最近幾天,在北京望京的保利國際辦公樓一層,一家新穎的複合型便利店開始試營業。走進店內,一邊是所有的貨架被通紅的橫幅、氣球、爆炸籤等等裝飾一新,上面擺放著整整齊齊的商品,休閒零食、網紅水飲、日用百貨等應有盡有;另一邊的"數字印刷功能區"則更讓人耳目一新,三臺雙屏電腦可以供顧客自行操作,列印簡歷、標書、報告、手冊、彩頁、培訓資料等各種文件。此外,還有一大片餐食區,不僅能提供包子、玉米、關東煮等熱食,更有酸辣粉、涼皮、熱乾麵等美食。
是誰如此有"創意",把便利店和印刷店融合在一起?正門橫幅上"京東618、17周年慶"等字眼,時刻提醒著來往的路人,這是一家京東便利店。
"這家便利店,滿足了我所有的想法"
事實上,這家門店是京東新通路旗下,全國第一家京東便利店數字印刷複合店,而在前兩個月的新聞中,京東便利店裡早已經能現場烤麵包了。
戴輝,一個熱情、硬朗的漢子,是這家京東便利店的店主,大家都叫他輝哥。輝哥介紹說,之前自己開過列印店、餐飲店,但大環境不好,開店都不賺錢甚至是賠錢,"但我又不想放棄列印業務,當時就想著有沒有這樣一家店,能滿足我這些想法。"就在去年年底,輝哥看到了京東便利店的招商信息,了解到京東便利店可以幫他實現願望,他看到了希望,"不管是商品還是服務,京東的品牌本來就值得信賴,現在還能實現我的想法,那肯定要開的。"
接下來,京東便利店運營團隊經常到到店中,幫助輝哥挑選商品、指導貨架陳列等等。6月初,全然一新的便利店開始對消費者開放。據輝哥透露,儘管試營業門店沒做什麼宣傳,但進店的顧客很多,銷售額也超過了自己的期。
值得一提的是,除了優越的地理位置和創新的複合型業務,京東的招牌也為便利店的紅火貢獻良多。一位店員表示,京東的品牌號召力非常強大,"來我們店的人,看到這是京東開的便利店,就會特別放心地購買。上次有一個顧客說,裡面的零食都是年輕人愛吃的,也很齊全,一下就買了好幾袋回去。慢慢地大家一傳十、十傳百,每天進店的顧客都越來越多。現在店裡的水飲、零食賣得越來越紅火了。"
"專業的便利店運營團隊手把手指導打造"
在臺前,這家京東便利店複合店受到京東品牌加持;在幕後,它還獲得京東新通路供應鏈、技術、數據、運營等多維度的賦能。去年年底,新通路對外宣布2020年將新增1萬家"六統一門店",簡單來說,就是對門店形象標識、門店管控、設施配置、服務標準、商品規劃、物流配送等進行統一,讓來自京東的優質商品和服務不打折扣地直接觸達消費者。
輝哥的複合型便利店,就是 "六統一"門店中的一員,"整個門店的定位、功能區的設計和貨架陳列,都是京東便利店運營團隊手把手指導打造出來的,比如他們推薦賣生鮮和熱食,因為這些都是周邊白領經常到店購買的商品,銷售很火爆,而且回頭客很多,忠誠度特別高。"
現在,在輝哥的店裡,不僅早餐可以享受熱乎乎的包子、玉米、粥,甚至還有現場製作的煎餅果子。為了照顧到南北方不同的口味需求,店內更是有涼皮、酸辣粉、熱乾麵以及多種熱飯熱菜;此外深受白領喜歡的關東煮、烤腸等也供應齊全,滿足了從早到晚多元化的餐飲選擇。
除了進店購買商品外,消費者還可以通過京東便利GO小程序下單,現在618期間,上面有非常多的優惠活動。據說,這一次有億萬元的禮券,白領們最高可領128元優惠包。在輝哥看來,這不僅僅是為周圍的人提供便捷,更是自我的價值實現,"現在店裡消費者喜歡的商品都有,如果消費者有更多的需求,我就可以點一點手上的京東掌柜寶下單,商品很快就能送到店裡來。"
被輝哥信任有加的京東掌柜寶APP,則是零售門店從京東進貨的通路。今年京東618,掌柜寶還進行了全新升級,更顯眼的優惠信息、首頁種類多樣的優惠券組合等貼心設計,讓店主在本次大促中以最佳體驗選品訂貨。
無論是京東便利店烘焙複合店,還是列印複合店,無論是海量正品,還是貼心服務,這些都僅僅是一個開始,在可以想像的未來,將有更多複合型京東便利店走進消費者的工作和生活場景,用豐富的功能滿足人們在生活和工作中的多元化需求。