工商銀行濱城支行營業室積極推動帳戶對帳率提升

2021-01-09 大眾網

　　大眾網濱州7月28日訊（記者 紀學敏 通訊員 趙晶）今年以來，工商銀行濱城支行營業室充分發揮網銀及財智帳戶卡渠道優勢，以提升客戶服務滿意度為宗旨，以加強風險管理為中心，嚴格按照對帳中心下發的各項對帳信息，上下聯動，多措並舉提高帳戶對帳率及對帳質量。

　　制定營銷方案，落實目標任務。該營業室根據對帳中心下發未對帳清單提前與客戶進行聯繫，按對帳難易成度進行區別分類。充分告之客戶對帳的必要性，對於帳戶使用活躍，並未開通網銀、財智帳戶卡對帳的客戶，積極聯繫，上門宣傳推介自助對帳方便快捷安全的特點，協助自助開通對帳功能。對已開通網銀、財智卡對帳的單位，但並未及時對帳的客戶，通過電話及時跟進督促逐戶落實對帳工作。對不配合對帳的客戶儘量講解說服，對確實業務很少並不對帳的帳戶，進行銷戶處理。

　　加強宣傳力度，開展全員營銷。在營業網點宣傳欄，進行對帳業務宣傳，在電子銀行服務區、自助回電機區大堂經理主動上前提供對帳服務，在高低櫃辦理業務的單位客戶，櫃員進行再次對帳提醒，使客戶更全面地了解對帳業務及其重要性，增強對帳責任意識，提高對帳自覺性。

　　注重對公帳戶開通率與對帳率的同步提高。客戶經理、營銷人員、對帳人員加強協調配合，將開通網銀、財智卡對帳操作流程作成書面的明白紙，在開戶的同時，力爭企業網銀、財智帳戶卡對帳的同步開通率，提高網銀對帳和財智卡對帳的點擊率,節約成本和效率，從而實現銀企共贏。

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