紅網時刻記者 朱志姣 陳妍 常德報導
常德市公安局指揮中心。
平凡的崗位、小小的話機，365天、全天24小時。
常德公安有這樣一群隊伍，他們默默堅守，踐行著「有危難找110」的不變承諾。
他們用耳朵站崗，用聲音出警，扮演著城市的「千裡眼」、「順風耳」；他們有警必接，有難必幫，有險必救，有求必應；他們指揮著不同警種的有效協作，調度著人民警察該奔赴的地點；他們是社會治安防控體系的重要環節，是服務人民群眾的第一窗口。
常德市公安局指揮中心。
110，是守護萬家的「生命」線
24小時，此起彼伏的電話鈴聲，接通的是生命受到威脅時的希望，接通的是群眾求助焦急的心情。
一陣急促的報警鈴聲在午夜響起：「110嗎？你好，我是一名代駕司機，剛剛我送完一個客人回到羅曼酒店門口後，發現一對男女在酒店前臺爭吵，女生手裡拿著刀，還在流血，請你們馬上提供幫助」。2020年12月2日凌晨5:00時許，快警二大隊接到指報警稱：在羅曼酒店門口有一名女子割腕輕生。
警情就是命令，群眾生命高於一切。值班民警立即率輔警趕往現場處置，3分鐘左右到達酒店，上前一把奪去女生手中的彈簧刀，隨後驅車將其送往一醫院進行包紮救治。
每一通報警電話，從詢問、記錄、電話確認，到安撫、疏導、穩定情緒，對接警員來說都是挑戰，在最快的時間內核實、確認報案人的信息，隨即完成接力出動警力，從而保障人民群眾的生命安全。
常德市公安局指揮中心。
110，是永不停歇的「平安」線
2020年初，新冠肺炎疫情暴發，大量有關疫情的報警和緊急求助成為110報警臺的「新常態」。
疫情防控期間，部分群眾對限制出行不理解會打電話報警，有的人因被隔離無法購買生活必需品報警，有的人因封路攔路無法通行報警……接警量的大幅上升，讓這個沒有硝煙的戰場隨處瀰漫起緊張和忙碌。
2020年2月9日，110接警中心接到求助，稱朝陽路雅景苑對面工地一間廢棄房屋內住有可疑人員且未戴口罩。110接警中心隨即通知該轄區值班民警前往處置，經了解，該男子14天前來常德看病把錢用完了沒法回去，從大年初二開始就在此廢棄房屋內暫住下，已經好幾天沒吃飯了，了解情況後，民警立即將其送去了救助站。
除了接警，110接警中心在防疫期間還堅持開展指揮調度、警情監察監督、信息傳達等多項工作，面對迅猛增加的工作，自年初二起，該中心所有人員放棄休假，連續奮戰，做好上傳下達和與疫情防控指揮部的溝通聯絡。為了節省時間，他們在工作中儘量不喝水，不去洗手間，一天下來聲音已沙啞，臉上也被口罩勒出了一條條印記。
常德市公安局指揮中心。
110，是反詐防騙的「警戒」線
「警察同志，我被自稱為檢察機關工作人員的人騙走了5萬塊錢，怎麼辦？」10月9日，家住武陵區的王某因為接到所謂檢察機關的電話，未經分辨便給對方匯過去5萬塊錢，等他發現時，已經來不及了。
如何有效的打擊電信詐騙？常德市公安局黨委高度重視、審時度勢，大力推進改革，按照上級部署，抽調警力、物力等，緊鑼密鼓組建打擊電詐犯罪的專門機構——反電詐中心。
2020年12月30日，常德市反電詐中心正式揭牌運行，意味著常德市公安局「三位一體」反電信網絡詐騙聯動機制隨之啟動，「三位一體」，即報警人、110接線員、市反電信網絡詐騙中心值守人員三者之間的「三方通話」，群眾一旦遭受電信網絡詐騙，可及時撥打110報警電話，110指揮中心在初步研判案情後，會在第一時間將警情轉至反電信網絡詐騙中心。
此舉構建了公安、銀行、通信的反電信詐騙「鐵三角」合作機制，能夠在最短時間對涉嫌詐騙的電話、帳戶、網站進行多方位攔截管控。今年以來，全市共偵破電詐案件295起，挽回損失2000餘萬元，及時預警勸阻43000餘人。