6萬買京東歐米茄手錶疑為2手貨,客服否認,歐米茄:質保日期不對

2020-11-26 熱點新觀察

女人鍾愛鑽石,男人鍾愛香車名表。一個男人如果能夠戴著一塊知名的腕錶,出席各類場所都會顯得格外有氣質,並且懂行的人也能看出男子的家庭經濟實力。因為京東品牌影響力和優惠力度,許多男人都選擇在京東上購買名表,但是購物的過程卻沒有像名表價錢一般美好,那麼網購名表究竟靠不靠譜?

近日陝西西安的劉先生稱他最近在京東自營的歐米茄旗艦店看中了一款手錶,並且該手錶正在搞活動,為了獎勵自己一塊名表,劉先生在十一月初花了6萬餘元下單買了這塊表,並且物流非常迅速,下午就收到了手錶,讓劉先生非常滿意。但是就在打開包裝的過程中發現了異樣:手錶的封籤被破壞了。

於是抱著疑惑的態度,劉先生與京東的客服聯繫,將手錶封籤損壞的情況進行了反饋,但是在等待客服的時候,另一件事讓劉先生更加驚訝,他發現這塊手錶的質保日期居然是三年前。這就讓劉先生不得不懷疑,他現在手裡的這塊表是2次銷售,肯定之前有一次被賣過,封籤被破壞,並且質保日期也不對。

但京東客服人員卻否認這種說法,客服稱該表絕對是正品,並且未2次銷售。手錶的封籤被破壞,可能是入庫太久,封籤被損壞也很正常。另外質保日期也是跟著手錶進貨時一起給的,所以即便是3年前,也沒有大礙,劉先生完全可以憑該卡在歐米茄店內進行質保,這個劉先生不必擔心,客服稱如果劉先生不放心,還可以去專賣店查看。

隨後劉先生與歐米茄的客服聯繫,歐米茄客服的說辭和京東客服說辭大相逕庭。歐米茄稱手錶的質保日期是從出售當日開始計算,所以不可能出現3年前的質保情況,另外手錶封籤不會被破壞,最關鍵的是劉先生提供的質保卡顯示是歐洲產,所以在國內無法進行質保,劉先生是無法在國內享受質保服務的。聽到這裡劉先生一頭霧水,目前雙方還在進一步協調當中。

生活新觀點:

京東自營店作為口碑較好的網店,由於其經常會出一些活動,能夠用低價買到好貨,才會收到人們的青睞。但是這次劉先生的購物體驗,卻並不順利。顯然京東客服給出的解釋不能讓消費者滿意,甚至和歐米茄客服的回答,完全不一致,有些自圓其說的意思,那麼京東客服的回答究竟有幾分真,一定需要好好考量了。

據劉先生展示他看中的手錶實際購買價格比原價便宜近萬元,那麼本想買實惠。卻沒想到手錶的封籤和質保期都不符合常規的標準,這次買名表的體驗也算是糟糕透了。我相信劉先生肯定不會善罷甘休,一定會要求京東給一個明確的說法,畢竟誰都不想因為優惠而買到一款2手名表,那這之間就存在商家欺詐的嫌疑,作為京東自營店,能做出這種匪夷所思的事,的確讓消費者難以接受。

按照歐米茄的回覆,我認為京東歐米茄自營店可能和歐米茄之間還是有一定的區別,並非是歐米茄的線上門店。貨源渠道也有待考量。建議劉先生和讀者朋友,如果考慮入手奢侈品,建議還是去所在地的實體店先進行相關的詢問,再做定奪是否在網上下單,否則買東西容易維權難,花了錢還把自己弄得不舒服,得不償失。大家怎麼看待這件事?大家覺得劉先生這塊表有2次銷售的可能麼?

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