2019 年以來，汽車後市場整體經營不佳的狀況仍在延續，行業人士依舊在不斷論證汽修門店的經營模式，而資本似乎對汽車後市場的投資顯得格外謹慎。行業面臨困境，企業主動求變就顯得尤為重要;據媒體報導稱，一直以來經營良好的汽修連鎖品牌——杭州小拇指汽修，在年初推出的底盤保養業務，取得了良好的市場成績!
據了解，小拇指汽修是一家經營十五年的汽車後市場品牌，從最早從事「油漆」服務開始，一直以來都是汽車後市場經營模式的引領者。僅從 2014 年以來，其先後引入了快速保養(換油保養、剎車服務)、底盤保養等相關業務，目前已形成了完整的經營生態體系。
小拇指汽修提供的相關數據顯示，在該公司的嘛雀智慧信息系統裡，有超過40%的汽車行駛裡程超過了 8 萬公裡，這意味著有很大客戶市場需求。這些汽車的減震器、剎車盤/片變速箱油、懸架等關係到汽車安全的底盤配件系統進入了剛性保養期，並且這一「剛需」將會隨著時間增加而不斷增加。
小拇指汽修底盤保養業務提前布局汽車後市場
日前中國汽車工業協會發布的數據信息表明，中國新車在 2018 年進入增長波峰期，接下來將停止生長，這就意味著將會有更多的汽車逐漸進入汽車後市場。「隨著車齡不斷上升，中國汽車後市場門店的下一個盈利周期，將是針對以汽車底盤件等消費需求的不斷滿足。」業內人士表示
仔細分析小拇指汽修的底盤保養業務，發現了一些業務邏輯：
首先，底盤保養及維修是是每一輛車都需要經歷的剛性消費需求;因此「通過對高裡程數車輛的底盤件，進行細緻專業的檢查，告知車主底盤件的磨損程度，通過門店實踐，加上點檢和預約，可以做到高效的轉化。」小拇指汽修相關負責人表示。其次，底盤保養業務，有利於增加車主與門店之間的信任，通過一系列專業的檢修服務，車主能感受到小拇指門店專業、靠譜、負責的經營品質，在提升客單價的同時，降低了門店的經營風險，提升了門店收益。
以河北邯鄲肥鄉小拇指為例，其在 5 月的第一周時間內，就已經成交了十幾單底盤件，並且轉化率超過25%。該店店長表示，「底盤件比如剎車片這類剛需的保養，相比其他常規換油保養業務，客戶接受度轉化率更高。」
小拇指汽修成熟的生態體系保障經營模式創新
仔細分析小拇指汽修產品線的發展史，發現其多年來均在引領汽車後市場的經營方向。從 2004 年專注「油漆」業務，到 2014 年提出雙升計劃，開始在系統內推出換油保養業務。相比底盤件保養服務，之前的服務相對更是高頻詞產品及服務;而底盤件、剎車、減震、變速箱油等都是保養頻次相對較低，但卻是影響駕車安全因素較高的一項服務之一。
行業專家表示，相比換油保養這樣高頻次的常規保養業務，從技術和專業性的角度來說，底盤保養服務更有競爭優勢，對於門店經營者也更有賺錢的空間及服務價值。因為底盤件的保養服務無論在技術要求、渠道資源的整合能力，還是人才等需要有更高的要求，將是一種全新的經營模式，也是目前很多汽車後市場品牌一直未能「染指」的一個重要原因。這也間接證明了小拇指汽修又一次領先行業經營模式和行業發展趨勢。
或許小拇指汽修已經嗅出了汽車後市場逐漸進入變革的深水區，因此在完善產品服務體系上，選擇了對配件、人才、資源、管理等更高標準的底盤保養服務，這不僅是門店經營範圍的提升，更重要的是回歸了「技術」這個本質。截至目前，小拇指汽修已盤活了其自身的經營生態，並且通過系統的服務能力，將引領行業發展趨勢的產品經營，讓小拇指汽修生態再一次領跑行業發展，帶領系統內門店拓荒中國汽車後市場的下一站。