完美收官!「遊雲南929」探索文旅消費新模式

2020-12-01 騰訊網

10月8日，隨著國慶黃金周的結束，持續一個月的「遊雲南929」活動完美收官。

此次「遊雲南929」文旅節相對去年全面升級，以「自在雲南，全新發現」為主題，以六大主題活動為遊客帶來了高品質的「新文創、新服務、新出行、新體驗、新購物、新朋友」的遊玩體驗，讓雲南之旅自由自在。同時也探索出一種服務於目的地、線上線下結合的全新文旅消費模式。

文旅節

提供服務消費新體驗

活動期間「遊雲南」百萬補貼優惠遊客，雲南16個州市、144個景區和娛樂點、近1000家酒店、超200個租包車網點、近100家航司和旅行社、30餘個特產企業參與，帶來一場全民狂歡的優惠體驗。此外，還組織100場景區場線下活動，吸引數十萬遊客參與。與此同時，「遊雲南」運營系產品銷售額同比提升2505.92%。

除了實實在在的優惠，全新上線的「遊雲南」App3.0版，也給來到雲南的遊客帶來智慧、便捷的服務。

10月1日-7日，「遊雲南」運營體系和服務體系為遊客提供超1700萬次服務，平均每天服務次數近250萬次。而景區導覽、門票、直播、攻略、美食、拍照識花、酒店、租車出行、精品線路、包車出行成為黃金周期間最受遊客歡迎的Top10功能。

一個月來，線上為用戶提供2000餘萬次旅遊全要素服務，線下與數十萬遊客面對面交流連接，「遊雲南929」文旅節藉助「遊雲南」App「目的地旅遊智慧服務平臺」即DTS平臺特有的優勢，同時以「造節」的全新形式，深耕目的地體驗、連接場景，為遊客提供了專注於雲南這一旅遊目的地的全方位、智慧化旅遊消費體驗。

新文創

契合66%年輕遊客選擇意願

遊雲南大數據中心《2019雲南省「十一」黃金周旅遊大數據報告》顯示，今年「十一」黃金周，赴滇遊客以20—29歲的90後為主，佔比近40%；10—19歲的00後，佔比達到22%，雲南旅遊客源市場正日益年輕化，而以年輕人為主體的消費人群消費內容多元、逐漸注重休閒體驗。

文旅節期間，全國首個省級文旅IP「雲南雲」發布和線上線下亮相，帶給年輕遊客新鮮、多樣的旅遊消費體驗。同時，「遊雲南」推出的騰訊體育企鵝跑、「我們的西南聯大」主題遊學線路、「英雄聯盟」文創村、《一人之下》人有靈·雲南版等新文創文旅產品和活動，通過文化IP賦能旅遊，從觀賞山水到打動心靈的人文互動創新嘗試，給雲南旅遊的高質量發展帶來年輕活力與全新契機，同時獲得了年輕化遊客的青睞。

自騰訊x雲南「雲南新文旅IP戰略合作計劃」發布後，「雲南旅遊」百度指數同比增長1154%，環比增長725%。

新體系

營造健康、良好的旅遊消費環境

在929文旅節期間，「遊雲南」聯動全省退貨監理中心和服務點重構了遊客購物退貨體系，將雲南省所有的遊客購物退貨都歸口「遊雲南」平臺統一申請和處置，實現全省一個模式運行。

遊客通過「遊雲南」平臺以在線、語音、電話（96301）的方式，即可向全省各州市退貨監理中心發起退貨申請，遊客退貨監理中心將及時進行處理，落實雲南「遊客購物30天無理由退貨」政策，維護遊客權益，此外，投訴體系也發揮已有的優勢，共同為雲南這一目的地營造了良好、健康的旅遊消費環境。

黃金周期間，「遊雲南」平臺共收到退貨286件，涉及金額2663668.5元；接受旅遊諮詢和投訴457起，辦結率為100%，平均辦結時長為2小時19分。

近年來，我國旅遊市場正從觀光遊向休閒體驗遊轉變，從景區遊向全域遊轉變，從傳統的團隊遊向自助遊、深度遊和品質遊轉變，旅遊消費的升級變化倒逼供給側創造新產品，創新消費新業態。今年「十一」黃金周，豐富的愛國主題活動、夜間旅遊活動，讓文化旅遊消費成為越來越多赴滇遊客的消費新方式。

「遊雲南929」這個為本地居民和海內外遊客打造的雲南旅遊盛典，依託「智慧旅遊+新文創」的新方式，通過「文化+旅遊+科技」的融合創新，帶來便捷、有趣和高效的文旅新體驗，打造文旅消費新模式，讓遊客得以全新發現「自在雲南」。

在文旅融合的時代背景下，「遊雲南」平臺將圍繞「雲南只有一個景區，這個景區叫雲南」的全域旅遊概念，用智慧化的手段為赴滇遊客提供目的地旅遊的全方面服務和體驗，並採用大數據管理作為驅動，以移動網際網路為核心載體助力雲南文化旅遊產業升級，助力雲南經濟可持續發展。

鐺鐺鐺！今天是我們公布929打卡錦鯉的大日子了～

30天的堅持打卡，感謝所有小夥伴的溫暖陪伴！

鴻運大禮包究竟花落誰家？

獲得鴻運大禮包金獎抽獎資格的幸運朋友（微信名）是：

哈

淺洛冉

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愛你你是我這輩子永遠牽掛的你

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悄悄的來，靜靜的走

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帕維爾內德

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請上面獲得抽獎資格的朋友在本文下方留言，寫下你的電話，姓名，微信號，我們將組織抽取鴻運大禮包。

我們的929打卡活動到今天為止就結束啦～

不過小雲對大家的陪伴，遠遠沒有結束。

「929」的結束，意味著一個新的開始，

小雲期待和你走遍七彩雲南的萬水千山！

【END】

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