堂兄最近很頭疼,他開了一家廣告公司,老張是堂兄的元老,第一個員工,條件很差,堂兄是老闆,和老張一起跑業務,還有一個會計,兩個倉庫,總共四個人的公司。
老張業務能力很強,一開始開拓市場是很辛苦的,他負責全國的兩個表哥,每個人手上都有很多客戶,忙不過來,近2年後,表哥招兵買馬擴大公司,表哥把所有的客戶都分到了手上。
與老張協商交出一部分客戶,每個人專注於服務一小部分,也就是更好的服務客戶。
老張負責的15個省,他只收普通、普通客戶,大客戶一個都不交。這將導致新員工因客戶資源質量差,許多幹了一個月沒有賺到錢,只拿到基本工資就離職,根本無法繼續工作。
堂弟找他談話直言,公司要發展,就要顧全大局,老張也精明知道這樣做有好處,收入減少,明面上跟堂弟說客戶已經熟悉他了,只認他,換了人,客戶容易流失,這是公司的損失。
堂兄左右為難,老張說這個理由雖然是為了自己,但也是存在著這個問題,但是公司要發展,不能總是只是小作坊,又多次找老張談話。
老張開始避開表哥,開始對表哥避而不談,甚至經常遲到,因為公司50%的高質量客戶都掌握在他手裡,表哥也只能對他睜一隻眼閉一隻眼,軟硬兼施都拿不下他。
老張漸漸變成了老油條,不過在生意上,在顧客面前,表現得很專業,正是因為和表哥有過一些隔閡,開始拉近距離。心懷不軌的表哥找到我,問我有什麼好建議:
在我看來,老張是公司不可缺少的人,是老闆的左膀右臂,如今變得老油條一方面表哥沒有給出一套讓老張 KPI表現的政策,以此來保護老張的利益,老張肯定在等著表哥制定更合理的保障政策。
不然就白白地把顧客拱手讓給了別人,那就意味著把口袋裡的錢分出去,換來的是誰的心。於是開始無紀律的抗議,以晚到靜默抗議。
老張是公司的中流砥柱,我建議他改變一下想法,這樣的員工在創業初期就跟過來,也是很不容易的,看著公司越發展越好,可是自己的碗裡卻越來越少了,老闆也沒有什麼表示。
如果承諾老張要做一家更好的公司,要麼答應老張一部分做股票,要麼把手上的一部分客戶轉出去,但保底收益有個說法,這就是老張心中的一節。
一個正規的公司,實際上80%的利潤來自20%的核心員工,這些核心員工就是老闆的財富,怎樣才能抓到他們,怎樣才能忠誠,這就取決於老闆的智慧和胸懷,在利益分配上要體現出來。
要不然,如果只是把員工當作僱員,小老闆的想法,永遠都不會留住真正的好員工,一旦讓這部分人寒心離開,損失也只能是公司。
僱員遲到,是老闆的問題還是僱員本身的問題,如果是員工本身的心態問題,再好的員工也不能破壞公司的工作氣氛;
另一方面,如果是老闆的決策和分配問題,制定出實質上的利益機制,就可以解決這種遲到的問題,畢竟遲到的根源在老闆身上。
正因為如此,許多企業不能發展壯大,老闆不能與員工分享利益,創業初期遇到困難,與員工結交,等企業發展壯大,卻發現老闆不能保護自己的利益,得不償失。
在聽完我的意見後,表哥表示回頭再想一想,也意識到公司要長久穩定的發展,守著利益不放很難靠攏人家,也明白了小舍大得的道理。
不做任何一位員工,就會把老闆的事業當成自己的事業,但一旦老闆的事業藍圖上有了員工,就是大智慧,這也是日本著名企業家稻盛和夫經營理念中所提到的經營者高度的思維方式——「利他思維」。