11.11即將到來，今年京東金融將送出10億「補貼」，創歷史投入新高。自10月18日至11月15日期間（以下簡稱11.11期間），京東金融App發起近一個月的全民瓜分10億「京貼」活動，推出京東商城「下單抽抽樂」贏4999元免單、「京貼」紅包裂變最高提現1000元、19家銀行及8大APP線上領「京貼」等新鮮玩法。
據了解，今年京東金融不僅合作京東商城生態，助力用戶各類大牌好物輕鬆下單享大額「京貼」；還與快手、Keep等8大超級流量APP，以及與農行、交行、招行等19家銀行攜手，為用戶奉上多重福利。
與此同時，京東金融依託京東數科智能風控系統、智能客服、智慧機器人等一系列「立體式」數字科技，時刻保護用戶帳戶資金和交易安全，確保了11.11購物安全平穩進行。
下單就能領京貼 累計使用更實惠
11.11期間，用戶通過登錄京東商城APP進行購物，每次下單完成後均可獲得一次「下單抽抽樂」抽獎機會，點擊即可領取「京貼」獎金。除了京東商城外，在線下商戶使用京東支付的碼付或付款碼完成支付，通過完成頁彈窗也可同時獲得「京貼」紅包，已領取的「京貼」紅包還可累計使用，讓消費支付越花越實惠。
此次「京貼」獎池將京東金融各金融服務權益通通納入進來，讓消費者購物清空購物車倍兒有底氣。
19家銀行、8大超級合作方 助力縣域市場消費升級
為了給用戶更多的驚喜和優惠，京東金融APP還聯合快手、keep、spacecycle等8大超級流量APP，並與農行、交行、招行、中信等19家銀行開展戰略合作。11.11期間，用戶登錄合作夥伴APP，在首頁找到合作入口，點擊輸入手機號即可領取「京貼」紅包
值得一提的是，11.11期間，用戶不僅可以線上京東商城、京東金融APP，參與瓜分10億「京貼」，還可以通過京東金融合作的商超、餐飲等線下消費場景，參與其中。
比如，用戶使用京東支付掃碼付，或者付款碼付交易完成後，即可領取「京貼」紅包。再比如，用戶通過在京東金融合作的綠地G-Super精品超市、7FRESH生鮮超市、佳泰樂超市等600多家商超門店的數字收銀機，覆蓋北上廣深等一線及二三線近百個城市縣域級市場，通過「聚合支付」功能進行付款時，同樣可以參與活動。
此外，今年11.11，京東金融的積分產品京東鋼鏰聯合工商銀行、中國移動、中國聯通等眾多合作夥伴，推出「鋼鏰嘉年華」活動，通過砸金蛋、轉盤、紅包雨等多種互動形式，以及華為Mate 30 PRO、機票、酒店套房、大額鋼鏰紅包等各類滿減券。
「立體式」數字科技為11.11護航
每年11.11，不斷創新高的銷售額、交易峰值、支付峰值等，勢必對技術提出了很高的要求。在每位用戶拼搶平臺好物，享受快速、安全下單喜悅的背後，離不開京東金融母公司京東數科風控技術團隊全程保駕護航。
在安全方面，基於11.11業務平穩運營的衡量，京東數科風險管理中心從多個方面「立體式」保護用戶帳戶資金和交易安全。除24小時密切監測交易情況，實現用戶需求快速響應，還依託統一核驗平臺和天眼、天盾兩大風控策略引擎，及時發現潛在欺詐風險交易，從而保護用戶財產安全。
在AI技術方面，京東數科機房智能巡檢機器人扮演著重要角色，全天對數據中心各類設備運行參數、數據中心環境溼溫度、IT設備工作狀態等進行安全巡檢。在歷經多次節日大促實效檢驗，與傳統人工巡檢方式相比，智能巡檢機器人巡檢效率提高了50%，成本減少了50%，實現了AI技術與機房運維場景的無縫融合。
京東數科智能客服服務量已達到人工客服量的6倍
此外，京東數科堅持依託科技力量提升自身客戶服務水平，優化用戶服務體驗。如11.11期間，京東數科智能客服引入用戶情感識別功能，能夠在對話過程中識別用戶情緒並反饋，對比較情緒激動的用戶，及時引導至客服專員進行答疑，讓智能客服更具「人情味」。當用戶以語音形式進行諮詢的時候，智能客服還可以識別方言、過濾通話過程中的噪音等，並在應答中支持反問交互，以及部分趣味性的閒聊。
據了解，京東數科智能客服目前的服務量已達到人工客服量的6倍，且24小時問題解決率達90%；從人力的角度來看，可代替70%左右的人工。