打造優質listing，經濟使用FBA，與大賣互動暢聊如何提升單量。
2019-09-19 15:16
亞馬遜有些Review 上方會有紅色的字體寫著Verified Purchase，簡稱VP標誌，即使是新賣家也不難發現，擁有VP標誌的Review都會排在前面，因為通過亞馬遜的政策，買家更加信任這些帶有標誌的Review。
亞馬遜的Review新政是在去年國慶節左右實施的，會推出這樣的政策也是因為不少中國買家將刷單刷評的風氣帶到了亞馬遜裡面，刷出了很多對買家有誤導性的評論，導致無法體現產品的真實性。
過半的亞馬遜買家都會通過參考產品的Review，收集其他買家的使用意見後，才決定是否要下單，這也是線上購物和實體店購物與眾不同的地方，因此為了保證這些使用反饋的真實性，亞馬遜會將許多沒有帶VP標誌的Review刪掉，只要它判定這些評論存在假冒的可能。
VP標誌是什麼意思呢
來自官方的解釋：
當一個產品評論被標示為Verified Purchase，標示撰寫該產品評論的顧客在亞馬遜上購買了該產品，只有確認在亞馬遜購買該產品的顧客才能在評論加上此標籤，閱讀含有購買確定評論的顧客才能利用這樣的資訊，來決定哪些評論對他們的購買決定是有幫助的。
如果評論沒有被標註為Verified Purchase，這並不代表評論者沒有使用過該產品，僅代表無法確定該訂單是在亞馬遜上完成的。
Verified Purchase的商品評論標籤提供更好的方式來幫助買家辨認商品品質以及評論可信度。
簡單理解就是，真實購買過該產品的買家留下的真實評論。
一切都是為了杜絕刷單刷評的存在~
既然亞馬遜這麼重視帶有VP標誌的review，那麼它們能夠給賣家嗲來什麼幫助?
Review的重要性已經被說過一次又一次了，簡單的說買家會根據listing中其他買家留下的review從而決定要不要買，複雜點的說review也會給你的產品帶來星級權重評定。
在任何的產品的review開頭都可以看到星級和分數的評定，星級有一到五星，分數同樣也是1-5分，以上圖分數為例，這個4.6分是怎麼來的呢?
點開分數的小箭頭，亞馬遜也給出了解釋，這個分數的評定是通過機器人智能評定結果，並非簡單的所有訂單原始數據平均值，這個機器人評分系統會綜合考慮幾個因素：Review的年齡，Review的採納數，Review是不是有VP標誌。
1、Review的年齡：
有的人認為是以前的評論影響大於最近，比如上周留下的評論比昨天留下的評論權重高，這杜絕了賣家在短期內刷出五星好評的虛假行為;也有人認為近期的評論權重才比較高，也就是說你想要分數高，就必須不斷的收到五星好評，這才符合好產品的邏輯。
無論如何，在機器人的評定下，一直保持成型經營，不斷獲得更多的真實好評，才能夠讓得分提升。
2、Review的採納數：
所有評論被其他買家點擊yes的數量，被採納的越多，對於review的星級影響也就越大，所以有個麻煩的事情就是，如果某個低星的差評被點讚太多次，也會對整個review的分數評定帶來不好的影響。
3、Review是不是有VP標誌：
沒有VP標誌的Review刷再多也不會對整體星級起到作用，因為很多買家帳號會被亞馬遜列為懷疑對象，還有哪些所謂的top Reviewer,也會被亞馬遜懷疑做Review交易。
即使找人刷了有VP標誌的Review也有可能會被刪除，特別是使用折扣找人刷單，折扣太低的話，即使是真實訂單，評論之後也不會出現VP標誌。
亞馬遜是如何判定是否存在刷單行為，買家購買評價之後怎麼樣才會有VP標誌
亞馬遜並沒有公布如何判定刷單的算法(開玩笑，要是公布的了話，豈不是又被鑽空子……)，不過還是給人摸索出一些界定來。
1、有沒有VP標誌和全款支付有關係
但也不一定是全款支付就會有VP標誌，因為很多買家帳號被亞馬遜列為懷疑對象，受到限制，所以這些帳戶即使全款支付也沒有VP標誌。
2、帳號的累積消費
想要發布一個產品評論，買家必須是通過有效的借記卡或者信用卡在亞馬遜上累積消費國最少50美金，但對於prime促銷和其他促銷折扣的不計入此範圍，同時，一個家庭地址的所有帳號對於相同產品只能評價一次。
其實，這個規定就是把專門用來刷單的那種買家帳號拒之門外，而大多數正常使用的亞馬遜買家帳號還是可以留下有用的Review，並且用VP標誌來區分，因此，對於專門刷單留評的團隊來講，他們的價值變低了很多。
3、有折扣購買是不是就不會有VP標誌
如果有大量刷單通過打折扣購買的評論，很容易被判定為刷單被刪，只是官方仍沒有給出詳細的解釋到底多少折扣才能獲得VP，有9折、8折、甚至7折也能夠拿到，所以推測這個價格應該在該類商品的正常價格範圍內浮動，也就是不能低於平均價格。
5折以上的折扣，絕對多數是不會有VP標誌。
4、真實訂單無折扣為什麼也沒有VP標誌
買家直接在前臺留評也有可能出現無VP標誌的情況，可以引導買家在後臺的訂單中才做一下。
總而言之，Review有沒有VP標誌全然是由亞馬遜來決定，對於賣家來講也不用糾結於評價多或者少，好好做好產品不要出現差評，用心經營確保營業額長期穩定增長才是最重要的。
亞馬遜的嚴厲政策也是在給所有的賣家提供一個公平的競爭交易平臺，無論是新舊賣家只要觸犯規則必然要遭受懲罰，關於如何引導用戶留評，雨果網還有很多相關的內容，順便給大家推薦一篇如何快速獲得VP標誌的Review，不過看看就好，最好別學……
更多feedback、review運營實操詳見：亞馬遜評論專題