2020年，大慶市公安局110指揮中心共受理有效警情53.2萬餘起，平均每天1467個。這些警情中，有的是緊急求助、有的是舉報違法犯罪、有的是應急聯動、還有的是惡意滋擾。在此，大慶110盤點2020年度「十心」警情，希望通過盤點呼籲社會支持110、愛護110，發現違法犯罪線索或遇到危難時能及時撥打110報警。讓我們警民攜手，各有關部門協調聯動，共同助推公安110更好地發展。
最暖心的警情
警情回顧：2020年2月15日16時許，市公安局110接到一起特殊的警情：「你好，我班上同學想給你們單位捐贈120個口罩，請問你們單位的地址在哪?」撥打報警電話的是萬寶學校六年四班班長朱安琪，「你們每天都要處理那麼多報警電話，非常辛苦，在這個特殊時期，班級的同學們想為你們做點什麼。」2月17日一大早，朱安琪就來到市公安局科技大廈，代表全班師生將120個口罩交到市公安局指揮中心副主任汪景濤手中。朱安琪說，她通過媒體了解到110指揮中心的叔叔、阿姨們始終24小時滿負荷運轉，平均每天接聽1400餘個電話，默默守護著城市平安，在疫情防控時期，政府要求廣大群眾減少出行，但全市公安民警卻勇敢逆行，衝在抗擊疫情第一線。他們捐贈這些口罩，以表達對110指揮中心全體工作人員的關心和感激。
入選理由：當時，全國上下疫情防控形勢嚴峻，廣大公安幹警忠誠履職、勇於擔當，全力以赴投身抗擊疫情戰役中。萬寶學校師生捐助的口罩讓市公安局110全體警務工作人員倍感欣慰、備受鼓舞，以必勝的信念堅決打贏疫情防控阻擊戰。
暖心指數：★★★★★
最熱心的警情
警情回顧：2020年6月2日23時許，市公安局110接到讓胡路區一名男子報警稱，自己有輕生念頭，現在某賓館對面30層平臺外坐著，並在電話最後無助的說了句：「世界，再見!」。接報警後，110指揮中心指揮二室立即指令乘風分局警力火速前往處置，並通知消防、120急救中心做好救護準備。與此同時，接警員李超與輕生男子進行長達3小時的電話溝通。最終，該名男子放棄了輕生念頭，被乘風分局出警民警賈乙津成功解救。次日，該男子再次撥打110，對接線員李超認真負責的工作態度表示感謝，並表示會「珍惜生命、過好每一天」。
入選理由：2020年，大慶110成功成功解救輕生者287人，而這起通過電話成功解救一名輕生人員，從「再見世界」到「過好每一天」是其中一個縮影。挽救輕生者生命是110的責任，讓輕生者重拾活下去的信念是110的擔當。
熱心指數：★★★★★
最愛心的警情
警情回顧：2020年11月15日15時許，市公安局110接到群眾報警稱，讓胡路區某高層住宅樓停電，家中老人(住在18層複式樓，高度相當於普通住宅36層)著急去醫院腿腳不方便，請求民警幫助。市公安局110立即指令龍崗分局民警趕赴現場。龍崗分局民警王東學和輔警信連柱、宋振龍從樓梯爬上樓後，輪流交替歷時40多分鐘將老人從樓上背下。在此過程中，王學東還不時和老人交談，讓老人在冰冷的走廊裡感受到了溫暖。當晚，老人家屬通過手機向龍崗分局局領導發送了一封熱情洋溢的感謝信，信中寫道：「警民一家親!特此向龍崗分局表示衷心感謝!讓我們切實感受到了人民警察為人民的職業精神和高貴的品質!希望我們的人民警察同志都能向他們學習，再接再厲，更加優秀出色，讓溫暖、無私無畏的精神發揚光大!」
入選理由：大慶110始終把「為民服務解難題」作為各項工作的出發點和落腳點，專注在解民憂、解民急、解民事上下功夫，確保在群眾需要之時能夠做到聞警即動、快速反應、給力相助。2020年，大慶110共受理群眾求助警情7.2萬餘起。
愛心指數：★★★★★
最貼心的警情
警情回顧：2020年8月26日17時許，市公安局110接到群眾報警：紅崗區鐵人醫院附近有一名老人找不到家。指揮中心立即指令八百垧分局民警趕赴現場處置。由於夏季夜晚天氣悶熱，老人身上已經被蚊蟲多處叮咬。民警到達現場發現老人已失去意識，不能說出家庭信息和身份信息，並且該人身上多處被蚊蟲叮咬嚴重紅腫。民警經過多方走訪，並通過市局指揮中心同時開展查找工作，最終成功查找到老人的住址，將其平安送回家中。
入選理由：2020年，大慶110共受理群眾走失警情1876起，這背後，也是拯救了1876個家庭。
貼心指數：★★★★★
最孝心的警情
警情回顧：2020年4月7日19時許，市公安局110接到群眾董先生報警：其家住讓胡路區某小區，家中老人需24小時使用吸氧機吸氧，但目前家中停電，求助110協調解決。指揮二室立即通過社會聯動機制，與董先生小區電力部門聯繫，妥善解決了董先生家中停電的問題。4月8日，董先生撥打市長熱線，對市公安局110「想群眾之所想，急群眾之所急，妥善解決群眾難題」表示感謝。
入選理由：92名警務工作者，在家中是子女、是配偶、是父母。老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，為群眾妥善解決問題，得到群眾認可，是大慶110全體警務工作人員最大的心願。
孝心指數：★★★★★
最舒心的警情
警情回顧：2020年7月份，市公安局110接到群眾舉報線索：有人在我市販賣某假冒知名品牌紅腸。後市公安局食藥環偵支隊會同乘風分局經過縝密偵查、集中收網，將劉某等10餘名犯罪嫌疑人抓獲，涉案價格超過500萬元。目前，10餘名犯罪嫌疑人涉嫌假冒註冊商標罪已被提起公訴，等待他們的將是法律公正的判決。
入選理由：面對涉及食品犯罪，大慶公安重拳出擊、雷霆破案，及時打擊犯罪分子的囂張氣焰，捍衛群眾舌尖上的安全。
舒心指數：★★★★★
最走心的警情
警情回顧：7月27日，市公安局110接到讓胡路交警大隊民警的求助電話：讓胡路大隊近日辦理一起案件中，發現嫌疑人有20多年前交通肇事亡人的嫌疑，但無法提供具體案發時間。獲此情況後，市公安局指揮中心副主任汪景濤高度重視，安排4名工作人員全力配合辦案單位查找證據。由於年代久遠，當時的接警數據均為手寫版紙質材料，且掌握的案發時間、地點等信息模糊，查找難度較大。工作人員克服困難，逐冊逐頁查找，最終查詢到1999年12月受理的一起類似警情。7月29日，讓胡路交警大隊民警反饋，由於指揮中心歷史檔案記錄詳細，為該案件補充了重要證據，現已成功將犯罪嫌疑人移送起訴。
入選理由：歷年來，指揮中心對接警數據非常重視，不斷完善優化歷史警情查詢方式，積極為基層辦案單位提供支持。
走心指數：★★★★★
最鬧心的警情
警情回顧：2020年11月24日18時許，市公安局110報警服務臺接到潘某報警：其在讓胡路北方市場烤冷麵攤位前購物時，錢包被1名男子搶走，現在讓胡路區中央大街附近找到了嫌疑人。市公安局110火速指令讓胡路分局附近警力，到場控制「嫌疑人」並移交龍南分局。經龍南分局民警多方調查證實，潘某(女，21歲，本市居民)與「嫌疑人」系情侶關係，因男友不願潘某去北京實習參加工作，故將潘某的錢包拿走，潘某心有不忿，遂謊稱被人搶劫。潘某因虛構事實擾亂公共秩序，被公安機關依法行政拘留五日。
入選理由：110報警服務臺是打擊違法犯罪、維護治安秩序、保障群眾生命財產安全的重要平臺，在人身和財產遭受不法侵害等危機情況下，應冷靜撥打110報警求助。謊報警情、惡意騷擾110等滋擾公安機關正常秩序的行為都屬於違法行為，將受到法律的嚴厲制裁。
鬧心指數：★★★★★
最揪心的警情
警情回顧：2020年8月30日16時許，市公安局110接到119轉警，在讓胡路區某小區南門燃氣管線大量洩露，現場有明顯刺鼻氣味。接報後，指揮三室民警靠前指揮,通過可視化系統和警務指揮管理平臺研判,燃氣洩露地點周邊存在幼兒園、商服以及多棟居民樓，人員較為密集，指揮中心立即指令讓胡路、龍崗分局組織警力對上述地點群眾進行緊急疏散，並配合有關部門進行先期處置;指令讓胡路交警大隊對西賓路進行臨時管制;向市燃氣公司、市城管委、市應急管理局及讓胡路區政府通報相關情況。17時15分，指揮中心接到反饋:周邊群眾已全部疏散，對事發地點附近道路實施交通管控，未出現人員傷亡和重大財產損失;燃氣公司到場後已將閥門關閉，消防部門對現場持續進行噴水稀釋。經調查，該事故為某單位施工時意外將燃氣管線挖斷所致，未產生嚴重後果。
入選理由：滄海橫流，方顯英雄本色。2020年，大慶110在政府各成員單位的支持配合下、在全市公安機關的共同努力下，成功處置一系列防汛抗洪、冰霜雨雪、颱風霧霾等極端天氣，油罐車閃爆、天然氣洩漏等突發事件，及其他重大、突發應急事件100餘起，有效維護了群眾生命安全和國家財產安全，得到了各級黨委、政府的充分肯定和人民群眾的高度認可。
揪心指數：★★★★★
警情回顧：2020年3月23日21時許，市公安局110指揮中心接到讓胡路區一名男子報警稱，在後龍崗小區一住宅內有人鬧事，在接警員詢問具體事件時，該男子不予配合破口大罵，使用汙穢語言侮辱110接警員，在30分鐘內連續撥打20餘次。接報警後，110指揮中心立即指令讓胡路分局前往處置。讓胡路分局民警到場後，將酒後惡意辱罵110的違法人員辛某傳喚至分局。《根據治安管理處罰法》第二十五條之規定，對辛某給予治安拘留7日的行政處罰。
入選理由：110常年滿負荷運轉，是為群眾在需要之時聞警即動、傾力相助，一個騷擾電話可能就影響了其他群眾的緊急求助。惡意騷擾、辱罵110的行為在公安機關正常秩序、佔用了寶貴的警務資源的同時，也給行為人自身帶來了法律的嚴懲，著實令人痛心。
痛心指數：★★★★★
暖心、熱心、愛心、貼心、孝心、舒心、走心、鬧心、揪心、痛心，大慶110始終堅持不忘初心、秉承為民服務之心。徵途漫漫、惟有奮鬥。2021年，大慶110將持續為人民群眾安居樂業、城市全面振興全方位振興營造更良好環境，為堅決打贏「爭當排頭兵、建設新大慶」會戰貢獻公安力量，在中國共產黨成立100周年向全市人民交上一份滿意的平安答卷!
原標題：《【你好，警察節】2020年大慶110「十心」警情》
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