑暗中把我撞倒了。」
在一般人眼裡，盲人的這種行為就如同歇後語所說的一樣「白費蠟」。
這是因為我們用定式思維來理解這種行為的時候，會條件反射一般認為「盲人看不見」，所以打燈籠跟不打燈籠是一樣的結果。
之所以會有這樣的條件反射，是因為我們常人都認為「打燈籠」的目的，是為了「讓自己看見路」。
而這位盲人的思維是：別人看不到我，所以可能會撞倒我。
這就叫「換位思考」，在我們新媒體人之家的課程上，我將其稱之為「用戶思維」。
當你聽到盲人之所以點著燈籠出門的理由時，你就會恍然大悟，原來他才是生活中的智者。
成人，才能達己
在生活和工作中，我們大多數人都會以自己為中心，站在自己的角度去思考問題、去看待別人。
事實上這不是誰的錯，只不過是一種慣性的思維習慣罷了——定式思維。
比如在跟家人發生爭執的時候，往往我們都會提醒自己要「換位思考」，可誰能在氣頭上真正做到這一點呢？
我在跟新媒體人之家成員講課的時候說過這麼一句話：用戶思維（換位到用戶的角度思考問題）是一個新媒體人必須要具備的基本素養，但非常難。
微信之父張小龍在一次演講時說過這麼一段話：「把自己當做一個『傻瓜』來使用產品，用『傻瓜』心態來體驗。」「把自己當做傻瓜，這個挺難的……我發現我們的產品經理經常花了3天還達不到一個傻瓜的狀態，所以他們總是太專家了。」
為什麼要用「傻瓜」心態來體驗產品？
因為用戶不可能像產品經理那麼專業，也不會有太多時間聽你的解釋。
他們一兩分鐘的體驗之後就會決定是否使用你的產品。
邱吉爾說：「我們沒有永恆的朋友，也沒有永恆的敵人，只有永恆的利益。」
利益，永遠是調動一切的積極因素，也是讓別人替你著想的根本。
你只有從對方的角度出發，抓住對方的利益點，才能牢牢把握主動權。
之前我跟一些朋友合作項目的時候，因為我操作得比較穩妥，也容易讓合作夥伴賺到錢。
所以很多朋友願意主動來跟我合作，而我都會以「四六開」的方式來跟他們分利潤，我拿四成，對方得六成。
有人建議我說：「既然那麼多朋友願意跟你合作，那你拿六成他們也願意啊。」
於是我用世界著名無縫摩根的話來回答了他們。
「我拿六成利潤，可能會有一部分人跟我合作。但要是我拿四成利潤，幾乎所有人都願意跟我合作。單個看，我似乎吃了虧。但從總體上看，我獲得了更多個四成。」
在關於利益的問題上，李嘉誠曾經也有過類似的見解，他說：
「人要去求生意就比較難，生意跑來找你，你就容易做。如何才能讓生意來找你？那就要靠朋友。如何結交朋友？就要善待他人，充分考慮到對方的利益。」
所以我們必須要明白一個道理：成人，才能達己。
如何才能真正做到「換位思考」呢？
其實道理大家都懂，換位思考當然是一個很好的思維方式。
可是我們真正去做的時候，又會受到自己定式思維的嚴重影響，從而無法真正做到換位思考。
所以，如何才能真正做到或者懂得換位思考呢？我有3個方法教給大家。
第一、把利益放在首位。
很多人在說，利益會放大人們的「自私」。在自私面前，換位思考是不成立的。
可事實上，只有真正把利益放在首位的人，才會真正懂得換位思考的重要性。
比如李嘉誠、摩根、邱吉爾就是典型把利益放在首位的人，但是他們只有在利益面前才會真正去換位思考。
因為當你換位思考之後，你才能發現更大的、更長遠的利益。
有句老話說：「天下熙熙皆為利來，天下攘攘皆為利往。」
如果我們不去從每個人的利益角度考慮問題，那才是真正的「自私」。
第二、把價值當成交際。
我們無論是跟朋友之間，還是跟同事、客戶、上司之間，都是一種交際。
而交際的核心，其實就是價值的交換。
這裡的價值可以理解為一種精神上的寄託，也可以理解為一種物質上的交換。
我們會學習很多關於交際的技巧、情商的提升等，但核心依然是「價值交換」。
公司請我們上班，我們用一份價值來交換兩種報酬：金錢報酬和成長報酬。
客戶跟我們合作，我們是用價值來交換客戶的兩種報酬：金錢報酬和信任報酬。
無論你做什麼交際行為，都要從價值交換的角度出發來考慮問題。
那麼憑什麼客戶或者上司認為我們提供的價值是他們想要的呢？這就是換位思考了。
比如我跟新媒體人之家成員交流這個問題時，我就打了一個比方。
我們寫的文章或者拍的視頻，是給用戶看的。所以我們就要知道用戶是否認為這些內容對他有價值？
如何知道？站在用戶的角度來考慮問題。
我做新媒體想要觸達的對象是誰？這些用戶想要什麼？他們能不能在我的內容中得到需求滿足？
當你想清楚這些問題之後，那麼你的內容才算是對用戶價值的內容。
這時候用戶才會願意用時間來交換你的內容——廣告流量收益就是這麼來的。
當價值得到滿足，用戶就會有意願轉發、收藏、點讚，甚至打賞——互動率得到了提升。
所以，真正做到換位思考的前提，就是你要用「價值」來當成你交際的根本。
第三、幫對方權衡利弊。
太多時候我們喜歡用語言來說「換位思考」，卻很少付諸於行動。
這種停留於表面功夫的換位思考，算不得是真正的換位思考。
無論我們是把利益放在首位，還是把價值當成交際，如果你不行動起來，那麼都等於是白費勁。
而最好的行動方式，就是主動幫對方權衡利弊。
比如我們在跟客戶談判的時候，就可以主動站在客戶的角度來分析合作的利弊要害。
當你分析出來利大於弊的時候，那麼對方跟你合作的機會就更大；而當你分析出弊大於利的時候，客戶會對你這個人很認同。
利大於弊自然是好事，可如果發現弊大於利了，那麼說明你的產品或者服務本身就有問題——但至少你這個人是真誠的。
這就是為什麼在做產品設計的就需要提前站在用戶的角度來思考問題了——微信之父張小龍就是這麼幹的。
沒有行動，都是紙上談兵，主動幫對方權衡利弊，才算是真正做到了「換位思考」。
實際上做新媒體不也是這樣的思路麼？
在你寫文章之前，如果沒有站在用戶的角度去思考問題，那麼你寫的內容就屬於「自嗨」。
在我們新媒體人之家，我時常提醒大家：做新媒體，最忌諱自嗨而不自知。
你寫了一大篇用戶覺得毫無價值可言的內容，那麼你就沒有辦法吸引到用戶的關注、分享、點讚、收藏等互動行為。
沒有互動，就等於是自嗨。
現在有很多公司進行新產品研發的時候，最喜歡的就是「自嗨」。
自己內部幾個人在那兒暢想自己的產品多麼多麼好，功能多麼多麼齊全，價格多麼多麼優惠。
但等到真正投放到市場之後才發現：比你品牌有知名度的、比你功能齊全的、比你價格優惠的產品到處都是。
這就是典型光嘴上說「站在用戶角度」，但從沒有付諸於行動的表現——事實上這種情況比比皆是。
不要等到自己成了盲人，才去思考點燈的重要性
當我們再回過頭來看關於「盲人點燈籠」的故事時，我們可以猜想這位盲人之所以會有這樣的舉措，或許是因為他此前被撞過，所以有了經驗教訓。
在生活、工作中，我們也會在一些失敗的經驗中汲取教訓，但很多時候我們其實是完全可以避免的。
又或者說，有些錯誤可能是永久的、無法回頭的。
所以，在做一件事情之前先想清楚了再行動，可能會給你帶來不一樣的結局。
我們有太多人喜歡在失敗之後再來總結經驗——才會有失敗乃成功之母的說法。
但其實完全可以先做好準備工作再動手幹，畢竟磨刀不誤砍柴工的道理大家都是明白的。
在自己不是盲人的時候，似乎我們是不會想到原來盲人點燈還有這樣的一種生活智慧在。
不是因為我們想不到，而是因為我們並沒有做盲人的經驗。
但不可能為了去體會或理解這種智慧，就讓自己成為一個盲人不是？
所以，在學習知識的時候，就要學會站在用戶的角度去思考問題，換位思考的目的是為了更好訓練思維能力。
不要等到自己成了盲人，才去思考點燈的重要性。
因為即便是你體悟到了那種境界，也無法挽回已經失去的東西。
最後
每一個人其實都是生活的智者，關鍵要看你是否能夠用心體會生活中的細節。
最後送大家四句話：
「把自己當成別人，你能減輕痛苦。」
「把別人當成自己，你能理解他人的難處。」
「把別人當成別人，你可以調整自己的行為。」
「把自己當成自己，用一生的時間去經歷。」
不知道你們理解了多少呢？
歡迎大家把你們理解的感悟分享在評論區。
我是知陽，感謝閱讀。想學習新媒體可以私信我。