只要提供證件原件，通過機器之間的數據共享，就可在現場辦完所有事項。現如今，溧水區市民之家的人社窗口已推行窗口無紙化便民服務，讓群眾有更優質、便捷、高效的公共服務體驗。
日前，臨近退休的市民陳女士帶著身份證、社保卡、戶口簿等來到市民之家，準備辦理退休審批。當時，由於時間匆忙，到了窗口，她才發現自己沒有準備需要的戶口簿及身份證複印資料。著急的她本以為這次會白跑一趟，沒想到，窗口的工作人員只向她要了身份證、社保卡原件，就幫她辦理好了所有事項。
「這樣就辦完了嗎？不需要提供複印件嗎？」陳女士詢問後得知，系統上已存入了相關信息，不需要複印件存檔，這讓她十分高興。而這些便利都得益於「無紙化」便民服務。
一直以來，群眾在窗口辦理業務時總需要準備很多紙質材料，不僅給辦事群眾增加了負擔，而且讓很多人覺得不方便。
針對這種弊端，溧水區針對現有的人社窗口業務經辦模式，進行了業務調研，梳理、歸類了窗口業務材料類型，決定：凡不需要提供材料複印件的，一律不讓辦事群眾提供。同時，為每個人社窗口配置了高拍儀、社保讀卡器、身份證讀卡器，並自主開發了窗口業務材料無紙化程序——電子檔案管理系統，運用該系統可以儲存人員姓名、社保號、身份證號碼等相關信息。
市民辦理業務只要拿出社保卡或身份證，在窗口的讀卡器上刷一下，所有信息都會在系統上自動顯示。再通過高拍儀迅速把群眾的身份證、戶口本、社保卡等所需材料掃描存檔。這樣，群眾下次再來辦理業務時，就可以從系統裡直接調取其原先上傳的證件資料，進行業務受理，避免了老百姓因忘帶、漏帶複印件等資料來回跑的尷尬情況。
辦理退休審批的陳女士便是此次無紙化便民服務的受益者，她感慨道：「現在真的是越來越方便了。政府確實為了方便我們老百姓做了很多事，想了很多方法，這次更是縮短了我們辦事的時間，也省得我大熱天的來回跑了，同時還起到了節能環保的帶頭作用。」
據介紹，目前，市民之家人社窗口及各鎮街便民服務中心業務人社窗口已全部實現材料無紙化和數據共享。下一步，我區市民之家還將繼續探索，讓更多窗口實現無紙化辦公，最大限度減少老百姓辦理業務的時間，真正做到辦事「只進一扇門」、「讓數據多跑路，讓群眾少跑腿」。
最溧水/今日溧水記者 陶燕燕 通訊員 馬茜
編輯 楊麗