一言之辯勝於九鼎之寶,三寸之舌強於百萬之師。
一流的銷售業績是「談」出來的,共贏的合作是「聊」出來的,成功的企業家一半是「講」出來的,良好的交際圈是「說」出來的。
鬼谷子有云:口乃心之門戶。一張利嘴可以養活一家人。
戰國時期的張儀,以一張利嘴,遊遍列國,以連橫破合縱,將天下大局玩弄於股掌之間。張儀的老師便是大名鼎鼎的鬼谷子先生。
很多人都知道會說話很重要,到底應該如何與他人溝通,在《鬼谷子》的謀略中,有三個重要的點,接下來給大家一一道出。
01知己知彼
孫子兵法曰:知己知彼,方能百戰不殆。
將才不打無準備之仗。在你準備與人溝通時,溝通前的準備工作是你必須要做的,做好準備工作就等於你已經成功了一半。
都要準備些什麼?比如你今天要與客戶溝通,你要提前準備什麼呢?第一,根據你以往的接觸或者通過他人了解,確定客戶的性格、愛好、以及他的痛點是什麼等等。
假如你事先了解客戶喜歡足球運動,你與他剛開始接觸時,引入足球這個話題,比如你可以說:「李總,改天我們一起踢場球吧。」這樣既可以拉近你們之間的關係,又可以讓客戶增加對你的好感度。
在建立一定的好感後,再分析客戶的痛點是什麼,比如客戶想買一批電腦,給員工辦公使用,之前的電腦使用時總是卡。這時,你應該提前準備,把最適合客戶使用的電腦配置詳細的推薦給他,你可以說:我這電腦一定符合您的要求,而且在同品中,我們的性價比是最高的。雖然它不是最貴的,但一定是最適合咋們公司的。
有了溝通的準備,這次銷售,客戶一定滿意。
在古代,這樣的例子舉不勝舉,民國時期上海灘首富盛宣懷就特別會說話。
盛宣懷當時多有錢?宋美齡的母親和趙四小姐的母親都是他們家孩子的保姆。盛宣懷每次談生意前有個習慣,就是摸清對方的底細。
一日,盛宣懷要與醇親王談一筆生意,關於大清朝安裝電報的事,電報在當時是西洋人的玩意,第一次在大清朝批量安裝。
盛宣懷想把這筆買賣搞到手,而清廷負責此事的人正是醇親王。所以此事能不能成,也就是醇親王一句話的事,大家可能對醇親王不太熟悉,他有一個兒子,名叫光緒。
如何與醇親王順利談成,盛宣懷首先要對醇親王有一定的了解,但他又不不認識醇親王,怎麼辦呢?
鬼谷子曾說:錯其人勿與語,而更問所親,知其所安。
鬼谷子說,想了解你不認識的人,你可以找他最親密的人從側面了解他。
盛老闆:鬼谷子說的對。於是,盛老闆花錢買通了醇親王府的一個管家,從管家口中得知兩條關鍵的信息。
1、醇親王是保守派,比較排斥西洋東西,認為那電報只是小兒科,並沒有什麼科技含量。
2、醇親王平日裡喜歡吟詩作對,喜好研究兵法。
盛老闆得知此事後,立刻找來醇親王日常所讀之書,加以研究。
在做足準備功課後,盛老闆才來拜見醇親王,商議電報之事。談論間,醇親王問道:你是如何看待電報之事?
盛老闆回答:那電報是個很簡單的小玩意,只不過我們大清懶得研究,全靠自己動手操作。其實就是「運用之妙,存於一心」。
醇親王大為驚嘆,問道:你還讀過嶽飛的兵法?
盛老闆回答:略懂一點,不敢在您面前班門弄斧。大清若不是有王爺您,洋人早就打進來了。古代兵法之術遠勝于洋槍洋炮。我之所以研究兵法,就是希望有朝一日能為大清盡一份微薄之力。
醇親王連連拍手稱讚,小夥子,有前途,看好你。電報的事就交給你來負責吧。
後來,盛宣懷被稱為電報教父。
02洞察其心
谷鬼子曰:夫說之難也,在知所說之心,可以吾說當之。
與人溝通的難處,關鍵在於洞悉對方心中所想,怎樣用我的言論,針對他的心理去說服他。
但是,在這裡有一個難點,你如何洞悉對方心中所想?
一是察言觀色,從對方的動作表情和言語中洞悉出他人的內心。比如老師問小明和小紅,你們猜我喜歡吃蘋果還是香蕉?小紅回答:蘋果,老師面不改色。而小明回答:香蕉。老師的嘴角上揚。從這一微小的細節中,我們不難判斷出老師喜歡吃香蕉。
二是借他人之力,探聽對方心中所想。
這一點,在戰國時期,韓國宰相申不害做到了極致。
申不害在韓國混跡多年,一直不受重用。一日,韓王偶然興起,召見了他。順便問了他一個世紀性難題:在六國中,韓國應與哪國聯盟?
其實,韓王心中已經有了答案,他想聽聽申不害怎麼說。如果申不害跟他想的一樣,韓王會覺得:英雄所見略同。如果不一樣,申不害繼續坐冷板凳吧。
申不害內心很慌,他又不是神仙,怎能知道韓王心中所想呢?大智若愚的他當時並沒有急著回答,而是對韓王說:此事很複雜,容臣回去仔細研究,再來向大王稟報。
申不害出宮後,家都沒回,徑直來到了同事趙卓、韓晁二人家,並對二人訴說了韓王提出的問題。申不害對二人坦言:鄙人不才,無能力為韓王貢獻好的計策,兩位大人才高八鬥,學富五車,定能回答的讓韓王滿意。
兩人聽後洋洋得意,這小子馬屁拍的真好,行吧,帶我二人去見大王,看我二人給你露一手。
趙卓建議應與秦國聯手,而韓晁卻認為應該與韓國聯手。此時的申不害卻在仔細的觀察韓王的面目表情,誰提出的意見能讓韓王高興。
在了解完韓王的內心活動後,申不害突然打斷他們之間的談話,對韓王說道:我認為此事應該這麼看......
韓王聽後拍手稱快,而那兩人卻對申不害恨得咬牙切齒,感覺自己被耍了。
從此,申不害深得韓王寵信,在丞相的位置一幹就是15年。
03一語中的
在了解對方心中所想後,你應該怎麼說話呢?鬼谷子曰:與貴者言,依於利。要想說服他人,不要說廢話,要懂得抓住重點,簡單扼要,一語中的。
明朝丞相李善長曾經一語點破朱元璋,拜其為軍師。
朱元璋平定滁州時,李善長前往迎接拜見,只為謀得一官半職。朱元璋非常的惜才,尤其是對文人,更是十分的欣賞。
朱元璋聽說李善長是當地年高有德之人,便想考考他,看看他是否有真才實學。
朱元璋問道:今四方戰鬥,何時定乎?
如今天下大亂,什麼時候才能平定呢?
李善長答曰:倘若效法漢高祖,天下便可輕易平定!
李善長為何讓朱元璋效仿劉邦呢?一是兩人都是草根出身,濠州離沛縣也不遠,您和當年的漢高祖劉邦一樣,都有雄心壯士,身上有著天子龍威,天下安能不定?
這馬屁拍的,深得朱元璋心意!立即錄用了李善長。
04小結
在與人溝通上,鬼谷子曰:欲說者務隱度,計事者務循順。
通過今天的學習,我們說話要學會委婉的勸諫,既不傷害彼此,也能達成目的。
在《鬼谷子》一書中,還有很多與人溝通的技巧和為人處世之道,很值得我們學習。
很多人對鬼谷子還不太了解,他被後世尊為「謀聖」,一生居於深山,身懷曠世絕學,精通百家學問。門下弟子大多出入將相,有孫臏、龐涓、蘇秦、張儀、商鞅、毛遂等壯志凌雲之士。
《鬼谷子》一書更是被後人廣為傳頌,至今被人們所拜讀。這本書著重於實踐方法,具有極其完整智謀策略體系,不管你是做管理,還是在商場馳騁,亦是在職場漂泊,對於為人處世等各個方面都有涵蓋。
我將《鬼谷子》與其他四大智謀奇書《羊皮卷》《墨菲定律》《狼道》《人性的弱點》一起推薦給大家。
讀《鬼谷子》你會明白,如果遇到的是豬,你不用跟他談思想,因為他關心的是飼料。讀《狼道》你會明白,不要把秘密告訴好朋友,因為好朋友也有好朋友。讀《羊皮卷》你會明白,愛笑的人運氣不會差,因為運氣差的人根本笑不出來。讀《人性的弱點》你會明白,心情要留給懂你的人,感情要留給愛你的人。讀《墨菲定律》你會明白,教會你不要相信任何人的人,永遠都是你最信任的人。
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