發布時間: 2009-09-02 18:01 來源: 荊楚網
進入電子報據《楚天都市報》近日報導，荊州市沙市區推行「居民說事」制度，「說」走了汙水，「說」亮了路燈，「說」好了治安．「說」消了民怨，「說」攏了民心，「說」得居委會和居民「兩頭甜」。
所謂「居民說事」制度，就是讓社區居民隨時到「說事廳」，把想法說出來，意見擺出來，要求提出來，再由社區對居民反映的問題進行協調處理。筆者認為，「居民說事」制度之所以成效如此顯著，原因有二：
一是社區主動「聽事」不「避事」。日常生活中，總少不了這樣那樣的「鬧心事」、「煩心事」、「窩心事」。居民心中有事而無人可說、無處可訴，自然就會產生鬱悶情緒，甚至會採取「越級上訪」等「非正常」途徑來表達自己的訴求。現在社區主動「聽事」，實際上給民意提供了一個表達、溝通的平臺和渠道。
二是社區大膽「管事」不「誤事」。居民反映的問題，如果得不到及時合理的處理，也會挫傷居民「說事」的積極性。據報導，沙市區推行「居民說事」制度一年來，77個社區共受理居民反映的問題2400餘件，95％得到妥善解決。其中社區能夠解決的，由社區負責解決；社區不能解決的，由社區提交有關部門加以解決。社區「把事當事」，大膽「管事」，認真「辦事」，居民有事「說了不白說」，自然會增強對社區的認同感和信任感。
「居民說事」制度，「說事」是手段，「聽事」是前提，「管事」是關鍵。「居民說事」制度是新時期社區工作的有益嘗試，大有借鑑和推廣價值。