2021-01-13 17:10 來源：澎湃新聞·澎湃號·政務
近日晚上8點55分，渝中區公安分局大坪派出所值班電話響起，一名家住肖家灣的中年男子求助，稱在家中被妻子威脅，但從報警人的語氣中，民警似乎聞到了一絲「酒味」。
放下電話，值班組組長宋全勝帶著民警迅速到達了現場。剛一進屋，就被一個小女孩嘶聲裂肺的哭聲驚著了，屋內一片狼藉，桌椅倒在一旁，各種物品散落一地，一名40多歲喝醉酒的男子坐在電視柜上，大聲呵斥著孩子。
「你吼孩子幹嘛？」民警剛進屋，第一句話就是制止男子吵小孩。另一邊，男子的妻子抱著小女孩坐在沙發上不停哭泣，還有一個十幾歲的男孩站在客廳中間，男女雙方情緒激動，相互埋怨。
宋全勝一邊安撫雙方情緒一邊了解情況，原來丈夫因工作壓力大在單位喝酒後回家，妻子不但沒安慰還跟他吵了起來，他覺得自己為了家辛苦工作，卻不被理解，感到很委屈。妻子則認為是丈夫借酒撒瘋，且這樣的事情不止一次發生，心裡也相當委屈，於是雙方開始相互抓扯，甚至損壞了屋內家具，這一幕也嚇壞了4歲的女兒和10多歲的兒子。
「我來說！」小女孩突然發聲。宋全勝聽到後，立即蹲下，溫柔地拍了拍女孩的背，摸了摸頭。「別哭了，有警察叔叔在。大冬天再哭，眼淚就把小臉蛋弄不漂亮了！」宋全勝看著跟自己女兒差不多大的女孩哭得這麼傷心，一汪酸水湧上心頭，一把將她抱入懷中，一邊安慰一邊擦拭孩子的眼淚。
民警在安撫好小女孩的情緒後，分別指出了夫妻雙方的不對之處，並設身處地的為彼此進行調解、化解矛盾。「你丈夫在外工作打拼很辛苦，喝酒應酬，也是為了這個家。你看我們幾個出警的民警，都是上有老下有小，既是丈夫也是父親，也都有壓力，大晚上的不也是還在工作崗位上嗎？我們需要的，更多的是妻子的理解。」勸完妻子，宋全勝又勸丈夫說：「你妻子在家帶兩個娃，也很辛苦，夫妻間要相互幫扶，才能幸福和諧，如果沒了家庭，你工作又有何意義？更何況，無論如何都不應該將氣撒在老婆孩子身上，喝酒減壓要保持冷靜，絕不能回家吵鬧，影響家庭關係。」
在民警的一再勸說下，醉酒丈夫同意先在外過一夜，等第二天酒醒了，冷靜之後再解決問題。
這起家庭糾紛，就這樣調解下來了。回到派出所後，宋全勝又準備著處理下一個報警電話。他說，化解家庭矛盾糾紛,在於耐心勸解的同時,挖掘當事人內心深處真情實感，設身處地、感同身受的用心交流，將小矛盾及時化解，才能避免情緒升級造成更加惡劣的後果。
「只有幫助家庭、同事、鄰裡，各種社會關係處理平和了，我們這個社會，這座城市也才會更加和諧和健康。」宋全勝說，民警第一時間出警處置，調解矛盾、化解糾紛，在於防患於未然，很多「小問題」才不會向更壞的方向，甚至治安、刑事案件方向惡化和發展。
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