2019年成績單出爐!廈門工行助力城市高質量發展,做了這麼多……

一直以來

在市委市政府的指導和支持下

廈門工行積極發揮工商銀行集團全球化布局優勢、集團化地域聯動優勢和信息化產品創新優勢，不斷加大政策傾斜和金融創新力度，不忘初心、牢記使命，努力當好服務實體經濟的「國家隊」、金融為民服務的「主力軍」、金融安全穩定的「壓艙石」，充分發揮好國有第一大行在支持廈門經濟社會發展中的引領和帶動作用，助力廈門堅持高質量發展落實趕超、建設高素質高顏值現代化國際化城市。

廈門優美的生態環境（廈門日報記者 黃嶸 航拍器攝）

今年以來

廈門工行按照工商銀行總行「打造價值卓越、堅守本源、客戶首選、創新領跑、安全穩健、以人為本的具有全球競爭力的世界一流現代金融企業」的願景，貫徹落實市委市政府和工總行各項決策部署，圍繞我市招商引資、「三高」企業和新經濟發展、跨島發展、建設金融強市等中心工作，在服務實體經濟、發展普惠金融、創新金融科技、實施金融精準扶貧等方面做出了一系列紮實有效的工作。

1

價值卓越

融入地方經濟發展大局

今年以來

圍繞全市招商大會

「三高」企業發展大會

金融產業促進大會

新經濟發展大會等

一系列重大會議精神

廈門工行積極融入地方經濟發展大局，主動對接服務，引入總行資源，創新政銀企合作模式，為廈門提供多元化、綜合性金融服務，彰顯國有大行的責任和擔當。

新空間

戰略合作提升支持力度

在今年的全市金融產業促進大會上，中國工商銀行總行與廈門市政府籤署戰略合作協議

在今年的全市金融產業促進大會上，中國工商銀行總行與廈門市籤署了戰略合作協議。根據協議，工行將深度融入廈門經濟建設和社會發展，加大資源、資金及政策傾斜，未來五年提供不低於5000億元的意向性金融支持，服務廈門招商引資、「三高」企業、重點產業、項目工程以及重點片區和新城建設，提升金融服務廈門對臺、「海絲」「雙支點」城市建設的支撐作用，為廈門建設金融強市、打造金融科技之城添翼助力。

新服務

主動對接支持招商引資

（廈門日報資料圖）

今年，全市吹響了抓招商促發展的激揚號角，緊密跟隨這一重大戰略部署，廈門工行積極對接各重點招商渠道，主動跟隨政府一同「走出去」招商，當好招商團隊的「金融顧問」，做好招商引資新客戶、新項目的金融服務，推動招商資源在廈門落地並深耕發展。目前廈門工行已為華為、中航鋰電、趣店集團、瑞幸咖啡、橙聯供應鏈、福建醫聯康護等一批新的招商引資重點項目提供金融服務支持。

新動能

創新模式服務「三高」企業

工行在全國有20家「新市場特色支行」，其中福建省唯一一家就是廈門工行轄屬軟體園支行（圖為軟體園三期廈門日報記者 黃嶸 航拍器攝）

當前，廈門正搶抓新經濟發展的重要機遇，加快構建高能級的新經濟產業生態。為更好地服務「三高」企業，廈門工行不斷加大對「四新」經濟的服務探索和金融支持，創新性地將位於軟體園二期的軟體園支行、火炬園的高科技園支行和軟體園三期的誠毅廣場支行，跨區域升級打造成為新的軟體園支行。該支行成為工行系統在福建省內的唯一一家「新市場特色支行」，享受總行專屬信貸配套政策、專屬業務創新權限和專屬授信評估模型，大大提升了服務新經濟的能力和水平。截至目前，廈門工行包括「三高」企業在內的新市場領域貸款餘額超150億元，增量超50億元，佔公司貸款增量比重近7成，目前服務的國家級高新技術企業約佔全市總量的40%。

2

堅守本源

更好服務實體經濟發展

多年來

廈門工行在自身發展的同時

始終堅守金融服務實體經濟的使命

紮實推進重點項目、重點產業支持

不斷深化民營、小微企業金融服務

助推特區經濟發展

同時以實際行動

支持廈門率先打造金融對外開放先行區

積極服務「一帶一路」建設

重點支持

全力保障重點項目建設

12月25日，廈門地鐵2號線正式開通，標誌著鷺島正式駛入「雙地鐵時代」。作為貫穿廈門本島與海滄的交通大動脈，地鐵2號線開通後極大地方便了市民出行，成為助推廈門跨島發展的新引擎。廈門地鐵2號線的銀團貸款牽頭行正是廈門工行。地鐵2號線銀團貸款總額接近190億元，廈門工行充分發揮集團化優勢，向總行爭取優惠政策傾斜，為軌道交通項目順利建設提供了有力資金保障。

地鐵2號線的銀團貸款牽頭行正是廈門工行（廈門日報資料圖）

長期以來，廈門工行是全市基礎設施和重點項目建設領域最大的融資銀行之一，提供各類金融服務支持的重點項目約佔全市重點項目清單的1/3；先後為西爐片區綜合整治工程、軌道交通2號線和4號線、抽水蓄能電站、海滄港區、廈成高速、火炬翔安產業園區、兩岸金融中心、新機場等重點項目提供貸款支持。按照「千億產業鏈群全覆蓋、千億投資工程全跟進」的目標，廈門工行先後支持象嶼殼牌、天馬微電子等一批千億產業鏈重點企業和美日豐創產業園、羅普特科技園、廈大國家大學科技園、軟體園三期等一批千億工程重點項目，累計為「雙千億」項目提供授信近300億元。

提高站位

加大製造業和民營經濟支持力度

廈門工行認真貫徹落實中央關於金融支持製造業高質量發展、加大對民營經濟金融支持力度的指導精神，不斷提升對製造業和地方民營企業的支持力度和服務水平。該行不斷加大對製造業中長期貸款和信用貸款的投放，目前廈門工行製造業貸款餘額近130億元，較年初增20億元，積極扶持聯芯集成電路、宸鴻科技、正新橡膠、瀚天天成等製造業龍頭企業。該行針對民企特點和需求匹配金融方案，為優質民企做大做強主業提供金融助力，成功推薦羅普特、科華恆盛兩家本地重點民企成為總行級合作客戶，目前該行有融資餘額的民營企業佔全部融資企業客戶總數超80%，民營企業貸款餘額約佔公司貸款餘額50%。

廈門工行貸款支持的聯芯集成電路製造項目（廈門日報資料圖）

服務小微

全面升級普惠金融

12月17日，中國工商銀行舉辦首屆「小微客戶節」，這是金融系統第一次為小微企業打造專屬節日。工行現場發布「萬家小微成長計劃」，推出以「融資+融智+融商」為核心的普惠金融服務2.0，將用3年時間，優選推動1萬家小微企業成為領先企業，並帶動千千萬萬小微客戶共同成長。

中國工商銀行在北京舉辦首屆「工行小微客戶節」，發布「萬家小微成長計劃」

發展普惠金融是大局和責任，也是工行轉型發展的戰略選擇。廈門工行自上而下強化「做小微才有大未來」的理念，努力為小微企業提供優質便捷的融資服務，近三年累計發放小微企業貸款超300億元，惠及我市5000多家小微企業；2019年普惠貸款餘額較年初增長50%，任務完成率實現同業、系統雙第一；同時，通過利率優惠、減免收費等措施，推動解決小微企業「融資貴」的問題，今年為小微企業減費讓利近8000萬元，平均利率維持在4.4%左右，大幅低於社會融資平均成本。

整合資源

服務「一帶一路」建設

廈門工行積極發揮境內外聯動優勢，通過聯合貸款、跨境銀團、風險參貸、境外債券承銷等多種方式，支持廈門本地企業跨地域發展和參與到「一帶一路」沿線國家和地區建設中。12月23日，國家「一帶一路」重點項目之一的象嶼集團「印尼250萬噸不鏽鋼一體化冶煉項目」國際銀團貸款正式落地，廈門工行積極參與項目銀團貸款，提供資金保障，助力廈門企業拓展國際市場。此外，廈門工行還為某集團提供海外債承銷服務，助力廈門國企首次登陸國際資本市場；通過內保外貸和項目貸款支持廈大馬來西亞分校建設；為金龍客車「走出去」境外項目提供跨境結算、融資支持；以風險參貸形式支持安踏集團收購芬蘭Amer Sports項目。

（廈門日報資料圖）

3

客戶首選

提升市民幸福感獲得感

廈門工行以客戶為中心

致力於以更加優質、高效、

安全、便捷的金融服務

提升客戶滿意度

抓住居民消費轉型升級、

金融科技深化普及的發展機遇

開啟智慧零售轉型新篇章

不斷為客戶提供

更快捷便利的服務體驗

精彩優惠

推動百姓消費升級

工銀VISA星座跑在廈門大學熱力開跑，3000名師生參加活動

廈門工行今年推出了「工銀愛購」5折促銷、工銀e生活「1元洗車」「10元觀影」等精彩優惠。「幸福分期信用卡」通過費率優惠，更好地滿足客戶大額消費需求。工銀融e藉以「消費+金融+網際網路」的模式，通過金融科技滿足個性化、多層次、多元化的消費需求。全年信用卡消費額超250億元，有力支持了居民消費升級和消費金融發展。

發展ETC

提升市民出行體驗

為提升公眾高速便捷出行體驗，廈門工行全力以赴展開ETC便民服務。該行在全市銀行中首家開通ETC線上申請，攜手福建高速、廈門路橋為市民提供足不出戶輕鬆辦理ETC的優質服務，不僅所有網點均可受理ETC申請，還開放了多達19家營業網點提供一站式便捷辦理，讓有需求的客戶到店最快5分鐘就可以完成ETC辦理。截至目前，該行服務的ETC客戶數居本地同業第一。

工會卡

一卡在手溫暖在心

「工會卡」是廈門工行聯合廈門市總工會為全市工會會員打造的會員服務卡。2012年至今，廈門工行累計為全市1.4萬多家基層工會辦理了近150萬張工會卡，為會員朋友減免了5800多萬元的金融服務費用，購買了3660萬元保險，已有4350人次從工會卡贈送的保險中獲得理賠，累計賠付金額達270萬元。除此之外，廈門工行相繼開展了「春節返廈路費補助」「交通意外保險」「月月抽好禮」「刷卡滿立減」「五折景點門票」等一系列優惠活動，「一卡在手，溫暖在心」的形象深入人心。

保障民生

助力百姓安居樂業

廈門工行將關係民生的個人貸款作為信貸業務發展重點，多措並舉保障居民住房貸款需求，在改善民生、促進居民消費結構升級和支持個人創業經營等方面發揮了重要作用。年末個人貸款餘額約650億元，全年累計發放個人貸款超200億元，其中，住房貸款約130億元，為7500多戶廈門居民圓了住房夢。

4

創新領跑

構建線上線下

一體化服務體系

工行一直是國內銀行業

信息技術運用的先行者和推動者

中國工商銀行全資子公司——工銀科技有限公司在河北雄安新區正式掛牌開業

今年新成立了工銀科技有限公司、金融科技研究院，發布了智慧銀行生態系統ECOS，在同業中率先成體系構建了線上線下一體化客戶服務模式，顯著提升了服務能力和客戶體驗。工行在科技創新和產品服務創新上的持續發力，不僅為經營轉型增添新活力，也為客戶綜合化金融服務提供新動能。

01

數字普惠 服務小微更精準

廈門工行大力探索運用數位技術、網際網路大數據技術，提升小微企業金融供給有效性；積極推廣「經營快貸」「e抵快貸」「用工貸」「跨境貸」「線上供應鏈融資」「小微金融服務平臺」等創新小微金融產品，「e抵快貸」審批金額比年初增加30多億元，戶數近1000戶，「經營快貸」客戶授信超1萬戶，授信額度近50億元。同時廈門工行積極推動泛交易鏈、平臺合作、房產支持、政府支持等應用場景模式及線上供應鏈模式的網絡融資創新。工行系統內第二家成功落地「線上稅務貸」特色場景融資項目，金龍線上供應鏈、港務臨港產業、「關數e」、華為「雲閃貸」等創新場景項目有序推進。

廈門工行聯合華為發布科技創新型普惠金融產品「雲閃貸」，助力中小企業輕鬆上雲

02

投行創新 更好滿足企業發展要求

廈門工行創新投行產品和服務，為地區企業發展壯大與產業轉型升級提供有力支持，受到客戶和市場的充分認可，投行業務收入多年保持四行第一。該行通過併購融資等手段，為本地國企集團、優質上市公司及行業龍頭企業提供投行服務，促進地區產業整合與升級；以理財直投、類永續等創新產品，幫助本地國有企業集團和優質民營企業拓寬融資渠道，降低融資成本；積極嘗試資產證券化、債轉股等業務，幫助重點客戶盤活存量資產。

廈門工行成功推動廈門首單市場化債轉股業務落地

2019年廈門工行實現我市首單市場化債轉股業務落地，助力國企穩妥降槓桿，為今後廈門市乃至福建省國有企業順利實施降槓桿、實現健康可持續發展提供了寶貴經驗。

03

先行先試 不斷豐富自貿金融創新

自全市首批設立自貿試驗區分行以來，廈門工行先後實現多項自貿片區金融首筆業務創新突破，包括全市首筆跨境直貸業務、首筆自貿片區內新設外商投資企業登記、首筆人民幣外匯期權業務等，今年該行又成功辦理了全國首筆「單一窗口」金融服務跨境匯款業務和全市首單跨境金融區塊鏈服務平臺業務。該行充分利用自貿片區政策紅利，積極為區內企業提供涵蓋結售匯、外匯交易、跨境金融等綜合化服務，特別是自貿片區風險參貸業務實現快速增長，自2017年業務開辦以來累放超500億元，以創新舉措助力了自貿試驗區建設。

廈門工行聯合國家外管局廈門市分局舉辦外匯管理服務實體經濟政策宣講交流會

5

安全穩健

認真守護好客戶資產

01

反詐騙 保障客戶資金安全

廈門工行今年成功攔截

近1800筆虛假信息詐騙

攔截資金3000多萬元

切實有效地保護了客戶的資金安全

廈門工行持續開展金融知識普及活動

同時，廈門工行不斷強化警銀合作，密切配合市反詐騙中心開展防範虛假信息詐騙活動。該行第一時間派人員入駐市反詐騙中心，對各類涉案帳戶進行快速查詢、止付及凍結。今年共凍結帳戶100餘戶，止付帳戶近200戶，凍結金額近3500萬元，有力地配合了公安機關開展反詐騙工作。

02

反洗錢 維護經濟金融安全

廈門工行不斷加強

反洗錢管理和洗錢風險防控

多次獲評廈門市反洗錢先進單位

該行持續完善工作機制，強化全員反洗錢履職提升；切實落實客戶身份識別管理要求，關注異常開戶和異常交易行為；深入挖掘可疑線索，不斷提升反洗錢情報分析能力，重點可疑交易報告工作取得良好成效，受到相關機構表揚；加大對空殼公司的管控，今年以來對200多家空殼公司採取了控制措施，有效遏制空殼公司資金轉移、偷逃稅款、贓款轉移的風險。

03

防風險 資產質量持續向好

廈門工行緊緊圍繞「新增貸款嚴管控、潛在風險早化解、逾期貸款防劣變、不良貸款快清理」，主要質量指標持續改善，不良額、不良率連續四年保持「雙降」良好態勢，資產質量達到近年來最好水平，有效防範金融風險。

6

以人為本

著力金融惠民生暖民心

今年以來

廈門工行大力支持廈門建設

現代化教育強市、高水平健康之城和「愛心廈門」

為市委市政府補民生短板提供金融配套支持

同時積極開展金融扶貧

參與各類公益活動

通過多種形式為社會奉獻愛心

積極履行大行社會責任

履行責任 成功承銷政府債券

作為2018年-2020年廈門市政府債券的主承銷商，廈門工行緊跟城市建設步伐，積極響應政府的金融服務需求，全力支持政府債券發行工作，截至12月，累計承銷地方政府債券超110億元。2019年共承銷4批廈門市地方政府債券，金額超15億元，承銷規模居四行第一。

聚焦民生 金融助力補短板

在教育領域，廈門工行為優秀師生、貧困學子捐贈資金，全力支持廈門地區教育事業發展；獨家向廈門大學校園統一支付平臺提供金融服務，有力提升教育領域信息化水平。在醫療領域，該行開展銀醫合作，不僅向醫院單位提供基礎結算、資金增值等傳統金融服務，還提供了系統性、一體化的創新金融支付解決方案，助力醫院實現支付多樣化、對帳便捷化、信息安全化、院務管理智能化。

傳遞溫暖 「工行驛站」匯愛心

城市發展需要精神力量，社會和諧離不開愛心潤澤。廈門工行積極響應市委市政府建設「愛心廈門」的號召，推進溫暖服務傳遞，積極建設「工會愛心驛站」暨「工行驛站」，為戶外勞動者提供貼心休息空間，目前全市已建成67家愛心驛站，網點覆蓋率達100%。今年廈門工行還以「共享模式」拓展服務內涵，創新在全轄網點免費推出惠民公益服務——共享雨傘，彰顯有溫度的工行服務。

廈門工行積極建設「工會愛心驛站」暨「工行驛站」，為戶外勞動者提供休息空間，傳遞城市溫暖

依託電商 探索金融扶貧新模式

廈門工行高度重視扶貧工作，創新開展電商扶貧，探索「網際網路+商戶+農戶+客戶」共贏方式，助力貧困農戶增收脫貧。該行大力推進扶貧採購，2019年通過融e購平臺採購了四川、甘肅、內蒙古、新疆、湖南等地的扶貧產品，以實際行動為貧困地區脫貧增收給予支持；推薦扶貧商品入駐融e購扶貧項目，幫助貧困商戶、農戶擴大商品銷量，爭取為當地農業產業帶來新的發展機遇。

廈門日報社新媒體中心出品

記者：宗滿意 張彥宇 圖片由廈門工行提供（除署名外）

編輯：盧婷雯值班主任：蔡萍萍

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