浙江在線-寧波在線8月24日訊(記者 孫傳福) 花了5萬塊錢買的歐米茄手錶,用了2年頻出問題,修了又修還是出問題。8月23日,有網友」月亮彎彎@qq」在寧波某論壇發帖稱買了歐米茄成「擺設」,心情很受傷。
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網曝5萬買的歐米茄用了2年成「廢物」
8月23日,網友」月亮彎彎@qq」在寧波某論壇發帖稱,2011年11月21日,我在寧波市和義大道購物中心歐米茄專櫃購買了一款女士星座系列鑲鑽石英表。從購買初期一直還算正常,偶爾一月下來雖然會慢幾分,我都會自己調整,及時糾正。
直到去年4月,我再次發現手錶出現了嚴重停走,竟然誤差5個小時,我開始不安起來。於是,我第一次去和義大道向銷售人員講了手錶經常停走事件,從一開始幾分誤差,演變今天停走5小時嚴重後果。銷售人員講了也許手錶和磁性接觸,讓我去消磁,並且說手錶不會有問題,叫我放心,這樣安心沒過多久,手錶又出現一小時內慢15分鐘質量問題,又去專買店進行消滋,這樣反反覆覆消磁確實能維持一段時間,但問題一直沒有得到實質性解決
咋天手錶又犯老毛病了,又一次去歐米茄專買店進行了消磁,今天早上9點15分手錶又開始罷工,這次消磁既然維持不到22小時,這時我徹底失望了,今天又去專買店裡,關於手
表咋天剛剛消磁才過22小時又出現這樣情況。
網貼一出,很快引來網友關注。短短一天的時間,網貼點擊率已突破2萬多人次。有網友質疑為何不早點維權?也有網友表示這是一次炫富炒作的行為,各種說法不一。
8月23日,根據網貼提供的線索,記者很快聯繫上了發帖的張女士。張女士承認,她就是花5萬塊錢購買歐米茄手錶的主人。但她明確表示,她在網上發帖,不是為了炫富炒作,而是為了維權。
現象
修了又修還是不準時
「這款手錶買了大概三四個月的時候,就出現了不準時,當時只是慢幾分鐘,也就沒在意,自己調一調就過去了。後來就嚴重了,一下子誤差5個多小時,我意識到問題嚴重了,就給櫃檯銷售人員講了這個情況,他們說讓我消磁。消磁過了沒多久,又出現問題了!」張女士說,自打買了歐米茄手錶,反反覆覆修了很多次,弄得她的心情都不好了!
期間,張女士考慮到可能是手錶的電池沒電了,還曾專門換了新的電池,但手錶還是頻現不準時。
8月21日,張女士的手錶又出現了不準時,只能前往歐米茄專櫃消磁。僅戴了22個小時,再次出現了不準時。
8月22日,張女士只能再次求助歐米茄專櫃銷售人員。而就在這一天,銷售人員向張女士表態,她的手錶已經過了保修期,需要再支付1700多元錢做機芯保養。
這一下,張女士傻眼了!她覺得自己受到了欺詐!
問題
保修期沒有明確
「在這之前,手錶都出現了很多次不準時,且都是在保修期內,每次找他們,也只是消磁而已,並沒有對手錶機芯做保養。」張女士說,他們現在以過了保修期為理由,就是想推卸責任,想從她那兒再要些錢。
為何不在保修期內向歐米茄銷售人員提出機芯保養呢?
張女士說,在購買手錶時,工作人員從沒有告知過她保修期限。而保修卡一欄關於機芯保養的部分也沒有明確。
記者在張女士提供的保修卡上看到有這樣的說明:機芯的保修期,歐米茄一般手錶的機芯保修期為兩年,同軸機芯的手錶保修期為叄年,「si14」矽材質遊絲機芯保養期為四年,人為所造成的損壞不屬於保修範圍。
張女士人為,保修卡上模稜兩可的說明,不足以讓她明白保修期限到底是多長。銷售人員應當非常清楚的告知她,還要針對她買的這款手錶做專門的保修期限約定。
「我也有一定的責任。當時偶買的時候,應當對保修期這一塊做個明確的約定。」張女士說,現在,她只期望她的手錶能儘快恢復正常。
維權、
已向消協投訴
一款高端手錶,為何頻出問題?如果花了幾萬塊錢買的手錶,連基本的「準時」都不能保證,那豈不是成了「擺設」?
對此,記者致電歐米茄寧波區專櫃負責人,一位錢姓負責人表示,周末時間她不當班,針對張女士所投訴的問題,她將調查核實後,在周一(8月25日)向記者答覆。但她明確表示,歐米茄石英表的保修期限是2年。
張女士堅持認為是手錶質量的問題。目前,她已經向寧波市消協做了投訴。
記者從網上查閱資料顯示,此前,有關於歐米茄手錶不準時的投訴也有不少。
歐米茄中國官網顯示,歐米茄確實在寧波市和義大道購物中心設有專櫃。但業內人士認為,設有專櫃並不代表其在專柜上出售的手錶沒有問題,還要看商家的進貨渠道是否合法,這是一個關鍵性的環節。
「現實中有很多高端店、高端專櫃,往往會打著品牌的旗號,兜售水貨或仿貨,水貨或仿貨不是假貨,但與正品的質量相比,很難得到保障,這一點,不是行家是很難會看出破綻的。」一位業內人士說,要想堵住高端品牌店、品牌專櫃進貨渠道的漏洞,既需要監管部門的努力,也需要商家自身具有很強的責任意識。
背景連結
歐米茄,瑞士品牌,Swatch集團旗下品牌之一。英文名omega,代表符號「Ω」,由路易士·勃蘭特始創於1848年,銷售範圍遍及全球130個國家。
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